На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Пикабу Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Яндекс-закладки Добавить в Вконтакте
Ответ
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Непрочитано 13.01.2008, 19:22   #1
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию Какие товары НЕЛЬЗЯ вернуть??

Не нашла в Законе о правах потребителей списка товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии их надлежащего качества. Наверняка такие есть. Например, лекарства, продукты питания. Ведь бывают случаи когда необходимо вернуть товар не по причине его плохого качества. Подскажите статью пож-ста.
У меня такая ситуация: мне нужно поменять лекарство. В аптеке продавец дала мне лекарство, спросив только дозировку,а не форму выпуска. Т.к. я торопилась и не знала что оно бывает в таблетках и в растворе, я купила таблетки а нужен раствор. Обнаружила это только дома. У меня есть чек и нераскрытая упаковка. Даже пакетик). Могу ли я смело пытаться обменять лекарство на аналогичное но в другой форме выпуска?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 13.01.2008, 19:25   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

Смотрите на главной странице. Есть Постановление Правительства № 55. Там всё описано.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 13.01.2008, 19:58   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Адрес: НОВОРОССИЙСК
Сообщения: 4,735
Репутация: 108096
По умолчанию

Лекарство вернуть и обменять нельзя, хотя если бы вернулись сразу в тот же день или позвонили, может и обменяли бы.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 08.04.2008, 07:49   #4
rainbow_julia
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

согласно этому постановлению возврату не подлежат "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)"
к этим товарам относится купальник?
Куплен в магазине, есть чек, купальник с этикетками, с гигиенической наклейкой, дома выяснилось, что абсолютно не идет. Можно ли его вернуть? это ведь не белье, это спортивная одежда?
rainbow_julia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 08.04.2008, 08:05   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rainbow_julia Посмотреть сообщение
согласно этому постановлению возврату не подлежат "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)"
к этим товарам относится купальник?
Куплен в магазине, есть чек, купальник с этикетками, с гигиенической наклейкой, дома выяснилось, что абсолютно не идет. Можно ли его вернуть? это ведь не белье, это спортивная одежда?
Белье. Вернуть - обменять нельзя. Только по доброй воле продавца.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции - продукция трикотажной промышленности имеет код 84 0000. К продукции трикотажной бельевой промышленности, в частности, относятся: 84 1156 7 Костюмы купальные мужские (трусы - плавки) 84 1157 2 Костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) К швейным бельевым изделиям относятся, в частности - Костюмы купальные (код 85 4500).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 09.04.2008, 09:33   #6
Вера-малинка
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщения: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Лекарство возврату и обмену не подлежит. Максимум они могут обменять его в день покупки.

Также не подлежат возврату и обмену маникюрные принадлежности: ножницы, кусачки и т.п.
Вера-малинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 09.04.2008, 09:45   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

Вера-малинка, ВНИМАТЕЛЬНО читаем:



Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 11.04.2008, 23:58   #8
Гринева Марина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщения: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А детсkиY велиk, kyпленныY 5 днеY наZад можно вернyть? ТоварныY вид сохранен, т.k. ребеноk не может на нем еZдить, а yменя рykи отваливаются их обоих тасkать.
Гринева Марина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 00:13   #9
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщения: 991
Репутация: 60
По умолчанию

Можно если не нарушен товарный вид, имеються все ярлыки и не был в использовании.
__________________
http://www.forum.ozpp.ru/image.php?type=sigpic&userid=17183&dateline=121057  6124
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 00:45   #10
Гринева Марина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщения: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А на kаkyю статью zаkона можно сослаться, если продавеC бyдет отбрыkиваться?
Гринева Марина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 00:56   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гринева Марина Посмотреть сообщение
А на kаkyю статью zаkона можно сослаться, если продавеC бyдет отбрыkиваться?
А Вы каким образом выяснили, что ребенок на нем кататься не может?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 12:36   #12
Гринева Марина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщения: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ребенky 1,5 Gода. Сам kрyтить педали он не может (не хватает сил). НоGи волочатся по Zемле, стирается подоSHва обyви. Велиk тяжелыY. После наSHеY единственноY проGyлkи рykи, плечи и SHея y меня отваливались. Сидение повыSHе не переставляется...
Гринева Марина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 12:40   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщения: 12,107
Репутация: 4514818
По умолчанию

Цитата:
(не хватает сил)
Педали тугие или ребенок слаб?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 12:42   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Ни вернуть, ни обменять Вы его по закону не можете. Товары надлежащего качества, бывшие в употреблении возврату не подлежат.
Только если продавец проявит добрую волю.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 13:16   #15
Гринева Марина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщения: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Педали тугие или ребенок слаб?
С ребенkом полныY порядоk (чеGо и Вам желаем!).
Гринева Марина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 13:23   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщения: 12,107
Репутация: 4514818
По умолчанию

Цитата:
С ребенkом полныY порядоk
А с педалями?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 13:37   #17
Гринева Марина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщения: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А с педалями?
педали нормальные, но велиk тяжелыY - надо приложить достаточно yсилиY чтоб он сдвинyлся с места, а маломy сеGо 1,5! ПродавеС yтверждала чо подходит по воzрастy,но приSHедSHиY k нам в Gости 2-х летkа таk же не смоG на нем поехать.
Гринева Марина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 13:38   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщения: 12,107
Репутация: 4514818
По умолчанию

Ну, придется значит ждать, пока малыш подрастет
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 12.04.2008, 16:43   #19
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2007
Сообщения: 6,668
Репутация: 1876900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гринева Марина Посмотреть сообщение
А детсkиY велиk, kyпленныY 5 днеY наZад можно вернyть? ТоварныY вид сохранен, т.k. ребеноk не может на нем еZдить, а yменя рykи отваливаются их обоих тасkать.
Нельзя обменять, тем более вернуть, если исправен!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
.....
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 15.04.2008, 12:27   #20
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Тогда маленький вопросик, почему многие автодилеры стали паниковать, что с введением поправок в КЗОПП машину можно будет вернуть, даже если она надлежащего качества? я так понял, что этот список отменён ...
Заранее спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 15.04.2008, 12:34   #21
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщения: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Тогда маленький вопросик, почему многие автодилеры стали паниковать, что с введением поправок в КЗОПП машину можно будет вернуть, даже если она надлежащего качества? я так понял, что этот список отменён ...
Заранее спасибо!
Насмотрелись телевизор
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 15.04.2008, 12:35   #22
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

Такого не было и нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)


Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ,
В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 15.04.2008, 13:53   #23
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Такого не было и нет.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Вроде бы, юристы народ дотошный. Я же написал - товар _надлежащего_ качества. Манибек, так называемый.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 15.04.2008, 13:57   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.



Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 16.04.2008, 15:09   #25
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
Thumbs down Дважды два никогда небыло пять. Пора бы знать.

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Такого не было и нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)


Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ,
В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Уважаемые господа, причём здесь постановление № 575, которое утверждает лишь перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования..., т.е. это не весь перечень о котором напрямую и причём чётко говорится в законе "Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 16.04.2008, 15:21   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

оно не может преодолеть спам-фильтр...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 16.04.2008, 16:01   #27
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщения: 12,107
Репутация: 4514818
По умолчанию

И уже во второй теме говорит эту чушь...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 16.04.2008, 16:03   #28
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

Знать бы ещё, чего оно хочет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 20:12   #29
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Приобрела у ИП ХХХХХХХ "прибор для укладки волос" (так в инструкции) "Филипс", в просторечии именуемый "фен со сменными насадками". При первой же попытке им воспользоваться, поняла, что мне он не подходит, т. к. конструкция его, судя по всему, предназначена для длинных волос - для коротких подается слишком горячий воздух, дует очень сильно и вместо укладки получается малохудожественный беспорядок типа "воронье гнездо". На 10 й день после покупки попробовала вернуть этот "прибор" продавцу или хотя бы обменять на что-нибудь более приемлемое (какой-никакой выбор у него был), однако получила письменный (по моей просьбе) отказ со ссылкой на п. 2 Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 (нельзя вернуть или обменять товары относящиеся к средствам личной гигиены, хотя про фены там ничего не написано). Подскажите, пожалуйста, кто из нас прав: я, руководствуясь ст. 25 Закона о защите прав потребителей, имею право на замену или возврат качественного товара в 2-хнедельный срок, или же продавец, самостоятельно приравнявший электробытовой прибор к расческам, зубным щетка и т. п. ? И если права я, то каким образом можно заставить продавца в это поверить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 20:19   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Продавец прав - вернуть исправное нельзя.
зыж: скорость вентилятора и нагрев регулировать не пробовали?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 20:32   #31
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Стало быть продавец попался грамотный, но не шибко - постановление указал верно, а пунктики перепутал..
Можно, конечно и порегулировать, но, наверное, если есть у прибора 5 режимов, то все пять и должны работать. Вы на машине когда едете, только первой передачей пользуетесь или всеми пятью?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 20:36   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

Цитата:
для коротких подается слишком горячий воздух, дует очень сильно
Где здесь неработающие режимы? Миелофона у меня нет.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 21:01   #33
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Для чистоты эксперимента попросила мужа поинтересоваться в крупном магазине бытовой техники как аналогичная ситуация разрешалась бы у них. Конечно, они могли и слукавить, но ссылку на пункт про товары личной гигиены отвергли сразу, обменяли бы на аналогичный товар без проблем, а вот возврат денег скорее всего не сделали бы. Еще раз убедилась, что пора завязывать с покупками, особенно дорогостоящими, во всяких ИП, ИЧП и прочих ПБОЮЛах - экономии нна рубль, зато геморроя - на всю тысячу. По-моему, они вообще работают по каким-то своим законам, сильно отличающимся от правил торговли для цивилизованных продавцов. И ведь что особенно обидно - шла же в крупный магазин, а очутилась (попался по дороге) в этом ХХХХХХ...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 21:09   #34
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Модератор
 
Регистрация: 04.11.2007
Адрес: Краснодарский кр.,ст. Динская
Сообщения: 11,586
Репутация: 1456272
По умолчанию

[quote=незарегистрированный;189376]Для чистоты эксперимента попросила мужа поинтересоваться ...."


Это две абсолютно разные вещи: "поинтересоваться" и "попросить заменить".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 21:11   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

Цитата:
Еще раз убедилась, что пора завязывать с покупками, особенно дорогостоящими, во всяких ИП, ИЧП и прочих ПБОЮЛах
Не хамите. В отличии от всяких ООО, ИП отвечает всем своим имуществом за результаты своей работы... Причем даже тогда ,когда закончил деятельность.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 21:35   #36
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

[quote=евгений валентинович;189384]
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Для чистоты эксперимента попросила мужа поинтересоваться ...."


Это две абсолютно разные вещи: "поинтересоваться" и "попросить заменить".
Возможно и так, но за последние полгода приходилось менять (возвращать) одежду, активную антенну и часы - никаких проблем не возникало - утратила бдительность ( как правило, при покупке всегда интересуюсь, можно ли будет вернуть, обменять и на каких условиях). Кстати, как выяснилось в процессе выяснения отношений с ХХХХХХ продавец ОБЯЗАН обо всем этом информировать покупателя, чего не было сделано.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 21.04.2008, 21:38   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
По-моему, они вообще работают по каким-то своим законам, сильно отличающимся от правил торговли для цивилизованных продавцов.
Могу Вас расстроить . Правил торговли для цивилизованных продавцов не существует. Правила торговли они для всех едины, так же, как постановления правительства и ЗоЗПП. Отказали Вам по закону. То, что продавец не проявил добрую волю - скорей всего связано с Вашим агрессивным поведением (смею предположить). В случае, когда покупатель не прав, но начинает прессинговать, не идут навстречу ни в каких магазинах, вне зависимости от их величины и юридического статуса.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 23.04.2008, 18:00   #38
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Могу Вас расстроить . Правил торговли для цивилизованных продавцов не существует. Правила торговли они для всех едины, так же, как постановления правительства и ЗоЗПП. Отказали Вам по закону. То, что продавец не проявил добрую волю - скорей всего связано с Вашим агрессивным поведением (смею предположить). В случае, когда покупатель не прав, но начинает прессинговать, не идут навстречу ни в каких магазинах, вне зависимости от их величины и юридического статуса.
Смею вас заверить - вела я себя почти ангельски, только что крылышками не хлопала. А вот продавец, точнее, хозяин, сам ИП ХХХХХХ, произвел пугающе удручающее впечатление. По виду, наш бывший соотечественник, правда, как ни странно, не с южных рубежей, а скорее "с Молдавии или Зап. Украины, с русским языком не на "ты" и с компьютером тоже, отказ на 3 строчки печатал вдвоем с продавцом минут 10 (не преувеличиваю!), попутно читал приложение к постановлению правительства. У меня сложилось впечатление, что стоимость несчастного фена - это их дневная выручка и никакая сила не заставит их расстаться с честно заработанными деньгами, не то что отвечать своим кровным имуществом, как Вы изволили выразиться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 23.04.2008, 18:05   #39
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
Angry

Уточнение к последней фразе - так изволил выразиться McWild. Впрочем, это не суть - главное, что Вы с ним одной крови (профессии) - люди, чья задача сделать процесс торговли экстремальным (смею предположить - не только для экстремальных покупателей).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 23.04.2008, 19:34   #40
Марина М.
 
Сообщения: n/a
По умолчанию продублирую и тут...

Скажите, входит ли в мебельный пункт перечня о не подлежащих возврату товарах кресло-кровать? это все-таки не комплект...

Мы заказали один размер кресла, нам привезли другой, меньше (на требуемых 70 см папа уместился бы, но 68 минус выпирающие подлокотники - нет) - теперь фабрика якобы подумала, попроводила экспертизу и решила, что возвращать предоплату не будет (покупали через фирму Диваны и кресла). То есть присвоили себе 2000, хотя убытка никакого, они давно это кресло продали наверное и получили свое.
как можно отстоять право на возврат денег? или кресло не подлежит возврату?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 23.04.2008, 19:59   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

Цитата:
и никакая сила не заставит их расстаться с честно заработанными деньгами
Ключевое слово - ЧЕСТНО. Вам отказали по закону.
Цитата:
главное, что Вы с ним одной крови (профессии) - люди, чья задача сделать процесс торговли экстремальным
хамить Вы умеете - это хорошо просматривается даже в пяти Ваших сообщениях. Прощайте, неудачливый ПЭ...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 24.04.2008, 15:51   #42
NoLamers
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Ульяновск
Сообщения: 1
Репутация: 60
Lightbulb Ы

Относится ли люстра/светильник/бра к технически сложным электробытовым приборам?

Последний раз редактировалось NoLamers, 24.04.2008 в 15:59.
NoLamers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 24.04.2008, 16:03   #43
незарегистрированный
 
Сообщения: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ключевое слово - ЧЕСТНО. Вам отказали по закону.

хамить Вы умеете - это хорошо просматривается даже в пяти Ваших сообщениях. Прощайте, неудачливый ПЭ...
По части хамства мне до Вас далековато. А вот ненависть к тем, кто Вас кормит, продавец-мизантроп (хотя Вам вряд ли известно это слово) , это, наверное вообще фирменный стиль гр-на McWild.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 24.04.2008, 16:09   #44
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщения: 29,824
Репутация: 1680748
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NoLamers Посмотреть сообщение
Относится ли люстра/светильник/бра к технически сложным электробытовым приборам?
относится к 55-му (нельзя вернуть исправную), не относится к 575 (требуется существенный недостаток)
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:11   #45
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщения: 22
Репутация: 60
По умолчанию возврат батареек

Купила сегодня батарейки формата ААА, а нужно было АА. Сразу у кассы поняла, что ошиблась. Вместе с нераскрытой упаковкой и чеком на кассе попросила обменять, но нужных мне АА не оказалось. Тогда я попросила вернуть деньги. Администратор предложила взять любой товар на эту сумму, но только не возврат денег. В итоге я настояла на своем, деньги забрала. Пришла домой, почитала закон, с.т25 возврат товаров надлежащего качества, постановление правительства о товарах, не подлежащих обмену.
Вопросы:
1. Права ли я в том. что забрала деньги, или администратор имела законное основание их не возвращать.
2. Относятся ли батарейки к категории сложной техники? Мало ли, батарейки используются в бытовой технике и приравниваются к ней?
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:19   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кнопочка Посмотреть сообщение
1. Права ли я в том. что забрала деньги, или администратор имела законное основание их не возвращать.
2. Относятся ли батарейки к категории сложной техники? Мало ли, батарейки используются в бытовой технике и приравниваются к ней?
Поскольку гарантийный срок на батарейки, как правило, не устанавливается, то и отнести их под пункт 11 перечня нельзя. А значит требование обмена по статье 25 было вполне правомерным. В случае отсутствия аналогичного товара на обмен закон позволяет Вам потребовать возврата уплаченной суммы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:29   #47
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщения: 3,265
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
относится к 55-му (нельзя вернуть исправную),
При отсутствии гарантии можно.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:29   #48
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщения: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Поскольку гарантийный срок на батарейки, как правило, не устанавливается, то и отнести их под пункт 11 перечня нельзя. А значит требование обмена по статье 25 было вполне правомерным. В случае отсутствия аналогичного товара на обмен закон позволяет Вам потребовать возврата уплаченной суммы.
Спасибо!!! Но все же, если бы гарантийный срок был установлен, то батарейки были бы сложным техническим товаром?

Последний раз редактировалось Кнопочка, 27.04.2008 в 00:32. Причина: неполное сообщение
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:45   #49
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 24,908
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кнопочка Посмотреть сообщение
Но все же, если бы гарантийный срок был установлен, то батарейки были бы сложным техническим товаром?
Приводим систему классификации из Систематического товарного словаря.
76. Телерадиотовары
.....химические источники тока (аккумуляторы, батареи, элементы и батареи электрохимической системы, марганцевоцинковой системы, элементы ртутно-цинковой системы), гальванические элементы, батарейки для радиотоваров...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 27.04.2008, 00:50   #50
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщения: 3,265
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Приводим систему классификации из Систематического товарного словаря.
76. Телерадиотовары
Допустим,телерадиотовары,но ТСТ ли?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 16:31.


vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика