На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 00:24   #1
George (xEc)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Программный продукт не отвечает качеству.

Добрых времен суток.
Скажите, пожалуйста, если в процессе пользования программой (картографические данные, база данных объектов) оказалось, что данные, которые она предоставляет, являются неактуальными и устаревшими (относительно момента покупки) в сравнении с другими программами такого рода, и при этом разработчик никаким образом не собирается предпринимать какие-либо шаги по устранению недостатков, ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ, в соответствии Законом, ВЕРНУТЬ ЭТУ ПРОГРАММУ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 00:43   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Есть возможность вернуть только в одном случае, если на самом диске есть информация, что все данные в ней действительны по состоянию на текущий момент. Если такой надписи нет, то и права на возврат у Вас нет.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 01:00   #3
George (xEc)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию RE: Программный продукт не отвечает качеству.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Есть возможность вернуть только в одном случае, если на самом диске есть информация, что все данные в ней действительны по состоянию на текущий момент. Если такой надписи нет, то и права на возврат у Вас нет.

спасибо за оперативный ответ.

На самом диске надписано маркером дата редакции=) + имеется паспорт на USB -ключ безопасности , в котором также написана дата редакции программы. Таким образом, я подозреваю что это условие соблюдается....

Еще нюанс - с момента покупки прошло семь месяцев, в течение которых
были попытки установить диалог с разработчиком, ну и собстенно выявление проблем. - Это как то может повлиять на исход?

И на каком основании можно предъявить разработчику претензию?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 01:12   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Тут есть один момент. Программа приобреталась для организации или для домашнего использования?
В первом случае закон о правах потребителей не действует.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 11:04   #5
George (xEc)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию RE Программный продукт не отвечает качеству

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Тут есть один момент. Программа приобреталась для организации или для домашнего использования?
В первом случае закон о правах потребителей не действует.
=(...

Программа покупалась юридическим лицом. Т.е. я так понимаю, что в данном случае никакой защиты со стороны Закона не предусмотрено?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 11:06   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от George (xEc) Посмотреть сообщение
=(...

Программа покупалась юридическим лицом. Т.е. я так понимаю, что в данном случае никакой защиты со стороны Закона не предусмотрено?
Со стороны Закона о правах потребителя - нет. Ваш закон - Гражданский кодекс. глава 30.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 00:05   #7
George (xEc)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Со стороны Закона о правах потребителя - нет. Ваш закон - Гражданский кодекс. глава 30.
Да....
Теперь осталось доказать, что продукт сильно не соответствует аналогам...Чувствую, что вся эта процедура после затрат на сбор доказательной базы уже будет неактуальна...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика