На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 01:01   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Гарантия на шубу

Здраствуйте.
14.07.07 купила норковую шубу. Носить начала две недели назад. На третий раз носки обнаружила расхождение шва и довольно большую дырку(в три пальца) в шкурке не по шву. Чек на товар сохранен, гарантийный талон не был заполнен, никакой информации о сроках и условии гарантии нигде не указывалось ни в письменной, ни в устной форме. Какие сроки гарантии на данную шубу? Имею ли я право на возврат или обмен этой шубы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 01:12   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

При обнаружении недостатка в течении двух лет со дня покупки Вы имеете право на возврат или обмен. Вот только все дело в том, кто будет доказывать наличие и причину возникновения недостатка. В гарантийный период это обязанность продавца, по истечении гарантии - покупателя. Никаких установленных стандартных гарантийных сроков не существует - их устанавливает либо производитель, либо продавец. Уточните у продавца - какая предоставляется гарантия и исходя из этого разрабатывайте свой алгоритм действий.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 13:53   #3
незарегистрированный 1525
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Почти две недели назад приобрела на выставке шубу. Дали товарный чек и гарантию на словах сезон. Прочитав закреплённую тему о гарантии не очень поняла. Должны ли мне были дать письменную гарантию? Получается, что гарантия на словах приравниваеться к горантии на 2 года? И ещё при покупке продавец вынул из кармана ценник и фирменные книжечки. Если я надумаю вернуть шубу или наступит гарантийный случай, насколько это будет проблематично?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 14:48   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный 1525 Посмотреть сообщение
Добрый день! Почти две недели назад приобрела на выставке шубу. Дали товарный чек и гарантию на словах сезон. Прочитав закреплённую тему о гарантии не очень поняла. Должны ли мне были дать письменную гарантию? Получается, что гарантия на словах приравниваеться к горантии на 2 года? И ещё при покупке продавец вынул из кармана ценник и фирменные книжечки. Если я надумаю вернуть шубу или наступит гарантийный случай, насколько это будет проблематично?
Гарантийный срок ВПРАВЕ установить изготовитель товара, если изготовитель такового не установил, то продавец вправе установить свой срок гарантии, если же продавец его неустановил, то гарантийного срока на товар не установлено.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 09:55   #5
незарег123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Гарантийный срок ВПРАВЕ установить изготовитель товара, если изготовитель такового не установил, то продавец вправе установить свой срок гарантии, если же продавец его неустановил, то гарантийного срока на товар не установлено.
А если гарантийного срока на товар не установлено, (ст.19 ФЗ "О защите прав потребителей") - потребитель вправе предъявить требования по ст.18 Закона - замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. (п.2. ст.19 ФЗ "О ЗПП"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 10:03   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

незарег123, читаем статью полностью:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика