На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 10:14   #1
angoro
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию затянувшийся гарантийный ремонт

сдал в гарантийный ремонт DVD-рекордер. В договоре с сервисом указано, что в случае отсутствия детали на складе фирмы её (деталь) придётся заказывать и максимальный срок ремонта может быть растянут до 60 рабочих дней. 60 дней прошли. Секретарь сервиса по-прежнему отвечает - "ваш аппарат в работе, деталь заказана, мы свяжемся с Вами по окончании работ". Какие есть рычаги воздействия для ускорения проведения этих работ? Надо ли обращаться в суд или для начала лучше обратиться к официальному дилеру компании-производителя в России (BBK), чтобы они как-то нажали на свой сертифицированный сервисный центр?
angoro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 10:50   #2
У меня не проскочишь™
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 139
Репутация: 282
По умолчанию

столкнулась с похожей проблемой. А может потребовтаь предосталения замены на срок ремонта? Только не знаю, можно ли это с плеером. Это касается товаром длительного употребления или как-то так, ну типа бытовой техники.
У меня не проскочишь™ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 09:38   #3
angoro
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

должны предоставлять думаю, так как это сложный аппарат и в паспорте кажется указан срок жизни 7 лет. Достаточно длительный срок пользования. Только вот кто предоставлять должен аналогичный аппарат? Наверное продавец? Но с ним возможна проблема, так как это был интернет-магазин.
angoro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 10:13   #4
У меня не проскочишь™
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 139
Репутация: 282
По умолчанию

как раз этот вопрос сейчас пытаюсь выяснить. следите за моей темой про посудомойку, надеюсь, подскажут.
У меня не проскочишь™ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика