На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 22:36   #1
mongooseee
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Вернуть деньги за КПК.

купил КПК,через 3 недели перестал работать динамик,отнес в магазин. Поменять или отдать деньги отказались, сославшись на то что надо провести экспертизу, которая будет длиться не менее 20 дней.
Что мне делать,если по исечении 20 денй не будет никаких результатов: ни денег,ни нового КПК?
mongooseee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 22:37   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

требование предъявили в письменном виде, или устно?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:21   #3
mongooseee
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

в письменном
mongooseee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:23   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А что в требовании написали-то? Обмен или возврат? Большая разница... Копия у Вас на руках осталась?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:33   #5
mongooseee
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Копия есть,но написал и обмен и возврат так сказали в магазине
mongooseee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:39   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

У этих требований разные сроки удовлетворения. Возврат - 10 дней, обмен при дополнительной проверке качества - 20 дней, при отсутствии товара в наличии - 30 дней. Соответственно продавец выберет требование об обмене, а в рамках этого требования - 20 дней на проведение экспертизы вполне законный срок. То есть, по большому счету, у продавца есть месяц на удовлетворение Вашего требования.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:52   #7
mongooseee
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
У этих требований разные сроки удовлетворения. Возврат - 10 дней, обмен при дополнительной проверке качества - 20 дней, при отсутствии товара в наличии - 30 дней. Соответственно продавец выберет требование об обмене, а в рамках этого требования - 20 дней на проведение экспертизы вполне законный срок. То есть, по большому счету, у продавца есть месяц на удовлетворение Вашего требования.
я ничего не говорю про 20 дней экспертизы,но что делать если после них ничего не выясниться. На больший срок я не согласен. А 10 дней на возврат чего,моего сломанного кпк и их ещё приплюсовать к 20 дням экспертизы?
mongooseee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 23:58   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Скорей всего деньги Вам никто не вернет. Поскольку требование Вы выдвинули альтернативное, то продавец скорей всего выберет обмен. А максимальный срок удовлетворения данного требования - 30 дней (если нет в наличии товара на замену на момент обращения). По истечению срока на удовлетворение этого требования Вы можете изменить требование и (или) потребовать взыскания неустойки по 1% за каждый день просрочки.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика