На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2007, 20:36   #1
Caesar
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Неприятность с маг-ом комп. дисков

В магазине комп дисков мною был приобретен лицензионный комп диск с игрой. Дома игра у меня незапустилась ( дело не в сис требованиях, мой комп полностью им соответствует ) . Просто игра незапустилась с сообщением об ошибке. Обычно в таких случаях в магазинах дают другой диск.

Но не в этом, что меня сильно удивило. На мою просьбу заменить диск или вернуть деньги продавец ответил что комп диск относится к категории товаров неподлежащих замене и предложил отдать диск на 10 дней на экпертизу после которой они примут решение по моей проблеме. Я стал настаивать на немедленном решении вопроса, дело то копеечное. Но мне нагрубили. Вобщем ушол с диском и неприятными ощущениями от общения.

Конечно лучше плюнуть на эти 300р но дело уже не в них...

Несколько вопросов:

1. Как "Закон о защите прав потребителей" трактует ситуацию с попыткой вернуть комп диск с игрой которая у меня незапустилась ( вполне допускаю что на другом компе она и запустится, иногда бывает что игры конфликтуют с каким-либо Програмным Опеспечением (ПО) об этом иногда пишут на коробке с игрой, на моей коробке ничего ненаписано о возможных конфликтах с ПО ).

2. Слышал что можно вернуть товар вообще без объяснения причины возврата. Относится ли к таким товарам компьютерный диск ( укажите пожалуйста пункт и статью "Закона о защите прав потребителей".)

3. Сколько обычно проходит времени от подачи жалобы в суд ( дайте пожалуйста примерный образец заявления ) до принятия решения? В случае если ответчик неявляется на слушания на сколько это может затянуться?

4. Как в суде обосновать моральный ущерб? Какие доводы обычно приводятся?
Caesar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2007, 20:47   #2
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

1. Вернуть можно только бракованный диск, диск надлежашего качество, обмену/возврату не подлежит.
2. Такого вообще нет, это бред.
3. По разному.
4. Моральный ущер подтверждается справками от врача, чеками на лекарство и прочими документами.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 13:11   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,266
Репутация: 79771640
По умолчанию

Проверьте диск какой-нибудь программой типа CD Check. Если он весь без ошибок читается, вам его точно не поменяют. Только потеряете время и деньги.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика