На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 11:47   #1
Артем Андреевич
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Возражения на исковое заявление

Уважаемые, прошу помочь разобраться в данной ситуации:
Мной,как продавцом, были проданы потребителю сапоги.Через 12 дней покупатель приходит с требованием возврата товара и денег по причине каблук на правой полупаре заваливается набок.Замечу,взрослая мама купила обувь взрослой дочери. Мой продавец обьясняет,что напишите заявление с указанием дефекта мы проведем экспертизу. Ничего не говоря покупатель уходит возвращаясь с заявлением и с информацией,что сам записался на экспертизу.Поскольку лично я не видел вообще этой пары с якобы дефектом еду на экспертизу в место и время указанное. А покупатель просто не приходит. Через неделю же появляется вновь с бумажкой о проведенной экспертизе через несколько дней после назначенной даты.О том что экспертиза проведена без моего уведомления слышать не хочет.Признает, правда на словах,что при проведении дочь не присутствовала,эксперт делал выводы методом осмотра,о чем было составлено заключение по ГОСТу 27438-87. Естественно я требую проведения повторной экспертизы с моим участием у любого иного эксперта. Ответ,нет, уходит.
Затем общаясь по телефону с представителем комитета по Защ.Прав Потребителей,узнаю что эта дама,абсолютно невменяемая, пришла к ним с требованием составить исковое заявление в суд.От предложения в досудебном порядке урегулировать вопрос отказалась.Естественно юрист Ком по ЗПП обязан был составить обращение в суд.
Итог, повестка в суд с определением о подготовке к судебному разбирательству и предложением представить суду письменные обьяснения по предьявленному требованию.
Пож-та гуру,дайте совет, как с правовой точки зрения вести себя. И каким образом составить возражение на исковое заявление
Артем Андреевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 12:25   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не ответили на самый главный вопрос. Была ли установлена гарантия на данную обувь (и какая) и был ли об этом извещен покупатель (и каким образом).
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 12:34   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

1. У Вас есть какие-нибудь доказательства того, что Вы заявили требование о предоставлении товара на проверку качества?
2. Если да, то покупатель своими действиями Ваше право на такую проверку нарушил. Если нет, то дело хуже, но тоже все поправимо. Возложить расходы на проведенную экспертизу покупатель на Вас не вправе, т.к. ее обоснованность вообще сомнительна, поскольку, вероятно, Вам бы вообще достаточно было бы взглянуть на обувь, чтобы решить, есть в ней дефект или нет
3. Ваше право ходатайствовать о проведении судебной экспертизы, которая и установит наличие или отсутствие недостатка в обуви. Кроме того, проверьте, что проданный Вами товар должен соответствовать этому Госту, на соответствие которому его проверяли. Если на изделии или упаковке либо сертификате на товар ссылка на этот гост отсутствует или этот ГОСТ не является официально обязательным, соответствовать он ему не обязан.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 19:03   #4
Артем Андреевич
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

JokerSE Спасибо очень нужные пункты Вы мне подсказали
Артем Андреевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика