На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2007, 00:41   #1
ОлесяGUD
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Беспредел РЖД

14/12/07 на Казанском вокзале пыталась вернуть неиспользованный билет на поезд пригородного сообщения (Рязань-Москва на 16/12/07 на 17:02). Принять билет и вернуть деньги мне отказались, ссылаясь на новые правила перевозок пассажиров. Правомерно это или нет подскажите?!!!!!

Обиднее всего то, что они дезинформируют потребителя: на последней странице билета написано "Неиспользованный проездной документ принимается к возврату при предъявлении документа, удостоверяющего личность....Проездной документ не принимается к возврату при опоздании пассажира на поезд более 3-х часов после его отправления". Кассиры мне сказали, что это относится только к поездам дальнего следования! Почему же они об этом не пишут в билетах???? Когда я попросила показать, где написано, что билеты на пригородные поезда не принимаются к возврату, ИЗ-ПОД ПРИЛАВКА мне достали табличку с данной информацией. После этого прошла все кассы по продаже билетов пригородного направления и дальнего следования ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО!!!!!
ОлесяGUD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2007, 01:23   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,826
Репутация: 55611739
По умолчанию

Аналогичный вопрос: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=20156
Решение ВС РФ: http://www.supcourt.ru/stor_text.php?id=6098629, еще 2003 года.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 16.12.2007 в 01:26..
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2008, 11:01   #3
ЦКБ 1 ОАО РЖД
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию БЕСПРЕДЕЛ В РЖД

К сожалению проблема "Беспредела" в РЖД носит системный характер во многих ее структурах. Ивот еще один пример, может он и не совсем по теме "Главного форма потребителей России", но в результате страдают и потребители (в данном случае пациенты НУЗ ЦКБ №1 ОАО "РЖД").

Предлагаем Вашему вниманию электронный вариант второго письма Президенту РФ о БЕСПРЕДЕЛЕ В РЖД от коллектива НУЗ ЦКБ №1 ОАО "РЖД":

"""""""
Глубокоуважаемый Дмитрий Анатольевич!

К Вам обращается коллектив сотрудников ЦКБ №1 ОАО «РЖД» в связи сохраняющейся катастрофической обстановкой в нашей клинике. Несколько недель назад мы обращались к Вам с письмом, в котором изложили целый ряд фактов, свидетельствующих о деструктивной деятельности администрации больницы (от 03.06.2008, вх.№ ххх-хх-хххххх). В целом, мы расценивали и продолжаем считать, что разрушительная политика этих людей направлена на банкротство и приватизацию ведущей в отрасли клиники. Обращаясь к Вам, мы рассчитывали на проведение адекватной проверки, оценки и соответствующие выводы относительно деятельности Директора клиники г-на Пфафа В.Ф. и руководителя Департамента здравоохранения ОАО «РЖД» г-на Краевого С.А. Однако, стандартный протокол рассмотрения нашего коллективного обращения с передачей его в отдел по работе с обращениями граждан ОАО РЖД (г-ну Воробьеву А.В.) завершился созданием внутренней, лояльной комиссии от «Желдорконтроля». В результате так называемой «проверки» в исполнении 4-х полностью зависимых от руководства «РЖД» экономистов был сделан вывод о том, что в нашей клинике дела обстоят наилучшим образом.
Естественно, с итоговым заключением этой комиссии в клинику пожаловал один из участников системного развала ЦКБ 1 ОАО «РЖД» - г-н Краевой С.А. и попытался в агрессивной форме обвинить нас в необоснованности и не доказанности наших претензий, а также непонимании «великого» курса реформ, проводимых вице-президентом ОАО «РЖД» по социальным вопросам г-ном Атьковым О.Ю. Было также заявлено, что реформирование больницы, по уже изложенному нами в первом письме сценарию, с массовыми сокращениями и в тоже время грандиозными ремонтами помещений и закупками нефункционирующего дорогостоящего оборудования будет продолжено.
Тем не менее, коллектив больницы считает, что в условиях скрытности и безнаказанности, сложившаяся группа чиновников от отраслевой медицины, реализует собственную программу, направленную на личное обогащение каждого из этой иерархии за счет государственных средств. Свидетельством тому служат следующие факты и пока неразрешенные, но заставляющие о многом задуматься вопросы.
Итак, что стоит за глобальным капитальным ремонтом и дорогостоящим оснащением на отраслевые деньги (а «РЖД» является монополией со 100% государственным капиталом) 3-го корпуса больницы по адресу ул. Часовая 20? Данный проект курируется лично вице-президентом «РЖД» г-ном Атьковым О.Ю., который на всех своих выступлениях заявляет об убыточности отраслевой медицины и о том, что она является тяжелым финансовым грузом для РЖД. Тем не менее, по замыслу г-на Атькова О.Ю., в 3-м корпусе нашей ЦКБ будет развернут отдельный «медицинский учебно-методический центр» (по свидетельству г-на Краевого С.А.)! И это при том, что медицина - груз и балласт для «РЖД»! А так как груз и балласт, в данном 3-м корпусе уже идут массовые сокращения и увольнения, закрываются целые отделения, а их остатки переводятся на основную территорию ЦКБ – Волоколамское ш. 84. То есть отремонтировать, оснастить за счет отраслевых (государственных) средств, очистить от медицинских кадров – ведь медицина тяжкое бремя для отрасли, а что дальше? А дальше «медицинский учебно-методический центр» или ЗАО «медицинский центр» с не совсем государственным контрольным пакетом акций? К сожалению, «что дальше» г-н Атьков О.Ю. пока умалчивает, видимо это личная тайна?
Зато на встрече с коллективом больницы, г-н Краевой С.А., отчитывая нас «непонятливых» и «неблагодарных» за письменное обращение к Президенту РФ и органам Федеральной власти, сообщает, что руководство компании уже инвестировало в больницу 0,5 миллиарда рублей за 2007 год и в течение этого года еще 0,5 миллиарда направляет. Да уж, действительно, как тут не стать железнодорожной медицине в тягость «РЖД».
А ремонтировать корпуса и покупать дорогостоящее медицинское оборудование господам Атькову, Краевому и Пфафу очень нравиться. И не важно, что простаивает оно, как простаивает баснословно дорогой мультиспиральный компьютерный 64-срезовый томограф General Electric месяцами в подвалах и подсобных ангарах (стоимость аппарата 140633930 рублей). Правда числится этот томограф как введенный в эксплуатацию 31.12.2007 г с износом в 7% (т.е 10000000 рублей) за 1-ый квартал 2008 г, не сделав не одного исследования! Нужно сказать, что в клинике уже есть 2 компьютерных томографа и 1 магнито-резонансный томограф, равно как и есть 2 ангиографические установки. Однако в конце 2007 года куплены еще 1 магнито-резонансный томограф General Electric/1,5 Тесла/ (стоимостью 108 млн. рублей) и ангиографическая установка General Electric Innova 410IQ (стоимостью 61 млн.рублей). Они тоже запущены в эксплуатацию 31.12.2007г с аналогичным износом в 7%, только где они работают мы не видели. Вот они деньги, про которые рассказывал нам г-н Краевой С.А. Но ведь «учебно-методический центр» нужно оснащать!
Параллельно с активной ремонтно-хозяйственной деятельностью указанных чиновников из «РЖД» на территории ЦКБ №1 в больнице продолжаются иезуитские, штатно-реорганизационные мероприятия, проводимые директором Пфафом В.Ф. Среди них на 1 августа 2008 года должны прекратить свое существование 4 уникальных по своим методикам хирургических отделения – гинекологии, гепато-панкреато-билиарной хирургии (хирургия печени и поджелудочной железы), общей хирургии, сосудистой хирургии и 3-е терапевтическое отделение. Всего же по плану администрации за 2008 год предполагается сократить 267 штатных должностей и при этом сохранить 12 заместителей директора Пфафа В.Ф. Наглость и цинизм администрации при полном «корпоративном» одобрении со стороны Краевого А.С. и Атькова О.Ю. выводит ситуацию с сокращениями до абсурда. В то время, как Президент РФ Медведев Д.А. берет под личный контроль отечественное здравоохранение, как приоритетное направление национальной политики, эти чиновники, сокращая востребованное и экономически эффективное отделение сосудистой хирургии, «предоставляют» заведующему отделением доктору медицинских наук, сердечно-сосудистому хирургу с высшей категорией перевод на должность подсобного рабочего эксплуатационно-технической службы. А профессору Шапиро Н.А. заведующему лабораторией, цитологу с мировым именем, чьи уникальные труды публикуются за рубежом, при сокращении предложена должность врача-лаборанта морга!
Сам документ приказа о сокращении отделений от сотрудников скрывается, руководителям сокращаемых подразделений не предъявляется, однако еще работающие врачи и сестры «изматываются» постоянным вручением уведомлений о грядущем сокращении с унизительными вакантными должностями.
Такое издевательство над персоналом, низкие заработные платы врачей и сестер еще до наступления 1 августа 2008 г (срок закрытия отделений) привели массовому оттоку кадров. Так за истекший год (с лета 2007 года) из больницы уволилось 47 медицинских сестер. А впереди еще сокращения отделений, что приведет к очередной волне ухода врачебных и сестринских кадров! По нашим подсчетам после всех этих «штатно-реорганизационных» мероприятий, многие из которых уже проводятся с нарушением Трудового Кодекса РФ, во всей ЦКБ №1 останется не более 12-ти действующих по штату хирургов на 12 заместителей у директора Пфафа В.Ф.
Основным аргументом выдвигаемым на вопросы коллектива о сокращении штата и низких заработных платах у чиновников Краевого С.А и Пфафа В.Ф является «отсутствие финансовых средств у отрасли», хотя на ремонты и аппаратуру есть миллиарды рублей. На этом фоне бюджет больницы, формирующийся не только за счет отраслевых денег, но и в результате активного труда медицинского коллектива на рынке медицинских услуг всего города Москвы (ДМС и частные клиенты-плательщики) бессовестно растрачивается г-ном Пфафом В.Ф. и главным врачом Жуковым В.Ф. Об этом, считаем, нужно сказать отдельно.
Так, департамент и администрация больницы сами определили для себя зону привилегий по использованию больницы в собственных интересах в виде так называемых «розовых талонов» - административных распоряжений о госпитализации или амбулаторном лечении. Эти талоны могут выдавать только директор и главный врач, которые активно используют эту возможность для госпитализации своих родственников, знакомых и выгодных им персон для проведения нередко дорогостоящего лечения. Если пациент не относится к жестко оговоренному контингенту (железнодорожники, члены семей железнодорожников, пациенты от страховых компаний в формате ДМС и ряд других категорий), то он лечится за наличные деньги или… Или у него есть шанс на «розовый талон» - этакий специальный путь, где можно сэкономить за счет средств больницы. Этакая «частная лавочка» организаторов здравоохранения от «РЖД». Нужно сказать, что «широта души» этих чиновников за счет средств больницы, а значит отрасли, а значит государства, обходится всем нам в приличную сумму.
Чтобы не быть голословными, помня обвинение г-на Краевого С.А. в необоснованности и не доказанности наших претензий, приведем следующие примеры.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ДАЛЕЕ.....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2008, 11:03   #4
ЦКБ 1 ОАО РЖД
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию БЕСПРЕДЕЛ В РЖД 2

ПРОДОЛЖЕНИЕ:
"""""
По распоряжению директора клиники Пфафа В.Ф. в этом году в нашей клинике дважды проходила курсы дорогостоящего лечения пациентка Умарова А.А. Первый раз – срок госпитализации с 14.01 по 4.02.2008 года; история болезни №227, стоимость лечения обошлась стационару в 110708 рублей. Второй раз пациентка находилась в клинике с 22.06 по 17.07.2008 года; история болезни №5474; стоимость лечения 103871рублей (итого 214000).
Пациентка Годунова Т.В. (распоряжение директора) с 6.02.2008 по 27.02.2008, история болезни №1167; расходы на лечение составили 110509 рублей. По направлению директора только в этом году лечились: Махмутов А.М – 85980 рублей; Федоров А.И. – 88932 рублей; Чеснова Т.А. – 56947 рублей и многие другие (копии счетов имеются у нас в наличии). Этот список можно продолжать очень долго, хотя и без этого видно – госпитализация с «лёгкой руки» Пфафа В.Ф. всего 5 пациентов обошлась в полмиллиона рублей! А сколько их было этих директорских госпитализаций за уже более чем 1,5 года его управления больницей!
Но наивысшей оценки в этой гонке по разграблению своей собственной больницы заслуживает, несомненно, главный врач г-н Жуков В.Ф, приведенный к нам г-ном Краевым С.А. год назад. Его распоряжением очень удачно была госпитализирована пациентка Уколова Н.Т., история болезни № 2052, в результате лечения которой с 4.03 по 06.06.2008 было потрачено 633328 рублей из больничного (отраслевого) бюджета! Нужно сказать, что и у него это была не единственная реализация административной привилегии выдавать «розовый талон» - десятки людей с его направления прошли такое лечение (копии счетов имеются у нас в наличии).
Амбулаторные, то есть в поликлинику при ЦКБ№1 «РЖД», талоны эти администраторы раздают с такой же легкостью - список мы предоставляли комиссии от «Желдорконтроля», однако реакции не последовало. Конечно счета там несколько меньше, чем за стационарное лечение, но зато очень приличный оптовый оборот – «золотое сечение» хорошего бизнеса!
При подобном администрировании, действительно сложно, да и не очень нужно, изыскивать средства на повышение заработной платы сотрудников больницы и, несомненно, нужно экономить деньги на премиях для отлично работающих отделений. Поэтому премиальный фонд отделения с выручкой около 1 миллиона рублей в месяц составляет в среднем 30-32 тысячи рублей на 15-17 сотрудников, а зарплата врача может составлять 14-17 тысяч рублей, а это меньше, чем у ряда медицинских сестер и немедицинского персонала (подтверждающие документы в наличии).
Действительно так проще «управлять больницей», разваливая ее мощнейший потенциал, накопленный за десятилетия с целью реализации собственных интересов. Руководствуясь именно своими интересами, а не интересами разумного реформирования и развития отраслевого и отечественного здравоохранения, г-да Атьков О.Ю. и Краевой С.А. используют ЦКБ№1 «РЖД» для «инвестиций» государственных средств, с азартом закупая все более дорогое оборудование. А г-н Пфаф В.Ф. «по эстафете» подхватывает их «реформы» здесь на месте и, чувствуя себя в этой коалиции местным больничным «царьком» эксплуатирует в личных интересах отраслевую и государственную собственность по своему сценарию.
В этой связи, мы не просто просим Вас, мы настаиваем на независимой проверке ЦКБ №1 ОАО «РЖД». И если у столь «бедной» организации, как ОАО «РЖД» нет финансовых возможностей для содержания ненужной непрофильной собственности (хотя мы уверены в обратном – и нужна, и необременительна), то не надо ее разорять, приватизировать и сводить счеты с врачами! Отдайте больницу пока цела Минздраву, Горздраву, Минтрансу и т.п!. Не наше это дело писать письма и беспокоить государственных людей. Мы людей хотим лечить и мы умеем это делать профессионально!



P.S. Пока мы готовили и подписывали коллективом это обращение, упомянутый мультиспиральный компьютерный томограф «Bright Speed Excel» General Electrics, который со слов г-на Краевого С.А был куплен для планируемого вице-президентом ОАО «РЖД» Атьковым О.Ю. «учебно-методического центра» в 3-м корпусе (ул. Часовая 20) 18.07.2008 был спешно вывезен в г. Волгоград. Простоял в подвалах больницы несколько месяцев и уехал, правда стоимость его при отправке странным образом упала до 33036564 рублей (при первоначальной на 31.12.2007 140 млн.рублей). А как же «учебно-методический центр»? Или передумали и все вернется подешевев?
Видимо, после встречи с коллективом наши «реформаторы» чего-то испугались – неуклюже взялись скорее томограф увозить, истории болезни с «розовыми талонами» из архива изымать. Как тут не вспомнить русскую народную поговорку – «на воре и шапка горит».
"""""""
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика