На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 22:47   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Деньги за моб. тел.

Добрый день.

Сломался телефон на гарантии. Зависает (перезагружается и т.п.) в меню и играх, звонить и набирать СМС невозможно. 2 раза телефон сдавался в СЦ, там его "перепрошивали". Через день после СЦ проявлялись те же симптомы. Написал заявление на их бланке на возврат денег. Однако его еще раз перепрошили. Дефект повторился. Написали нормальное заявление (в 2х экземплярах с требованием дать ответ не позднее через 10 дней, поставлена печать магазина . Прошло уже около месяца.Вчера прищдл приглащение на проверку экспертизы качества .
Вопросы :
1 ) надо ли проводить проверку качества , если после получения 3-й раз из ремонта написали заявление через 2 дня о повторении дефекта?
2) продавец заявляет что перепрошивка не является ремонтом, что дефект они не выявили. Являются ли акты из СЦ свидетельством о том, что дефект имел место? Также является ли постоянное зависание (перезагрузка и т.д.) после всех "ремонтов" дефектом достаточным основанием для возврата денег? Телефоном не могу пользоваться...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 00:43   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Основанием для возврата денег является ваше требование, при наличии любой неисправности. Количество ремонтов значения не имеет.
Продавец по закону имеет право провести проверку качества и экспертизу.
Если ваше требование возврата денег не удовлетворено в 10-дневный срок, вы имеете право на получение неустойки 1% от стоимости товара за каждый день превышения этого срока.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика