На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2006, 23:36   #1
Алексей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! В сентябре месяце приобрел сотовый телефон... Через два месяца, в ноябре, сдал его в сервис на гарантийный ремонт, т.к. он начал периодически самопроизвольно зависать при работе с файлами мультимедиа (просмотр графики, прослушивание мелодий, игры и т.д.). В акте о проделанной работе указано, что неисправность обнаружена и устранена путем замены детали. Через некоторое время история повторилась, телефон опять начал зависать... Я решил вернуть телефон обратно в магазин. Прихожу в магазин и оставляю им телефон на платную экспертизу... Через три недели мне возвращают телефон и отдают мне акт, в котором говорится о том что неисправностей никаких не обнаружено и ремонт не проводился, причины для возврата телефона найдено не было. За экспертизу, что удивительно, я не платил(!), хотя, по идее, должен был, а магазин, скорее всего, сам заплатил за экспертизу. Сейчас на дворе конец февраля, а телефон у меня продолжает зависать! Что мне делать? Как вернуть телефон? Какие действия должен принять продавец, если три гарантийных ремонта результата не привели? Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2006, 23:36   #2
Семенов А. А. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Можно посоветовать провести независимую экспертизу (например, в АНО <ЦентрЭкспертиза>, тел.: 241-53-66, сайт www.centrekspertiza.ru).
Потом вручить продавцу сам аппарат, претензию с требованием возарата денег и возмещения убытков (расходов на экспертизу) и копию экспертного заключения. Срок исполнения - 10 дней, за просрочку - пеня 1% от цены в день
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика