На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 10:01   #1
таташка
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Про сапоги

Здравствуйте! Около двух месяцев назад купила кожаные сапоги. И неделю назад обнаружила, что кожа у основания большого пальца лопнула. Проблема в том, что чек потеряла. Скажите, есть ли у меня шансы на обмен обуви или возврат денег? Спасибо
таташка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 10:11   #2
Ситников_К
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от таташка Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Около двух месяцев назад купила кожаные сапоги. И неделю назад обнаружила, что кожа у основания большого пальца лопнула. Проблема в том, что чек потеряла. Скажите, есть ли у меня шансы на обмен обуви или возврат денег? Спасибо
Теоретически - да. ЗоЗПП говорит, что "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." (ст 18 п 5).
Но потребуется доказать, что покупака была совершена именно в этом магазине. Обычно для суда вполне достаточно показания 2-х свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки.

Но захочет ли продавец в досудебном порядке вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 11:16   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Да и срок гарантийный, скорей всего прошел. Так что причину возникновения дефекта придется доказывать самостоятельно путем проведения экспертизы. И только по ее результатам возможно предъявление претензий продавцу.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика