На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:01   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post Обмен или возврат мп3 плеера

Купил 2 января в полярисе (на горбушке) мп3 плеер NEXX NF920 4GB. Плеер самопроизвольно выключается, причем произойти это может в любой момент, как минут через 5 после включения, так и через пол часа и более. При попытке вернуть его продавцу мне отказали, ссылаясь на то что это технически сложный товар и вернут деньги мне только того как у меня будет заключение экспертов СЦ. Вправе ли они так поступать? На что можно рассчитывать в данной ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 15:47   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

Если продавцу нужно какое-либо заключение, он обязан сам его и получать. Вам никуда больше обращаться не надо.
Пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 17:40   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

Спасибо!
Да они предлагали забрать плеер а переслать его в сц для экспертизы, но сказали мол это займет дней 20 и лучше мне самому туда съездить. И еще подскажите пожалуйста является ли мп3 плеер технически сложным устройством и какие связи с этим ограничения есть на возврат и обмен?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 00:34   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

Является, но это ограничивает возврат и обмен только исправного товара.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2011, 21:32   #5
Стас123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если продавцу нужно какое-либо заключение, он обязан сам его и получать. Вам никуда больше обращаться не надо.
Пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок.
У меня один вопрос возник, а как эта вся процедура производиться ? если плеер не исправен то магазин его сами забирают на экспертизу и сразу мне выплачивают возврат Денежных средств или в течение 10 дней ?
И еще вопрос кассовый чек я у себя оставляю, а ксерокопию им отдаю ?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика