На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 09:51   #1
kprivalov
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос экспертам: Передача товара на экспертизу продавцу

Здравствуйте!
Во-первых, огромное спасибо за Ваши советы: они реально работают!
Вкратце суть проблемы: купил в "МИРе" робот-пылесос. Чудо-девайс огорчил 2 поломками. Первую (слетело резиновое покрытие с колеса) продавец "спихнул" на мех. повреждение по вине покупателя. Вторую (перестал заряжаться аккумулятор) я представил в виде претензии (с сайта), что возымело действие и теперь продавец предлагает передать товар на экспертизу "о проведении которой меня дополнительно известят".
Суть вопроса: как правильно передать товар на экспертизу (нужны ли какие-либо сопроводительные бумаги, акты и т.д.). Есть ли опасность в том, что продавец что-то умышленно испортит в девайсе с целью обвинить в поломке покупателя?
Заранее благодарен за помощь.
Кирилл
kprivalov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 10:50   #2
Вера.
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 126
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос в следующем, Вы сдаете товар на эксвпертизу или на проверку качества????
1. Если товар сдается на экспертизу, Продавец, как правило, сам Вам дает все необходимые бумаги, которые Вы должны будете либо заполнить, либо подписать. А также, от Вас потребуется Заявление, с требованием произвести экспертизу товара Продавцом, с указанием своих последующих обязательств, в случае, если в поломке виноват сам Потребитель.
2. Если товар сдается на проверку качества изделия, то тут важно какое именно Заявление (претензию) Вы подали продавцу (та самая, которая "возымело действие и теперь продавец предлагает передать товар на экспертизу"). Если претензия была на возврат денежных средств, то продавец обязан в течение 10 дней произвести проверку качества изделия и возврат денег в случае, если Вы не виновны в неиспроавности.
ВераЛ. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 13:58   #3
kprivalov
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за быстрый ответ.
Речь идет о проверке качества товара. Претензия была на возврат денег.
И все-таки, потребуются ли при передаче какие-то сопроводительные документы (накладные, акты и пр.)? Если "да", то какие?
И дойдет ли товар до проверки качества таким, каким я его передам? Как "зафиксировать" его состояние на момент передачи?
kprivalov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 13:59   #4
Вера.
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 126
Репутация: 60
По умолчанию

Когда Вы сдавали товар, Вам должны были выдать документ, о том, что товар у продавца, соответственно с описанием внешнего вида, а дальше уже не ваша проблема, у них на все про все 10 дней (если претензия на возврат денег)
ВераЛ. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 14:02   #5
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kprivalov Посмотреть сообщение
Спасибо за быстрый ответ.
Речь идет о проверке качества товара. Претензия была на возврат денег.
И все-таки, потребуются ли при передаче какие-то сопроводительные документы (накладные, акты и пр.)? Если "да", то какие?
И дойдет ли товар до проверки качества таким, каким я его передам? Как "зафиксировать" его состояние на момент передачи?
Вы может присутствовать при проведении проверки, а соответственно и товар доставить непосредственно на место в момент начала таковых действий
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 14:17   #6
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kprivalov Посмотреть сообщение
Спасибо за быстрый ответ.
Речь идет о проверке качества товара. Претензия была на возврат денег.
И все-таки, потребуются ли при передаче какие-то сопроводительные документы (накладные, акты и пр.)? Если "да", то какие?
И дойдет ли товар до проверки качества таким, каким я его передам? Как "зафиксировать" его состояние на момент передачи?
Для начала разберитесь с тем что такое проверка качества и что такое экспертиза; в 12.12.2007 г. Вы вправе присутствовать не только при проведении проверки качества, но и при проведении экспертизы товара. Подробно это разбиралось экспертами здесь: http://forum.centrekspertiza.ru/showthread.php?t=1587
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика