На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 20:03   #1
Alexsandor
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Купил радио-телфон. Незарежает аккомуляторы

Купил 24.12.07г телефон. Пришел домой вкл., телефон работает.Поставил на базу идет зарядка но незарежает, телефон потом выкл. на базе. Приходил в магазин, сказали что они немогут обменять телефон на другой. Требуют чтоб телефон прошел экспертизу, якобы доказать что не помоей вине.
ЧТО ДЕЛАТЬ экспертиза 22 дня да еще щас праздники. Такого "гемороя" нехотелосьбы. ПОДСКАЖИТЕ.
Alexsandor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 21:23   #2
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Продавец имеет право провести проверку. Вы имеете право присутствовать при проверке. То есть, несёте телефон в магазин и предлагаете при Вас его проверить. При обнаружении недостатка (а незарядку будет видно через 1 час) пишете претензию на возврат денег.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 21:36   #3
Alexsandor
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Если откажут в проверке, ссылаясь на то что при покупке надо было проверять. Притензию у них писать или же куда то оброщаться ?
Alexsandor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 23:37   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

ПринОсите телефон продавцу. Говорите, что не заряжаются аккумуляторы. Просите при Вас проверить. Претензию можете заранее написать дома, 2 экземпляра. На одном экземпляре прОсите продавца сделать отметку о приёме претензии. Этот экземпляр оставляете себе. В претензии просите вернуть деньги. На требование продавца идти в сервис реагируете спокойно: "У Вас купил, Вам и принёс с обнаруженным дефектом". Покупатель может (но, не обязан) сам идти в сервис. Претензия на возврат денег должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 01:46   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

А претензия на обмен должна быть удовлетворена в срок до 30 дней.
Срок продавцу гарантирован законом. Требовать быстрее права нет, если только продавец сам захочет выполнить требование быстрее.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 10:59   #6
Alexsandor
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А как правильней написать её "притензию". И имею ли я право, на то чтоб вернуть товар в теченни 2 недель

Последний раз редактировалось Alexsandor; 30.12.2007 в 11:02..
Alexsandor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2007, 16:02   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Смотрите образцы тут http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

А вернуть товар имеете право, если в нем есть неисправность.
Только что вы понимаете под "вернуть в течение двух недель"?
Это надо понимать так, что в течение 15 дней со дня покупки вы можете потребовать возврата денег за неисправный товар.
А вернуть их вам обязаны в течение 10 дней со дня вручения претензии продавцу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика