На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 05:37   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Помогите!!!Срочно!!!Вернуть компьютер!!!

30.12.2007 года,я с мужем купила компьютер за 26000 рублей.По прошествии нескольких дней компьютер начал зависать во время игры, при этом отсутствует реакция на клавиатуру и мышь, приходиться полностью его выключать.Компьютер зависает по непонятным причинам,причём когда ему захочется-иногда удаётся поиграть 3-5 часов,а иногда только 10 минут.Системная конфигурация компьютера выше, чем требуется в играх.Думаем что это видеокарта.Программное обеспечение было несколько раз переустановлено, чтобы исключить из возможных причин поломки.
Во время покупки нам заменили материнскую плату,так как была установлена неисправная.Материнскую плату нам поставили более дешёвой марки, чем была указана на ценнике.Об этом мы узнали позже.Гарантию на весь блок дали на 1 год.Пломбы на него не ставили,ещё оказалось что термодатчик из блока был вырван,не работает пульт дистанционого управления.
Сегодня 16 день со дня покупки (если считать 30 декабря).Хотим вернуть деньги без всяких оговорок,как замена или ремонт.
P.S.Есть видео с камеры фотоаппарата, как он зависает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 06:03   #2
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сегодня 16 день со дня покупки (если считать 30 декабря).Хотим вернуть деньги без всяких оговорок,как замена или ремонт.
P.S.Есть видео с камеры фотоаппарата, как он зависает.
1. Уже не успеете.
2. Работа програмного обеспечения не является гар. случаем. Софт Ваш и за его работоспособностью следите сами.
3.
Цитата:
Во время покупки нам заменили материнскую плату,так как была установлена неисправная.Материнскую плату нам поставили более дешёвой марки, чем была указана на ценнике.Об этом мы узнали позже.Гарантию на весь блок дали на 1 год.Пломбы на него не ставили,ещё оказалось что термодатчик из блока был вырван,не работает пульт дистанционого управления.
Вероятно, есть Ваша подпись в документах приемки-передачи товара. "Комплектация, работоспособность проверена - претензий не имею".
Цитата:
Пломбы на него не ставили
так, что за послепродажные физические нарушения ответственность несете ВЫ.
4. Компьютер является технически сложным товаром. По истечении 15 дней после продажи подлежит ТОЛЬКО ремонту. Почитайте ст 18 закона ОЗПП. На самом деле, в компе ремонтируется ВСЕ. Просто пишите письменную претензию продавцу, оговаривайте сроки (они не могут превышать 45 дней), отдавайте на устранение недостатков. Если ОС ставили сами и пиратскую, снесите ее, купите лицензию и установите перед передачей.
Можете скачать 3D Mark и перед передачей сами протестируйте видео подсистему. Хорошая нагрузка и для памяти. Если виснет - устранят. При передаче товара продемонстрируйте или логи проги или ее тесты.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 06:05   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И ещё, если со дня покупки прошло больше 15 суток, я могу требовать возврат уплаченных денег?
Спасибо заранее.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 06:08   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Вероятно, есть Ваша подпись в документах приемки-передачи товара. "Комплектация, работоспособность проверена - претензий не имею". так, что за послепродажные физические нарушения ответственность несете ВЫ.
В том то всё и дело, что на гарантийном талоне моей подписи нет,только продавца.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 06:18   #5
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Подпись на гар талоне не является обязательной, но желательна для продавца. Фактом передачи Вам товара является чек. Для продавца желателен акт приема-передачи. Вы приняли чек, вышли из торгового учреждения, тем самы уже приняли условия продажи товара. Заключили с продавцом договор купли-продажи. Можете предьявить продавцу претензию по отсутствию датчика. Он ОБЯЗАН устранить недостаток если не докажет Вашу вину. В отсутствии Вашей подписи в документах приема-передачи он вряд ли ее докажет. Значит устранит недостаток.
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Так, что после этого срока - ремонт.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 06:29   #6
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
То есть день покупки не входит. Отсчитываете после него 15 дней. В течении этих 15 Вы и можете потребовать расторжения ДКП при присутствии ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ неисправностей.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика