На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 11:45   #1
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сложная ситуация с возвратом мобильного телефона.

Здравствуйте. Опишу проблему в двух словах: Я покупал для знакомой девушки телефон, чтобы там работала Аська. Но купив в Евросети телефон LG KG810 за 7 с лишним тысяч, я обнаружил что интернета в нём нет впринципе (отсутствует технологически). Пришёл в салон, но продавца, работавшего с нами к тому моменту уже уволили и на месте проблему решить отказались. Написал притензию, чтобы мне вернули деньги на основании того, что мне не была предаставленна правильная информация о функциях. В ответе на притензию мне отказали, сказав что в телефоне нет неисправности и поэтому возвращать деньги они не будут. Никакого ответа на мои аргументы о недостоверности предоставленной информации не было. При этом в ответе телефон был назван "смартфоном"....


А теперь полная и долгая история моих мучений с телефоном....

Купил я телефон, в тот-же день скачал Аську и закачал в телефон с помощью данного в комплекте ПО (загрузилась правда самая простая, да и то, как я выяснил позже телефон загрузку приложений по кабелю поддерживать не должен...).
Однако Аська упорно отказывалась соединяться.... Полторы недели я потратил на звонки и иногда ругань попеременно и МТСом, Билайном и горячей линией LG.

На 14-й день после покупки я пришёл в салон с телефоном и притензией сто не работает Интернет. Меня направили к ихнему "техническому специалисту", который сбросив настройки и заказав их снова сделал возможность работы Интернет-HTTP запросов (открытие ВЕБ страниц) через настройки для (!)WAP(!) и со словами "-всё работает" отдал мне телефон.

Дальше следует ещё неделя битвы с телефоном, операторами и сервисной службой. Как-то в очередной звонок я попол на технического специалиста LG, который мне и объяснил что Интернет(WE-GPRS в телефоне отсутствует технологически, да и приложения через кабель загружаться не обязанны.

После этого я снова отправился в салон, с твёрдым желанием вернуть деньги в соответствии с законом на основании предоставления недостоверной информации. Для решения вопроса не месте необходимо было признание продавца. Однако девушка, которая с нами общалась (и которая, кстати, при покупке уверяла нас что с телефоном идёт жёсткийдиск с ПО) уже не работала, менеджер с которым я перекинулся парой фраз, тоже ничего не помнит, да и прошёл тогда уже месяц.

Поскольку на месте проблему решить отказались, я написал притензию в которой указал что я сообщал продавцу о том что собираюсь использовать телефон для мобильной ICQ, но мне не была предоставленна достоверная информация. Так же я указал что "технический специалист" евросети, когда я пришёл на 14 день, сказал мне что интернет он настроил. Так же указал на то, что согласно информации, полученной у производителя, интернет в данной модели отсутствует. На основании всего этого я попросил вернуть мне за телефон деньги, т.к. я не был проинформирован об отсутствии нужной мне функции в телефоне.

Через некоторое время я получил ответ что в возврате мне денег отказанно, т.к. аппарат полностью исправен. При этом в ответе телефон был назван смартфоном (что никак не соответствует этому убогому устройству) и не было сказанно ни слова относительно сути притензии, хотя согласно статье 12 пункта 2 ЗоЗПП, я имею право на возврат при недостаточной или неполной информации о товаре.

Вопро простой. Что делать? и есть ли у меня шанс отсудить в суде деньги и моральный ущёрб для деввушки, тюкю это должен был быть подарок ей на день рождения?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 11:53   #2
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Блин, смайлик там не в тему влез... Там (WEB ) - GPRS.
Ещё прошу прощения за опечатки, отправил не проверив...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:44   #3
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

1. Вы говорили продавцу для каких целей Вы приобретает телефон?
2. Производитель гарантирует только работу приложений предназначенных для данного аппарата. сертифицированных и т.д. и т.п.
3. МТС и БиЛайн тут вообще не причём. У вас же услуга подключена и работает.
4. Интернет бывает
а) WAP-CSD - есть практичеки во всех аппаратах, выход в сеть через голосовой канал
б) GPRS-WAP - выход в интернет через точку доступа WAP
в) GPRS-Internet - выход в интернет черз точку доступа Internet
EDGE - это просто ускоренная передача данных
5. В БиЛайне "Аська" в 99% случаев у вас работать не будет. Это связано с особенностью присвоения IP-адресов.


Ну а теперь, по существу.
Если Вам всё-таки была предоставлена не полная или недостоверная информация о товаре, то Вы имеете право на обмен товара или возврат денег. В суде Вы можете отстоять свои права, если продавец не докажет обратного.
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Вам могу посоветовать для ICQ аппараты Nokia, а лучше SonyEricsson с Оператором МТС или МегаФон. При покупке аппарата сразу советую проверить возможность работы в ICQ. Ряд бюджетных моделей даже этих производителей. могут не работать с ICQ.

Кстати, не знаю точно про Ваш аппарат, но опять же в ряде аппаратов есть GPRS ( примеру SE Z600i) и java, но ICQ работать там не будет, это особенность Java-машины, приложения Java не имеют доступа к сети.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 13:24   #4
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо за развёрнутый ответ.

1. При выяснении мексимального размера Ява приложения, которое можно загрузить, на вопрос, нафига мне это, я сказал что буду пользоваться аськой.
3. я у них настройки пытался получить...
4.Дело как раз в том, что GPRS-Internet в телефоне отсутствует... (это мне было прямо сказанно в службе технической поддержки LG)

Вопрос, может ли считаться недостаточной информацией, если я упоминал про Аську, но мне не сказали про указанную выше особенность телефона?
И может ли как-то играть мне на руку отписка на мою притензию, которая совершенно не в тему?
И стоит ли обращаться за помощью к юристу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 13:39   #5
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

С "левыми" приложениями всегда довольно сложно. Но если Вам сказали, что будет работать, а не работает, то Закон на Вашей стороне. Для ICQ не важно сколько "весит" Java приложение, а каким образом устроена Java-машина аппарата.
Отписку естественно оставляйте, в суде она Вам может пригодиться.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 13:44   #6
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Скажу Вам сразу на каких аппаратах гарантировано работает ICQ (клиент Jimm), т.е. проверено лично:
1. SonyEricsson k810i
2. SonyEricsson k790i
3. SonyEricsson k750i
4. SonyEricsson w710i
5. SonyErisccon w610i
6. SonyEricsson w700i
7. Nokia 6670
8. samsung D600E - но очень туго
9. SonyEricsson w850i

Операторы связи: МегаФон и МТС.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 14:01   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за подробную техническую консультацию, но мне сдесь нужна консультация иного рода.

Мне продавцом не было сообщено об отсутствии а телефоне определённой вункции, которую я собирался использовать и косвенным образом известил об этом продавца. (Я считаю что известил продавца о необходимой мне функции Internet-GPRS, путём сообщения о намерении использовать Аську в мобильнике).
При продаже меня не проинформировали об отсутствии этой функции, а при первом обращении сказали "Интернет работает", не указав какой конкретно интернет (в свете вашего первого поста) он имел в виду.

Достаточен ли именно такой расклад и каковы шансы на выигрыш дела?

Кстати, а где сказанно что именно продавец должен доказывать что он меня информировал, а не наоборот?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 14:03   #8
OLLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Предыдущий пост мой....

Кстати, в список можете смело добавить нокию 6021 и 5500.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:15   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение

Достаточен ли именно такой расклад и каковы шансы на выигрыш дела?
шансы нулевые. Вся информация о товаре была предоставлена вам в технической документации - руководстве по эксплуатации:
Цитата:
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Так что внимательно читайте инструкцию - там 100% есть ответы на все интересующие вас вопросы.

Цитата:
Кстати, а где сказанно что именно продавец должен доказывать что он меня информировал, а не наоборот?
Нигде. Вы должны доказать что вам была не предоставлена, либо предоставлена ненадлежащая информация - как согласно ЗоЗПП так и ГПК РФ.
Так что пользуйтесь телефоном и в будущем перед тем как покупать новую модель - посоветуйтесь в интернете либо со специалистами.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:19   #10
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

По другому скажу, что имею ввиду.

Смотрите, если Ваш вопрос был: "Будет в этом телефоне работать ICQ клиент?", а ответ был "Да". То Вы вправе требовать от продавца возврата денег за товар. Если же вопрос стоял "В телефоне есть Интернет", то, увы, что-то добиться от продавца невозможно.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:26   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OLLEGator Посмотреть сообщение
Купил я телефон, в тот-же день скачал Аську и закачал в телефон .. Полторы недели я потратил на звонки и иногда ругань попеременно и МТСом, Билайном и горячей линией LG...
т.е. вы хотите сказать, что чтение инструкции это бесполезное времяпрепровождение? вы купив сами незная что, не прочитав даже как этим пользоваться приступили к самомазохизму? и за все это время у вас даже мысли не возникало взять в руки инструкцию?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:30   #12
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Причём здесь инструкция?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:33   #13
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Покажите мне, пожалуйста, в инструкциях к каким телефонам есть информация по настройке стороннего ICQ клиента.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:34   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Причём здесь инструкция?
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
.................................
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).........
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:36   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Покажите мне, пожалуйста, в инструкциях к каким телефонам есть информация по настройке стороннего ICQ клиента.
а кто сказал, что они должны работать на этих телефонах? производитель телефона их не разрабатывал, следовательно ответственности за совместимость не несет....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 16:55   #16
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Покажите мне, пожалуйста, в инструкциях к каким телефонам есть информация по настройке стороннего ICQ клиента.
В инструкциях есть информация по установке и использованию Java-приложений (если это телефон) и Sys-приложений (если это смартфон). Описать возможность, настройку и характеристики абсолютно всех этих приложений - вряд ли представляется возможным.

Цитата:
Смотрите, если Ваш вопрос был: "Будет в этом телефоне работать ICQ клиент?", а ответ был "Да". То Вы вправе требовать от продавца возврата денег за товар. Если же вопрос стоял "В телефоне есть Интернет", то, увы, что-то добиться от продавца невозможно.
если автор темы сумеет вырезать этот диалог из своей головы, или головы продавца, записать на пленку и прокрутить суду - может чего-то еще и добъется. В противном случае - в пролете.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:05   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
т.е. вы хотите сказать, что чтение инструкции это бесполезное времяпрепровождение? вы купив сами незная что, не прочитав даже как этим пользоваться приступили к самомазохизму? и за все это время у вас даже мысли не возникало взять в руки инструкцию?
Если вы считаете меня полным идиотом, то вы немного заблуждаетесь....
Проблема в том, что незьзя настроить то, чего нет... Не поместилась у меня в голове при покупке что за 8 почти тысяч можно купить телефон без интернета....

Кстати, на этот форум выводит ссылка "задать вопрос консультанту"... Консультанты здесь простые пользователи, которые дают мне советы по выбору телефона?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:11   #18
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ПОВТОРЮ ЕЩЁ РАЗ ДЛЯ ТЕХ КТО НЕВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕТ.
Я предъявляю претензия не к тому что не работает аська, а к тому что меня не предупредили об отсутствии в телефоне ФУНКЦИИ INTERNET-GPRS, а вот поводом к такому предупреждения должно быть упоминание аськи...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:12   #19
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
.................................
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).........
Не спорю, но приводится так
Цитата:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Vegas, Вы все время читаете инструкцию к товару в магазине? или дома смотрите только? В данном случае я не оспариваю каким образом информация должна предоставляться, а говорю о том, чтобы она была предоставлена для правильного выбора товара. Пусть продавец дает инструкции от 10 телефонов покупателю, путь покупатель выбирает. А если ни одного ни другого, то прочитав дома инструкцию, это уже означает, ознакомился с правилами эксплуатации.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:20   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Vegas, Вы все время читаете инструкцию к товару в магазине? или дома смотрите только?
прежде чем сделать покупку, я получаю максимум полезной информации из различных источников, просторы интернета позволяют делать это до, а не после покупки.... так, что я не делаю необдуманых, бесмысленных и бесполезных покупок... а изучив полученную информацию, чтение инструкции до покупки уже не обязательно.
а некоторые похоже считают, что при помощи интернета можно только жалобы строчить.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:25   #21
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я бы просил ответов по существу... А точнее что делать в такой ситуации. А не советов на тему что бы сделал я на твоём месте, когда покупал, но оже зная от тебя какое это говно..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:30   #22
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Vegas, рад за Вас. Сам так же делаю. Но с точки зрения Закона. потребителю должны предоставить информацию для правильного выбора.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:32   #23
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

OLLEGator, если мирным путем решить вопрос не удалось, обращайтесь в суд. Для себя только Вы определите, будут ли у Вас весомые аргументы в пользу того, что Вам предоставили неполную и (или) недостоверную информацию.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:08   #24
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Если вы считаете меня полным идиотом, то вы немного заблуждаетесь....
Проблема в том, что незьзя настроить то, чего нет... Не поместилась у меня в голове при покупке что за 8 почти тысяч можно купить телефон без интернета....
Могу посоветовать только обратиться к производителю (вашим родителям) за обменом головы.
Шансов выиграть это судебное дело у вас 0 целых 0 десятых %
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:41   #25
OLLEGator
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
OLLEGator, если мирным путем решить вопрос не удалось, обращайтесь в суд. Для себя только Вы определите, будут ли у Вас весомые аргументы в пользу того, что Вам предоставили неполную и (или) недостоверную информацию.
Мирно не получилось... А здесь я и просил помочь разобраться насколько весомыми будут мои аргументы для суда. (кстати, всё это я делал в присутствии девушки и она может это подтвердить)
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Могу посоветовать только обратиться к производителю (вашим родителям) за обменом головы.
Шансов выиграть это судебное дело у вас 0 целых 0 десятых %
Могу тоже дать совет... Пойди, флудераст поганый,убейся об стену, а потом утопись в соляной кислоте. Я на личности не переходил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 16:04   #26
Клеопатра
Участник
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

В продолжение темы - у меня немного обратная ситуация: в телефоне (на основании руководства-паспорта) заявлена функция GPRS-internet, на форумах(о данном сотовом) есть пользователи, которым удалось все настроить - и аську, и интернет, и ммс-ки. А у меня, сколько ни бились продавцы в салоне, спецы в центральном офисе МТС, нет никаких реакций - пишет про ошибку сервера и все!
Можно ли это считать ненадлежащим качеством и предпринимать какие-то действия?
Клеопатра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 16:58   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,546
Репутация: 83799205
По умолчанию

Я бы не сказал. что это совсем уж продолжение темы
Ну а если продавцы сами не смогли настроить жпрс, то вряд ли они будут возражать, что это не дефект.
Если уж отсутствие такой важнейшей функции не считать признаком ненадлежащего качества, то что тогда? Конечно имеете право на любое требование по статье 18 ЗоЗПП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 18:20   #28
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

[QUOTE= в телефоне (на основании руководства-паспорта) заявлена функция GPRS-internet, [/QUOTE]
Какой у вас аппарат?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:32   #29
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
прежде чем сделать покупку, я получаю максимум полезной информации из различных источников, просторы интернета позволяют делать это до, а не после покупки.... так, что я не делаю необдуманых, бесмысленных и бесполезных покупок... а изучив полученную информацию, чтение инструкции до покупки уже не обязательно.
а некоторые похоже считают, что при помощи интернета можно только жалобы строчить.....
Полностью согласна с Vegas
+10
NataliD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 09:29   #30
Клеопатра
Участник
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

У меня FlySX220 (я уже дважды сменила брэндовые и дорогущие Никию и Сонэрик, поэтому решила попробовать те же функции за вполовину меньшие деньги. И всё бы отлично, пока аппарат оправдывает себя на все сто,но вот с ЖПРсом полная лажа).
Честно скажу - это пока единственный тел, который мне после плотного юзания (три месяца) не хочется поменять (в предыдущих всегда находились какие-то НО).К инету очень привыкла (не к ваповскому, а к более дешевому через ЖПРС), три месяца мужественно держусь, но в последнее время очень по работе надо иметь всегда доступ к электронке - а нету! И ММСки не присылаются!При покупке продавец в салоне сослалась на их не слишком высокую компетентность в установке, посоветовала обратиться в саму точку МТС, ну а там после почти часа попыток сделали личико кирпичом и со словами "А вот на Нокии или Сони мы как два пальца... Надо НОРМАЛЬНЫЕ телефоны покупать!" А продавать нормальные телефоны слабо??? Вот и раздумываю - стоит опять затевать обмен-возврат? Склоняюсь, что надо - без инета никак, только вот не знала точно, насколько это может быть дефектом. Спасибо всем за ответы!!!
Клеопатра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 16:06   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,546
Репутация: 83799205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Клеопатра Посмотреть сообщение
Вот и раздумываю - стоит опять затевать обмен-возврат? Склоняюсь, что надо - без инета никак, только вот не знала точно, насколько это может быть дефектом. Спасибо всем за ответы!!!
Советую сначала найти форум владельцев этой марки и посмотреть там. Возможно все очень просто решается, просто ни вы, ни люди в офисе МТС об этом не знают. Такое бывает очень часто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика