На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 17:10   #1
Sofia
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Возврат денег за некачественный товар

В фирме,занимающейся "изготовлением по заказу", и "продажей готовых ортопедических матрасов",мы заказали 2 матраса,причем мы оговорили
предварительно высоту матраса- согласно их буклету.
При получении товара,выяснилось,что производитель не выдержал размеры. Высота товара была снижена на 20 % , за счет сжатия пружин.
Была составлена "претензия на возврат денег" и передана компании через 2 дня . Компания-продавец забрала матрасы только ч/з 5 дней после получения претензии. Нам была выдана "накладная по возврату товара".Ч/з 3 дня МЫ позвонили по деньгам,нам отказали и предложили
(в устной форме)переделать матрасы. Поскольку переделать собирался сам продавец,который не имеет лицензии на изг. товара,мы отказались.
Составили вторую претензию по возврату денег,оговорили сроки
возврата ,и предупредили о дальнейшем обращении в суд.
Снова молчание.
Мы обратились в суд.После второго заседания,продавец стал требовать
проведение экспертизы для подтверждения того,что размеры товара
выдержаны. Но у меня нет уверенности,что он предъявит
именно те матрасы,тем более что со дня последней претензии (6 ноября)
прошло 2 месяца.Он мог их переделать(т.е изменить высоту ).
Вопрос:1.Разве "Накладная по возврату товара",не есть подтверждение
компанией того,что они допустили брак.
2.Должна ли я соглашаться на экспертизу,тем более,что прошло более
2-х месяцев со дня возврата товара.
3.Мы товаром не смогли воспользоваться,так как от него исходил
очень резкий запах.А продавец сегодня настаивает на том,что
мы товаром воспользовались (хотя при возврате товара,нам таких претензий не выставлялось).Принадлежит ли данный товар к категории
возвратных.Общая стоимость 2-х изделий составляет 18 000 руб
Дело в том,что такие вопросы ранее у нас в суде не рассматривались,
и я вижу ,решение из-за этого затягивается.Если можно - № статьи закона,исходя из которых будет принято правильное решение.
Заранее благодарна.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 20:33   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sofia Посмотреть сообщение
В фирме,занимающейся "изготовлением по заказу", и "продажей готовых ортопедических матрасов",мы заказали 2 матраса,причем мы оговорили
предварительно высоту матраса- согласно их буклету.
При получении товара,выяснилось,что производитель не выдержал размеры. Высота товара была снижена на 20 % , за счет сжатия пружин.
Была составлена "претензия на возврат денег" и передана компании через 2 дня . Компания-продавец забрала матрасы только ч/з 5 дней после получения претензии. Нам была выдана "накладная по возврату товара".Ч/з 3 дня МЫ позвонили по деньгам,нам отказали и предложили
(в устной форме)переделать матрасы. Поскольку переделать собирался сам продавец,который не имеет лицензии на изг. товара,мы отказались.
Составили вторую претензию по возврату денег,оговорили сроки
возврата ,и предупредили о дальнейшем обращении в суд.
Снова молчание.
Мы обратились в суд.После второго заседания,продавец стал требовать
проведение экспертизы для подтверждения того,что размеры товара
выдержаны. Но у меня нет уверенности,что он предъявит
именно те матрасы,тем более что со дня последней претензии (6 ноября)
прошло 2 месяца.Он мог их переделать(т.е изменить высоту ).
Вопрос:1.Разве "Накладная по возврату товара",не есть подтверждение
компанией того,что они допустили брак.
2.Должна ли я соглашаться на экспертизу,тем более,что прошло более
2-х месяцев со дня возврата товара.
3.Мы товаром не смогли воспользоваться,так как от него исходил
очень резкий запах.А продавец сегодня настаивает на том,что
мы товаром воспользовались (хотя при возврате товара,нам таких претензий не выставлялось).Принадлежит ли данный товар к категории
возвратных.Общая стоимость 2-х изделий составляет 18 000 руб
Дело в том,что такие вопросы ранее у нас в суде не рассматривались,
и я вижу ,решение из-за этого затягивается.Если можно - № статьи закона,исходя из которых будет принято правильное решение.
Заранее благодарна.
Почти наверняка ходатайство ответчика о назначении экспертизы будет судом
удовлетворено (в судах это давно сложившаяся "судебная практика"). Поскольку
в на момент возникновения вашего с ответчиком спора, очевидно, еще не вступили
в силу поправки в ЗоЗПП, устанавливающие пресекательные сроки на проведение
экспертизы продавцом (исполнителем, изготвителем), то факт непроведения в разумный срок экспертизы в досудебный период судом, видимо, будет оставлен
без внимания, прощен. Поэтому Ваше согласие/несогласие с назначением экспертизы особого значения иметь, к сожалению, не будет. По всем другим вопросам даже в многовориантном формате ответить затруднительно, не будучи
"лицом, участвующим в деле". Цлесообразно в случае затруднений в судебном
споре пригласить профессионального юриста, знающего специфику защиты прав
потребителей.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика