На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 10:54   #1
never1983
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Возврат ноутбука

Полгода назад купил ноутбук,с проедустановленной операционной системой Windows Wista .С ней ноутбук работал очень мед ленно и я поставил Windows XP.Месяц назад сломался DVD-Rom. В магазине мне сказали что обменять или чинить товар они не будут т.к. я переустановил Windows и поставил XP-версию.Я написал заявление в дирекцию магазина с просьбой замены товара,прошло 10 дней,позвонил в магазин, мне ответили что ответ на мое заявление выслан мне по почте по указанному мною адресу.Прошло еще 10 дней, но никакого ответа я так и не получил.До истечения гарантийного срока еще полгода.
Могу ли я вернуть товар в этой ситуации?Поменять на другой,или вернуть деньги за товар?
never1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 16:26   #2
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,165
Репутация: 537783
По умолчанию

А почему бы не вернуть обратно Висту перед обращением в гарантию? А то ведь еще можно нарваться на обвинения в "пиратстве"...
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 17:24   #3
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от never1983 Посмотреть сообщение
Полгода назад купил ноутбук,с проедустановленной операционной системой Windows Wista .С ней ноутбук работал очень мед ленно и я поставил Windows XP.Месяц назад сломался DVD-Rom. В магазине мне сказали что обменять или чинить товар они не будут т.к. я переустановил Windows и поставил XP-версию.Я написал заявление в дирекцию магазина с просьбой замены товара,прошло 10 дней,позвонил в магазин, мне ответили что ответ на мое заявление выслан мне по почте по указанному мною адресу.Прошло еще 10 дней, но никакого ответа я так и не получил.До истечения гарантийного срока еще полгода.
Могу ли я вернуть товар в этой ситуации?Поменять на другой,или вернуть деньги за товар?
сломался DVD-Rom. причем здесь ОС?????
если поставить Висту DVD-Rom начнет работать?
бред какойто несут в магазине..., да хоть ничего там установлено не будет какое их дело? а музыку свою тоже нельзя туда класть только ту что была? перестанут динамики работать?
сходите к ним пусть дадут ответ на претензию. а не дадут- можно и в суд
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 18:01   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от never1983 Посмотреть сообщение
Полгода назад купил ноутбук,с проедустановленной операционной системой Windows Wista .С ней ноутбук работал очень мед ленно и я поставил Windows XP.Месяц назад сломался DVD-Rom. В магазине мне сказали что обменять или чинить товар они не будут т.к. я переустановил Windows и поставил XP-версию.Я написал заявление в дирекцию магазина с просьбой замены товара,прошло 10 дней,позвонил в магазин, мне ответили что ответ на мое заявление выслан мне по почте по указанному мною адресу.Прошло еще 10 дней, но никакого ответа я так и не получил.До истечения гарантийного срока еще полгода.
Могу ли я вернуть товар в этой ситуации?Поменять на другой,или вернуть деньги за товар?
У вас есть подтверждение того, что заявление ими получено?

Отказать вам могут только если докажут, что недостаток возник вследствие ваших нарушений правил эксплуатации, согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Если и были какие-то нарушения, но они не явились причиной недостатка - то требование должны выполнить.

Если у них и написано иное в каких-то условиях - то это ничего не значит, согласно ст. 16 ЗоЗПП условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом недействительны.

Выяснять с ними отношения по-поводу того, является ли установка ХР нарушением правил эксплуатации - не надо, это будет излишняя трата времени и сил с вашей стороны.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 18:02   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Безусловно продавец не может отказать в гарантийном ремонте не доказав причинной связи между переустановкой ОС и порчей привода. А это невозможно.
Другое дело, что нелегально установленные ОС и программы действительно лучше не светить при таких обстоятельствах, можно налететь на неприятности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 18:13   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Да какие там нелегальные. Как потребитель, использующий программы исключительно в целях, несвязанных с извлечением дохода, может понять, что они нелегальные.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 19:17   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Очень просто - спутать официальный диск ХР с пиратским невозможно.
А другие программы - по наличию ключей, зарегистрированных на другие имена, либо папок с названием crack или файлов с названием keygen.
В любом случае, даже если вину потребителя в использовании пиратского софта не удастся доказать, расследование дела и суд - оно ему надо?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 19:38   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Как потребитель, использующий программы исключительно в целях, несвязанных с извлечением дохода, может понять, что они нелегальные.
а какая разница в каких он их целях использует?
да и понимать ему ненадо. он это знает и сознательно идет на это при установке этого софта на своем пк.... и не нужно строить из себя идиота, утверждая, что юзер не понимает смысла происходящего когда запускает генератор паролей и думает, что таким способом получает персональную лицензию......
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 01:35   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
В любом случае, даже если вину потребителя в использовании пиратского софта не удастся доказать, расследование дела и суд - оно ему надо?
Да чего там расследовать. В любом случае, даже если и использовал одну пиратскую ОС - тут криминала нет.
Да и административная статья за домашнее использование не пойдёт.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а какая разница в каких он их целях использует?
да и понимать ему ненадо.
Как это понимать не надо? Принцип вины никто не отменял. Объективное вменение у нас не допускается.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 31.12.2007 в 02:10..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 02:03   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
...Как это не понимать надо?....
это вы о чем? может всетаки к доктору?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 02:10   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Пардон, опечатка, исправил.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 09:33   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Армад
В любом случае, даже если и использовал одну пиратскую ОС - тут криминала нет.
Да и административная статья за домашнее использование не пойдёт.
Армад, Вы же у нас правильный. Поспорим - если я заявление на такого напишу - как быстро дело по 146-й части 2-й или 3-й заведут?
Причем УК, а не административного...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 18:27   #13
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Поспорим - если я заявление на такого напишу - как быстро дело по 146-й части 2-й или 3-й заведут?
Причем УК, а не административного...
А что, стоимость прав на использование ОС на ноутбуке больше 50 тыс. руб.?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 10:59   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ОС, Офис, Rar, ACDSee, photoshop, десятки нелицензионных игрушек - что еще у него на компе было?
Для части 2-й (а то и 3-й) хватит одной игрушки, вышедшей РАНЬШЕ лицензионной... В этом случае "стоимость" такого диска зашкаливает за 100 тыс.р. за шт.!
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика