На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.01.2008, 17:34   #1
Andy343
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нужна помощь. Отказ в подключении к районной сети.

Ситуация следующая:
Необходимо подключиться к районной сети для скоростного доступа в интернет. Уже полгода в почтовый ящик присылают рекламу одной компании, которая прекрасно поставляет интернет тысячам пользователей по всему городу (Санкт-Петербург). Около месяца назад повесили на дверь парадной железную (!) табличку с рекламным текстом (типа ваш дом подключен к нашей сети...звоните туда....). На сайте компании есть сервис типа "Проверьте подключен ли ваш дом..". Этот сервис говорит, что дом подключен. Однако в call-центре говорят, что дом подключен не полностью и что подключить сейчас они не могут (довольно странно, если в подвал кабель уже подвели, то по квартирам раскинуть не должно составлять проблем).
Возникает вопрос: не является ли вся эта реклама и сервис на сайте фактом, обязывающим предоставить покупателю услугу (подключить квартиру к Интернету)? Может есть какие либо законы (про публичную оферту к примеру)... Как лучше поступить в данной ситуации?
Заранее благодарен за помощь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2008, 18:42   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Ст. 426 ГК РФ обязывает исполнителя предоставить услугу на известных условиях каждому, кто к нему обратиться, а основание для отказа - только физическая невозможность такую услугу предоставить.

Формально можно требовать и понуждения к заключению договора, и возмещения убытков, связанных с необоснованным отказом в предоставлении услуги (если, к примеру, Вы организуете себе интернет за большую, чем они предлагают, сумму).

Но, прежде предъявления претензий, хорошо бы понять (а я не специалист в этом, всё-таки), действительно ли у них есть возможность предоставить услугу..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика