На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 15:43   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию замена велосипеда

Купили горный велосипед. Успели отойти от магазина метров на 500, может чуть больше (на дорогу туда и обратно в магазин ушло 20 мин. - зафиксировано продавцами), как послышаля щелчок. Вернулись в магазин, где было зафиксировано: сломана пластмассовая часть на заднем переключателе скоростей. Обменять товар отказываются, деньги не возвращают. Как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 15:50   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Чем аргументируют отказ?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 16:07   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сказали, что вроде проверили перед покупкой, всё было нормально. Дали бумагу на заполнение претензии, которую будут рассматривать в течении какого-то времени.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 16:29   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну что ж! Если дали бумагу о претензии - не все так плохо. На протяжении гарантийного срока продавец отвечает за качество продукции, если не докажет, что недостаток возник по вине покупателя. Определитесь со своим требованием - обмен, замена, возврат, устранение недостатков, уменьшение цены - и заявите четко свое требование в претензии. На каждое требование установлен определенный срок исполнения. Возврат - 10 дней, обмен-замена - от 7 до 30 в зависимости от обстоятельств, ремонт - максимально 45 дней.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика