На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:41   #1
Ал-др
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Хочу вернуть деньги за нейсправный товар

Вчера доставили новую стиральную машину индезит/купил в "Беренгов пролив"/. Подключил в место старой. Не работает.Горит и ни как не отключается индикатор "отложеный старт". Позвонил в сервис магазина. Ответ: жди, в течении 10 дней приедет мастер. Сегодня приехал в магазин и попросил расторгнуть договор /вернуть деньги/. Ответ: в течении 7 дней приедет мастер составит акт и тогда ...Сослались на ст.21 ОЗПП. Но там речь о ЗАМЕНЕ неисправного товара, а я хочу вернуть деньги и СЕЙЧАС! Как быть?

Последний раз редактировалось Ал-др; 19.12.2007 в 17:45..
Ал-др вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:46   #2
Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
Участник
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Читайте ст. 18 - 23 Закона "О защите прав потребителей," пишите претензию (образцы претензий, как писать и вручать есть на основном сайте Общества), если требуете возврата денег, то на это отводится 10 дней.
__________________
С уважением, Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
bar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:47   #3
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

А инструкцию прочитать не надо перед этим? Я бы очень советовал это сделать.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 17:49   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарегистрированный Посмотреть сообщение
А инструкцию прочитать не надо перед этим? Я бы очень советовал это сделать.
зачем, юмористам виднее что делать....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 18:00   #5
Ал-др
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Инструкцию прочитал. Не помогло.
Ал-др вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 18:13   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ал-др Посмотреть сообщение
Спасибо! Инструкцию прочитал. Не помогло.
тогда ждите мастера
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 18:19   #7
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

В инструкции должно быть чётко написано по каким причинам может светиться та или иная индикация. Не верю что функция "отложенный старт" (а это именно функция, а не ошибка программы) может быть включена сама по себе и не выключаться. Может у вас подачи воды нет, или барабан застопорен транспортировочными болтами или ещё какими блокираторами, или ещё какая неурядица в управлении...

Вероятность проблемы тоже может выяснить только мастер, но в случае со стиральными машинками только на месте и в подключенном состоянии, поэтому даже для возврата денег и расторжения ДКП по новому ЗоЗПП в течении 14 дней после покупки магазин имеет право на проведение проверки качества, поэтому ждите мастера.

ЗЫ: и напишите заявление на расторжение ДКП, отнесите в магазин и пусть распишутся и поставят печать на вашем экземпляре. Если не захотят - отправляйте почтой по юридическому адресу (и на всякий случай по адресу магазина). Дата отправки будет считаться датой подачи претензии (чтобы уложиться в 14-дневный срок).
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика