На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:05   #1
AAT
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Возврат/обмен

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за консультатцией по следующему вопросу. Я приобрела электрические термобигуди. На упаковке данного товара указано, что рабочая температура бигуди достигается в течение 2 минут. Однако при попытке воспользоваться бигуди выяснилось, что за 2 минуты бигуди лишь немного теплеют. Я оставила аппарат подключенным к электросети еще на 10-15 минут. Бигуди стали теплее, но не значительно. Использовать их для завивки волос не представляется возможным из-за низкой температуры. В тот же день я обратилась к администатору вышеназванного магазина с требованием заменить товар либо вернуть деньги. Однако администратор предоставил мне печатное издание закона "О защите прав потребителей", а именно - перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. В этом перечне указаны в том числе бугуди, т.к. они являются предметом личной гигены. Но в моем случае это не просто бигуди, а электроприбор, не отвечающий ЗАЯВЛЕННЫМ потребительским качествам. Подскажите, правомерен ли отказ магазина в обмене такого товара?!
AAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:09   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если данный товар является товаром ненадлежащего качества, то отказ неправомерен. А если с качеством у них все в порядке, а они просто не подходят конкретно Вам, то отказ вполне правомерный. Поскольку электротермобигуди являются не только предметом личной гигиены, но и технически сложным товаром бытового назначения с установленными гарантийными сроками.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:11   #3
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Так вы напишите заявление о расторжении ДКП на основании того что товар имеет дефект. Если гарантия есть - то проверка качества это проблемы продавца, если нет тогда вам придётся делать экспертизу.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:17   #4
AAT
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответы!!!
AAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:24   #5
AAT
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да. и самое обидное то, что, по всей видимости, прибор технически исправен. т.к. после разговора с администратором магазина я попросила подключить такие же бигуди. Эффект "нагрева" аналогочный. Это просто модель такая, чтоб не обжечься, наверное. И вся неприятность в том, что это был подарок для мамы на Новый год. получается, что 1000 с лишним рублей - коту под хвост и мама без подарка!
AAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:33   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если бы они не были пригодны для использования, то их бы в 90% случаев несли бы обратно после покупки, а я такового не наблюдаю. Да и на данном форуме такой случай на моей памяти - первый. Может все-таки попробовать воспользоваться?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:55   #7
AAT
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса, пробовали!!! И на себе пробовала, и мама пробовала.Эффект нулевой - накручивая на волосы еле теплые бигуди, укладка не получится! Позже была в другом магазине, попросила продемонстрировать работу термобигуди другой марки - это были по-настоящему ТЕРМОбигуди! Если бы я знала, что данный товар не подлежит обмену/возврату, даже не стала бы его покупать!!! Хотя незнание закона .... И вопрос еще в том, что на самом деле ну не нагреваются они за 2 минуты, более-менее теплыми они становятся минут через 10-15. Хотя продаыец в магазине убеждала, что дададада, именно так - 2 минуты и готово!
AAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 15:01   #8
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати да, пользоваться то ими пробовали?
У меня попогрей в машине тоже интересный - пока на него не сядешь он еле тёплый, но стоит пятой точкой на него надавить он сразу становится горячим =)
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 15:24   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну все же если они не греются так, как заявлено в инструкции, то можно требовать возврата, несмотря на то, что так же греются и другие экземпляры.
Тут вполне пригодна формулировка закона о несоответствии товара целям, для которых он обычно применяется.
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется,..."
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 16:44   #10
AAT
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Alex 133, это именно то, что я и пытаюсь сказать - несоответствиетовара целям, для которых он обычно применяется. Но тогда возникает следующий вопрос: а существуют ли какие-либо нормы, ТУ, которые определяют, до какой температуры должны нагреваться термобигуди??? Ибо в инструкции по эксплуатации просто упоминается словосочетание "рабочая температура". Может эта самая температура индивидуальна для каждого производителя? Или все-таки существуют ТУ?
AAT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика