На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 15:45   #1
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию телевизор Samsung

Здравствуйте! 1 декабря в магазине Калинка купил телевизор Samsung CS-29Z50HKQ, продавцом консультантом была заявлено что у этого телевизора есть соотношение сторон экрана 16:9, дома выяснилось что его нет, + наследующий день телевизор ещё и сломался. После починки в сервисном центре я обратился в магазин с требованием обменять товар, но мне было отказано, с ссылкой на технически сложный товар.. Подскажите пожалуйста можно его как-нибудь вернуть обратно в магазин или обменять на более дорогой?
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:09   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Вячеслав_ Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста можно его как-нибудь вернуть обратно в магазин или обменять на более дорогой?
основания? технически сложные товары надлежащего качества (вам же его отремонтировали) обмену возврату не подлежат.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:21   #3
Владислав Львович
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Владислав Львович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:30   #4
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владислав Львович Посмотреть сообщение
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

А это Вы куда пришьёте?

Ст.10 ". Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей."


Или по Вашему покупателю вслух весь паспорт нужно было зачитать?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:31   #5
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Вот я об этом и говорю, ведь можно же по этой статье вернуть телевизор обратно? Подскажите пожалуйста как провально составить заявление на возврат.
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:34   #6
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец мне показывал паспорт на изделие, но не показал в нём страйницы с техническими характеристиками, эту страйницу я увидел только дома..
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:37   #7
Владислав Львович
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Насколько я знаю здесь главное подтердить факт обмана Вас продавцом.
У моего знакомого был такой случай, то там было электронное письмо в котором были указаны неверные параметры усторйства.
До суда дело не дошло. Продавец отказывался вернуть деньги только до того момента пока не увидел их же письмо.
Владислав Львович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:40   #8
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ну тут немного другая ситуация и электронного письма нет, но есть друг который был со мной при покупке и слышал что говорил продавец.
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:46   #9
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Вячеслав_ Посмотреть сообщение
Продавец мне показывал паспорт на изделие, но не показал в нём страйницы с техническими характеристиками, эту страйницу я увидел только дома..
Извините, а вас кто-то торопил или выгонял из магазина?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:50   #10
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

А куда глаза смотрели? Что не отличить 16:9 или 4:3 (16:12), ну это надо быть слепому.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:53   #11
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нет не торопили, я просто не увидел этой страйницы, но ведь продавец сам должен был пролистать паспорт и показать мне тех. характеристики
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:54   #12
Владислав Львович
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Насколько я понял разговор идет о режиме 16:9 в телевизоре 4:3.
Владислав Львович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:55   #13
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
А куда глаза смотрели? Что не отличить 16:9 или 4:3 (16:12), ну это надо быть слепому.
Ну он мне показал режимы увеличения экрана , я и подумал что это оно и есть..
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 16:57   #14
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владислав Львович Посмотреть сообщение
Насколько я понял разговор идет о режиме 16:9 в телевизоре 4:3.
ну да, продавец сказал что у телевизора есть соотношение 16:9, а оказалось только 4:3
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:01   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владислав Львович Посмотреть сообщение
Насколько я знаю здесь главное подтердить факт обмана Вас продавцом.
обмана в чем? наверняка вопрос продовцу звачал так: а можно на нем смотреть фильмы 16:9? продавец ответил, что можно..... а разве нельзя?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:01   #16
Владислав Львович
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

О, батенька, Вы в сложной ситуации. Если размер экрана переключается то доказать что-либо будет очень сложно. У меня в последнем телевизоре режимов 6 растягивания и сжатия формата картинки. О каком именно Вы спрашивали продавца, о каком он Вам рассказывал и кто кого не правильно понял будет доказать очень сложно.
Владислав Львович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:02   #17
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Не может быть у телевизора 2 соотношения сторон (он либо 4:3, либо 16:9, бывает 16:10), и правильно что купили 4:3 они предназначены для просмотра телеэфира, а 16:9 нормально смотрят DVD, при просмотре тв эфира у Вас будет или сплющенное изображение, либо широкие поля по краям или изображение усечено сверху и снизу.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:03   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Вячеслав_ Посмотреть сообщение
...но ведь продавец сам должен был пролистать паспорт и показать мне тех. характеристики
кто обязал продавца делать сии манипуляции? вы?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:06   #19
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нет я спросил есть ли у него режим 16:9

Вместо этого он мне показал 2 режима растягивания и сжатия картинки..
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:06   #20
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Ну дак это оно и есть, что Вам еще надо?
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:07   #21
_Вячеслав_
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
кто обязал продавца делать сии манипуляции? вы?
да я попросил.
_Вячеслав_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 17:27   #22
Владислав Львович
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Наверное идет речь о том что телевизор сам понимает формат картинки и перключает его. Кривая функция особенно при стыковке со спутниковыми рисиверами.
Владислав Львович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 22:39   #23
104
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Снова про CS-29Z50HKQ

Вчера купил эту модель телевизора. В магазине посмотрел - цвета устроили, звук нормальный, в общем все вроде устроило - и взял. Привез домой и обнаружил два на мой взгляд существенных недостатка:
- телевизор сильно гудит, т.е. при выключенном на ноль звуке стоит постоянный гул. В магазине естественно его не услышишь. Такое ощущение как от трансформатора. Вечером при тихой громкости смотреть практически невозможно.
- сегодня подключил к нему фотик и ДВД - на видеорежиме не отцентровано изображение, т.е. сверху экрана черная полоса примерно 5 см, и экран сдвинут вправо. Ничем не регулируется.
Во всем остальном телевизор устраивает.

Завтра собираюсь сходить в магазин. Хочется естественно обменять. Посоветуйте плиз как все сделать по правильному.

Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика