На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 00:46   #1
Kapelka
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат плеера без чека

Купила плеер в магазине pleer.ru, через некоторое время перестал включаться. Сервисный центр дал заключение, что "дефект не по вине потребителя". Решила вернуть деньги. В магазине попросили сам плеер и все, что с ним было в коробке, + сама коробка, + гарантия, + заключение сервисного цента, + чек. Все, вроде, правильно и нормально, вот только ЧЕКА у меня НЕТ. На это мне в магазине сказали, что вернут деньги, но только за вычетом штрафа в 20 %, т.е. вместо 5000 руб вернут лишь 4000. Законно ли это?
Kapelka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 00:49   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Незаконно.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 11:42   #3
Kapelka
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Так продавец и не отказывается, просто говорит, раз я не могу подтвердить документом потраченную сумму, он вернет сумму по своему усмотрению (предупредил, что ~ на 20% меньше реальной стоимость). Разве не должен продавец в таком случае определить цену плеера на момент его возврата и полностью выплатить эту сумму? Или, действительно, в случае утери чека предусмотрены какие-то штрафы?
Kapelka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 11:53   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Вам уже ответили. Требуйте полную сумму письменно.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика