На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 13:47   #1
Александр Кутузов
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат ДВД диска

Добрый День!
Возникла следующая проблема - приобрел у автора видео курс. Основная претензия - это содержание курса, но как я знаю - прав на возврат по этой причине я не имею.
Однако формат видео курса (exe) не читаем на моей Операционной системе, то есть воспроизвести его я не могу, а в рекламном предложение о совместимости не говорилось ни слова!
В связи с этим вопрос - как правильно составить прошение на возврат денег?

P.S 2х недель не прошло
Александр Кутузов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 13:50   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Насколько я понимаю - ехе - стандартное расширение для исполняющих файлов. И не читаться операционной системой оно не может. А если оно не читалось на Вашей ОС, то каким образом Вы узнали про содержание курса?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 13:59   #3
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Кутузов Посмотреть сообщение
Однако формат видео курса (exe) не читаем на моей Операционной системе, то есть воспроизвести его я не могу, а в рекламном предложение о совместимости не говорилось ни слова!
Расширение ЕХЕ стандарт для Windows-систем. Если Вы используете Linux или Mac платформу, то там немного другой стандарт.

Если на коробке или где-то в прилагаемой документации есть системные требования к оборудованию, то Вы не правы...

P.S. Вы видели рекламные ролики современных игр, например? Там не сообщается о требованиях к системе, обычно идет ссылка на сайт игры или программного продукта. В вашем случае это мог быть номер телефона.

Как делалась покупка? Вслепую?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:03   #4
Александр Кутузов
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Заказ делался с сайта.
Системные требования указаны не были.
Система Mac OS

На диске так же отсутствуют системные требования

Еще вопрос- при составление заявления на какие статьи можно сослаться?

Последний раз редактировалось Александр Кутузов; 09.01.2008 в 14:05..
Александр Кутузов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:08   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Совместимость программ - это ваша забота. И только ваша.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:09   #6
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

А эмуляцию Окошек на Маках запрещено запускать?
Блин, люди умудряются эмулировать Денди/Сеги-Меги, из под Линукса виндовые приложения запускают...
Плохому танцору всегда что-то между ног мешает
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:13   #7
Александр Кутузов
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Совместимость программ - это ваша забота. И только ваша.
Разве не должна быть указана совместимость приложений?
Александр Кутузов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:49   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А эмуляцию Окошек на Маках запрещено запускать?
ему религия не позволяет...
Александр Кутузов, де-факто виндуза ХР - стандарт. Если система на вашем компе отличается от "стндарта", Ваша обязанность - затребовать информацию о совместимости у продавца. Если вы её не запрашивали - это Ваша проблема.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 14:58   #9
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ему религия не позволяет...
MacOS'изм? ))))))
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 15:19   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,288
Репутация: 79771640
По умолчанию

Да уж, МАКи - настолько редкая штука, что конечно надо спрашивать программы конкретно под нее. 99.999% процентов продаваемых программ рассчитаны на Винду.
Впрочем из формулировок исходного сообщения можно сделать вывод, что автор в курсе как это использовать и успешно запускал программу.
Иначе не поднимался бы вопрос содержания курса.
То есть несоответствие системы - удобный предлог для возврата.
Что-то с трудом верится, что нигде на коробке, диске или в бумажках не указаны системные требования. Если действительно не указаны - производитель с продавцом лопухнулись.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика