На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 17:28   #1
Ulvita
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Телевизор

Добрый всем день. В 2006 г. купила телевизор SANYO. За месяц до окончания гарантийного срока обратилась в сервисную службу-не принимает 3 основные программы(Россия ,СТС, RenTV). Мастер определил неисправность тюнера. До сих пор (гарантийный срок, определенный изготовителем уже давно прошел) в мастерской отвечают,что деталь заказана на заводе-изготовителе,но пока не прислали. С момента первого обращения прошло 9 месяцев. Понятно,рано или поздно: или эмир или ишак... Менять отказываются. Как поступить.
Ulvita вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 17:35   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

В связи с нарушением сроков ремонта и согласно п. 2 ст. 23 ЗоЗПП вы можете выдвинуть иное требование из ст. 18 ЗоЗПП - например возврат денег или обмен (лучше возврат денег).

Пишите претензию, общие инструкци по написанию и вручению претензий здесь.

То, что гарантийный срок кончился тут не важно - согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП вы можете предъявить требования из ст. 18 ЗоЗПП если недостаток обнаружен в течении гарантийного срока.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 17:59   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,312
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
В связи с нарушением сроков ремонта
А откуда известно, что сроки ремонта нарушены. Неизвестно так же что написано в приёмной сервисной квитанции. А Вы делаете такие скорополительные выводы.
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 18:15   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Ну, если там было написано больше 9 месяцев.....
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 11:25   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ну зачем так? Если там не было установлено никиких сроков - значит "с учетом обычно применяемого способа". А ждать деталь с завода - это ли не обычно применяемый способ?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 16:57   #6
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
. А ждать деталь с завода - это ли не обычно применяемый способ?
опять с больной головы продована на сц ....
пишем заявление в сц об отказе от ремонта и ожидания запчасти , с требованием выдачи акта тех заключения , с актом и изделием к продавцу (образцы притензий на сайте есть)
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 18:08   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
опять с больной головы продована на сц ....
пишем заявление в сц об отказе от ремонта и ожидания запчасти , с требованием выдачи акта тех заключения , с актом и изделием к продавцу (образцы притензий на сайте есть)
ну а вы предлогаете с нездоровой СЦ на голову продавца? продавец разве виноват, что производитель который выдал вам авторизацию не может снабдить сц необходимой запчастью? и что там в акте написано будет? может всетаки сц должен тоже поучавствовать, почаще беспокоить производителя чтобы шевелился? или вы считаете, что сделал заказ, а там хоть трава не расти, все равно продавец как не крути останется крайним?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 18:16   #8
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
продавец разве виноват, что производитель который выдал вам авторизацию не может снабдить сц необходимой запчастью?
по закону очень даже...
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
производитель который выдал вам авторизацию не может снабдить сц необходимой запчастью?
выбирайте нормального производителя...
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 18:59   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
выбирайте нормального производителя...
а как определить нормального производителя? у вас все авторизации только от нормальных? и косяков не бывает? ах да.. вы же акты пишете... так чего вы всетаки там пишете то?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 21:52   #10
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а как определить нормального производителя?
я не рекламный агент , хотя тот же лг - лучший сервис 2006

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
у вас все авторизации только от нормальных? и косяков не бывает?
к сожаленью нэт, тк сервис под крупным торговым оператором

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ах да.. вы же акты пишете... так чего вы всетаки там пишете то?
правду-суровую ,горькую правду
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2008, 14:13   #11
Эксперт-Гарант
 
Аватар для Эксперт-Гарант
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 207
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение


к сожаленью нэт, тк сервис под крупным торговым оператором


правду-суровую ,горькую правду
Исходя из этих двух высказываний делаю вывод.АСЦ-дилерский типа М.видео-сервис.В актах пишут непоставка з/ч, аппарат возвращён владельцу.Мелкие продавцы(которые торгуют намного честнее крупных торговых операторов) по барабану!

Закона о прямой ответственности ИНОСТРАННОГО производителя на отечественном рынке как не было, так и не будет.Слишком много народа кормится с существующего положения.Многим переучиваться неохота....
Вот она суровая и горькая...
Эксперт-Гарант вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2008, 14:32   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
....правду-суровую ,горькую правду
что вы не умеете ремонтировать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 10:51   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
я не рекламный агент , хотя тот же лг - лучший сервис 2006
к сожаленью нэт, тк сервис под крупным торговым оператором
я даже где-то уже сказал, что по Вашим высказываниям - это самоавторизованный СЦ, а Вы там - старший помощник младшего ремонтника сетевых фильтров...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 16:44   #14
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
я даже где-то уже сказал, что по Вашим высказываниям - это самоавторизованный СЦ, а Вы там - старший помощник младшего ремонтника сетевых фильтров...

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
что вы не умеете ремонтировать?

опять голоса "обиженных" продованов , которые опять спасая своё оч*о , валят всё на сц ....
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 16:50   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да просто некоторые СЦ не хотят нормально работать
А "лучший сервис 200..." - эту хрень лг всем подряд похоже рассылает.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 16:55   #16
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
опять голоса "обиженных" продованов , которые опять спасая своё оч*о , валят всё на сц ....
Ну зачем так...
а Вот Я так про сервис скажу.
СЕРВИС починит-производитель денег даст Сервис денег заработает не починит не заработает.

А продавец не просто не заработает а наоборот отдаст назад с торговой наценкой и останется со сломанным телевизором , ст. машиной и тд.и т.п. ...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 08.01.2008 в 17:03..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 17:11   #17
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Ну зачем так...
а Вот Я так про сервис скажу.
СЕРВИС починит-производитель денег даст Сервис денег заработает не починит не заработает.

А продавец не просто не заработает а наоборот отдаст назад с торговой наценкой и останется со сломанным телевизором , ст. машиной и тд.и т.п. ...
ещё и судебные издержки...последний пример за микроволновку с запотевающим стеклом 50 т.р. клиенту...

2Warlock покажи кто ещё за 3 дня запчасти доставляет... наверно твой
любимый ролсен?
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 17:16   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
кто ещё за 3 дня запчасти доставляет...
хто? может ЛЖ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 17:21   #19
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
хто? может ЛЖ?
москва ебург - да
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 17:43   #20
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
2Warlock покажи кто ещё за 3 дня запчасти доставляет... наверно твой
любимый ролсен?
Самсунг...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 18:15   #21
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

так продают то в основном ролсены и прочий хлам - поставщик отдаёт за 1 тр , продают за 6 тр ( реально знаю таких чпшников ),
а потом ноют , что асц якобы ремонт затягивает, занимаясь нормальными брендами ( при том что, ролсену пох на гарнтию - запчасти может слать и 6 мес и платит в среднем 10 уе за ремонт)....
да , а бедный продаван из за таких как я теряет маржу в 5 тр - ахтунг!спасите бедного продавана и помогите наказать сервис!
...
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 18:32   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
...поставщик отдаёт за 1 тр , продают за 6 тр...
скока, скока? 600% наценки?
хз что у вас там за чпшники в ебуге, а у нас 20% наценки это уже много, а на некоторые товары так вообще по 2-3%... конкуренция жировать не дает....
так, что фантазировать можете прекращать... про моржу и прочее....
я же не наезжаю на сц, что торгуют запчастями с 10 кратной наценкой.... знаю и я таких, фиговина приходит по 50 рублей, а клиентам ее по 500-600 впаривают, да еще приговаривают... комплектуха дорогая, производители дорого отпускают, мы тут вообще ничего не имеем...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 18:51   #23
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
скока, скока? 600% наценки?
хз что у вас там за чпшники в ебуге, а у нас 20% наценки это уже много, а на некоторые товары так вообще по 2-3%... конкуренция жировать не дает....
так, что фантазировать можете прекращать... про моржу и прочее....
я же не наезжаю на сц, что торгуют запчастями с 10 кратной наценкой.... знаю и я таких, фиговина приходит по 50 рублей, а клиентам ее по 500-600 впаривают, да еще приговаривают... комплектуха дорогая, производители дорого отпускают, мы тут вообще ничего не имеем...
мля... тупой и жадный продаван , ...закон определил твою ответственность и не брыкайся
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 19:03   #24
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

а перед тем как коверкать факты и печатать слухи , поинтересуйся ценами на "фиговину" у официальных поставщиков оригинала , а не на базаре...примеры филипс , тошиба и любимые сони панасоник , и как говорится почуствуй разницу , у некоторых производитеелей даже политика такая отпускать оригинальные запчасти по цене в 10 раз выше чем аналоги на местном рынке, дабы не пощрать ремонт аппаратуры конкурентых марок ( те чтоб асц запчасти на лево не продавал)...
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 19:17   #25
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
а перед тем как коверкать факты и печатать слухи...
так вот пошел бы сам сперва да поинтересовался наценками у продавцов, а потом бы и нес свою фантастическую ересь....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 19:42   #26
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так вот пошел бы сам сперва да поинтересовался наценками у продавцов, а потом бы и нес свою фантастическую ересь....
в ремонт аппараты несут с чеками...могу даже скан выслать с суммой 5,9 тр за двд ролсен чп франч от эльдарастов , город на отшибе в области...
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 19:44   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
в ремонт аппараты несут с чеками...могу даже скан выслать с суммой 5,9 тр за двд ролсен чп франч от эльдарастов , город на отшибе в области...
давай, уж ооочень интересно стало.... или хотябы модельку озвучь...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 09:55   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
город на отшибе в области...
тупой, глупый ремонтник из "фирменного" СЦ маленького города в Свердловской области...
рынок не знает, цен не знает, принципов работы не знает. Мальчик, тебе лет сколько?
*судя по нику - больше 30. Это уже не лечится...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 20:11   #29
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

2 "обиженному" McWild про ценообразование у крупных операторов я прекрасно знаю, вопите от закона и сваливаете потерю прибыли на сц вы - мелкие чпшники , которым каждый вернувшийся ролсен это потеря полумесячной прибыли
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 00:00   #30
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
...про ценообразование у крупных операторов я прекрасно знаю...
ты модель то скажешь или так и будешь языком трепать? знаток....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 03:12   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Когда люди еще и работать успевают ???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 08:42   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

СергейАСЦ: "А" из ника уберите, не позорьте нормальные СЦ - авторизацию Вам никто не давал.
К тому же у меня ни копейки убытков ни от нового, ни от старого закона нет. Я прекрасно знаю все СЦ и "как с ними работать". То же самое с клиентами. То же самое с проверяющими... А Вы нихрена не знаете, кроме того, как гнуть пальчики перед клиентом. У меня Вы бы вылетели через пару дней за хамство.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 18:01   #33
СергейАСЦ
Активный участник
 
Регистрация: 23.02.2007
Сообщений: 103
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Я прекрасно знаю все СЦ и "как с ними работать". То же самое с клиентами. То же самое с проверяющими...
куча понтов ...как и твой боевой товарисч бендер..
__________________
"Жена должна быть русской , а техника японской!"
Акира Курасава
sergio197675 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 18:12   #34
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergio197675 Посмотреть сообщение
куча понтов ...как и твой боевой товарисч бендер..
слушай, беспонтовый, ты модель двд то назовешь? и где фото чека? или память отшибло....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 10:19   #35
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
слушай, беспонтовый, ты модель двд то назовешь? и где фото чека? или память отшибло....
Да, огласите весь список, пожалуйста.
2 СергейАСЦ И не надо рассказывать сказки про то, какие СЦ хорошие. Плавали, знаем. Вы лучше расскажите, авторизация на что у вас есть, чтоб мы знали, чем нам торговать
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика