На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 15:41   #1
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Возврат огнестрельного оружия

Вчера приобрёл травматический пистолет «Оса» (по лицензии). После покупки, убедившись что пистолет исправно работает, он был зарегистрирован в ОВД по месту жительства. На следующий день, без всяких на то причин, изделие работать перестало. В магазине признали неисправность и предложили через них отправить пистолет на завод-изготовитель для выявления неисправности и гарантийного ремонта. (гарантия на изделие 12 месяцев). Так же сообщили, что эта процедура займёт около полугода.
Вопроса два:
1. Могу ли я вернуть в магазин этот товар ненадлежащего качества и вернуть деньги, либо обменять на исправный?
2. Как регламентируются сроки гарантийного ремонта? Почему так долго?
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 00:57   #2
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Что, никто не знает? Дело в том, что по закону огнестрельное оружие и боеприпасы к нему возврату и обмену не подлежат "при надлежащем качестве товара", а при ненадлежащем? Ничего не сказано. Сталобыть некачественное оружие подлежит обмену или возврату, как и любой другой товар?
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 01:02   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В правильно поставленном вопросе уже заложен ответ. Товар ненадлежащего качества можно вернуть, обменять, заменить, отремонтировать или получить на него скидку. Обращайтесь к продавцу с четким требованием в письменном виде. Образцы претензий на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 17:34   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Александрович Посмотреть сообщение
Вчера приобрёл травматический пистолет «Оса» (по лицензии). После покупки, убедившись что пистолет исправно работает, он был зарегистрирован в ОВД по месту жительства.
Не врите, регистрируется только огнестрельное оружие, а оружие самообороны вписывается в лицензию. Всего можно приобрести не более 5 единиц оружия.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 18:45   #5
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В правильно поставленном вопросе уже заложен ответ. Товар ненадлежащего качества можно вернуть, обменять, заменить, отремонтировать или получить на него скидку. Обращайтесь к продавцу с четким требованием в письменном виде. Образцы претензий на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез.
Спасибо, Анфиса.
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 18:47   #6
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Не врите, регистрируется только огнестрельное оружие, а оружие самообороны вписывается в лицензию. Всего можно приобрести не более 5 единиц оружия.

Это и имелось ввиду.
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 19:36   #7
ale2976
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2007
Сообщений: 266
Репутация: 60
По умолчанию

Оружие обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. (ПП РФ от 20.10.1998г №1222)При приобретении изделия магазин должен выдать письменное соглашение с покупателем ( за его подписью и подписью покупателя)об условиях продажи, в котором оговорены все нюансы:
1.Обмен и возврат.........
2.наличие недостатков........(ст.22 ФЗ РФ "об оружии)
3.транспортировка оружия......
4.Приём оружия для замены.....
(вместо многоточия-нет)

Последний раз редактировалось ale2976; 22.12.2007 в 19:47..
ale2976 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2007, 19:58   #8
ClockService
 
Аватар для ClockService
Участник
 
Регистрация: 22.12.2007
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию И это реально правильно!

А то прикиньте еще лучше - обмен и возврат патронов, к примеру... Забавно такая сцена в воображении выглядит...
ClockService вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2007, 21:23   #9
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ale2976 Посмотреть сообщение
Оружие обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. (ПП РФ от 20.10.1998г №1222)При приобретении изделия магазин должен выдать письменное соглашение с покупателем ( за его подписью и подписью покупателя)об условиях продажи, в котором оговорены все нюансы:
1.Обмен и возврат.........
2.наличие недостатков........(ст.22 ФЗ РФ "об оружии)
3.транспортировка оружия......
4.Приём оружия для замены.....
(вместо многоточия-нет)
да? а вот это как понимать?

http://nalog.consultant.ru/doc20684.html

"103. Покупатель при замене оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию (разрешение) на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту.
Замена оружия, патронов ненадлежащего качества производится на модели, соответствующие виду и типу, указанным в лицензии (разрешении) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо в документе, удостоверяющем его право на охоту.
Замена оружия, патронов ненадлежащего качества или их возврат при расторжении договора оформляются актом в установленном порядке."
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2007, 01:44   #10
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Александрович Посмотреть сообщение
да? а вот это как понимать?
http://nalog.consultant.ru/doc20684.html
Пару месяцев назад что-то было в правовых новостях, возможно это положение уже отменили. Проверьте.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2007, 01:11   #11
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

В общем, если кому интересно, правильный ответ:
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества оружие и патроны к нему можно вернуть, либо обменять на исправное. Просто это делается немного сложнее чем с обычными товарами, в установленном порядке.
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 19:10   #12
du54
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток! У меня похожая ситуация, приобрел "Лидер" , после отстрела обоймы, от затвора отвалился кусок, прийдя в магазин , чтобы обменять пистолет получил отказ, продавец мотивирует это тем, что обменять нельзя можно только сдать в ремонт и ни каких вариантов. Подскажите пожалуйста последовательность действий и ссылку на статьи законов.
Спасибо.
du54 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 00:29   #13
Василий Александрович
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от du54 Посмотреть сообщение
Доброго времени суток! У меня похожая ситуация, приобрел "Лидер" , после отстрела обоймы, от затвора отвалился кусок, прийдя в магазин , чтобы обменять пистолет получил отказ, продавец мотивирует это тем, что обменять нельзя можно только сдать в ремонт и ни каких вариантов. Подскажите пожалуйста последовательность действий и ссылку на статьи законов.
Спасибо.

О.. ещё один стрелок..))

Думаю немаловажным фактором является то какой именно кусок отвалился у тебя от затвора. Если дальнейшее использование пистолета невозможно – тут уж на 100% они не правы, а если что-нибудь не влияющее на его нормальную эксплуатацию – тут могут быть трудности.

В общем если коротко – то так:

Подаёшь заявление-претензию на имя директора магазина (я так понял с момента покупки немного времени прошло), с описанием проблемы, своими требованиями и угрозами (ссылаться на: Ст 503 ГК РФ. Ст ст 18,20,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ), образцы примерные есть на сайте, в крайнем случаи я тебе скину свои. В десятидневный срок они должны дать письменный ответ. Если соглашаются с претензией и готовы обменять, либо вернуть деньги – хорошо. Если нет – можно обращаться в суд с исковым заявлением. Порядок обмена (при условии что в лицензию уже записали ствол и поставили штамп в ОВД) такой: подаёшь уведомление о предстоящей замене оружия на имя начальника лицензионно-разрешительного отдела (или как там его) по месту получения лицензии. (образец тут http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=55274;p=16#p3224 ) Прилагаешь паспорт оружия и лицензию. Они тебе выдают талон и два дубликата, один остаётся у тебя, один в ОВД, а третий вместе с пистолетом везёшь в магазин. В магазине принимают пистолет, делают отметку в талоне, что мол действительно приняли оружие и оно находится у них и отправляют этот талон в ОВД в течение двух недель. Как этот талон попадает в ОВД – запись в лицензии аннулируют. И будет тебе счастье))

Вот почитай тут ещё http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=55274

Есть вопросы – пиши на vasya_234@pisem.net проявлю солидарность))
Василий Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 00:54   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В принципе все правильно, но неточно по срокам. Ответа давать никто не обязан. Требование должно быть удовлетворено в определенный срок, если оно правомерно. Нельзя предъявлять альтернативное требование обмен или возврат, поскольку у них разные сроки удовлетворения. Возврат - 10 дней, обмен - 7, 20, 30 дней (в зависимости от обстоятельств). Поэтому всегда рекомендуем писать требование о возврате, а на словах соглашаться на обмен или замену. Тогда требование должно быть удовлетворено в десятидневный срок, по окончании которого неустойка в 1% за каждый день просрочки.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2007, 18:16   #15
du54
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! С наступающим Новым годом!
Часть затвора является существенной, если стрелять ещё пистолет развалится.Заявление я уже написал, просил обмена( могу ли я позже потребовать возврата денегесли процесс затянется?). Как исчесляются дни?(календарные или рабочие, праздничные входят или нет). Самое интересное, при мне продавец звонил в разрешительную систему и начальник ответил что оружие не возвращается а деньги вообще получить не реально ссылаются на постановление №55. Каков срок ответа органами внутренних дел?
Спасибо.
du54 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика