На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 11:20   #1
Алла-Алла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обмен,возврат сапог

Здравствуйте! Подскажите пожайлуста: я купила три дня назад лакированные сапоги.Сегодня обнаружила что на одном сапоге лакировка треснула.Дефект очень заметен.В магазине обменивать и возвращать деньги отказались, хотя имеется гарантия на месяц.Предложили экспертизу за мой счет.Подскажите что можно сделать в этой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 11:26   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Проверка качества, это забота и обязанность продавца, такчто "экспертиза" должно проводится за их счет, но если будет доказана вина потребителя, то вы будете обязаны компенсировать продавцу стоимость "экспертизы"
Пишите письменное требование продавцу, образцы есть на сайте.
Также можете воспользоваться поиском по форуму, подобные темы появляются каждый день, все советы уже даны.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 11:29   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией, где будет изложено Ваше требование. Пусть они Вам дадут письменный отказ от проведения экспертизы за их счет. С этим отказом смело проводите экспертизу самостоятельно. Потом предъявите продавцу счет за проведение экспертизы, если она докажет наличие производственного недостатка и отсуствие Вашей вины.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 11:30   #4
Алла-Алла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за оперативный ответ.С наступающим Новым годом!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 12:37   #5
Алла-Алла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

кто нибудь подскажет сколько стоит экспертиза сапог,если сами сапоги стоят 6100. Сапоги лаковые.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 12:54   #6
Алла-Алла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожайлуста,кто нибудь смог доказать через экспертизу,что треснувший лак на сапогах это брак производителя.Или это специфика лаковой кожи.Она начинает трескаться после третьего раза носки .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 12:57   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ответ на два своих последних вопроса можете найти здесь.
http://www.centrekspertiza.ru/
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика