На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 10:12   #1
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию Штаны длительного пользования

Здравствуйте!
Никто не сталкивался где-то с перечнем товаров длительного пользования?
У нас тут один чудак просит предоставить ему штаны на подмену
Мало того, хочет, чтобы штаны привезли ему домой.

Можно было-бы отправить эту тему в Черный юмор, но...
нигде не могу найти перечень товаров длительного пользования.

Да, есть статья 20 п.2, да есть постановление Правительства №55 и т.д. Но определения товара длительного пользования там нет.
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:11   #2
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Меня эта область не касается, но по моему такого перечня нет. Видимо как и с дорогостоящим товаром, определяется судом.
А Вы 55 постановление правительства РФ читали?
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:29   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Нет, в 55-м этого нет. А вопрос, действительно, интересный
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:29   #4
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Читали, и не раз
Никаких ссылок и упоминаний на этот перечень, а также определения товара длительного пользования - нет. А доводить до суда не хотелось бы
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:44   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А у потребителя ремонт или замена более недели, что он требует подменный товар?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 12:51   #6
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Не пойму, что у Вас за ситуация? Вам что, штаны по гарантии в "ремонт" сдали? И что? Не можете отремонтировать? Так отдайте деньги. А по доставке "на дом" - штаны весят не более 5 кг и не являются крупногабаритным товаром.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:49   #7
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Потребитель требует замены на аналогичный товар. Хочу сначала провести экспертизу, а затем исходить из ее результатов. Конечно, в данном случае мы "уложимся" в 7 дней. Но меня интересует этот вопрос как прецедент.
Допустим, потребитель испортил дорогую шубу и требует подмены на время принятия нами решения. А экспертиза будет длиться дней 10?
Неужели нет никаких постановлений, что одежда не является товаром длительного пользования?
Кстати, в статье 21 нет указаний ни на 5 кг, ни на крупногабаритный товар. "...обеспечив его доставку за свой счет..." и все дела.
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:57   #8
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Пункт 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 16:11   #9
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Да, крупногабаритный товар доставляется продацом.
Но нигде нет указаний, что не доставляется товар менее 5 кг.
А статья 21 говорит "продавец обязан безвозмездно предоставить товар, обеспечив его доставку за свой счет".

У кого-нибудь были такие ситуации с 21 статьей?
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:19   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Тут судами применяется принцип аналогии в гражданском праве (ст. 6 ГК РФ) на установление в схожих ситуациях (прямо не урегулированых законодательством) практически единых правил. Т.е. хоть и не прописано в ст. 21 ЗоЗПП, но (по аналогии) подразумевается и "крупногабарит" и "5 кг".
Вы, кстати, не заметили того, что в ст. 21 законодатели забыли указать срок исполнения требования об предоставлении аналогичного товара (исправили только сейчас )? Казалось бы, не было срока - нет и "просрочки".., но и тут, по тому же принципу (аналогии), в судах брали срок из ст. 20 ЗоЗПП.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 10:08   #11
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое, Алексей.
Осталось только выяснить относится ли одежда к товарам длительного пользования.
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 11:01   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда_М Посмотреть сообщение
Потребитель требует замены на аналогичный товар. Хочу сначала провести экспертизу, а затем исходить из ее результатов. Конечно, в данном случае мы "уложимся" в 7 дней. Но меня интересует этот вопрос как прецедент.
Допустим, потребитель испортил дорогую шубу и требует подмены на время принятия нами решения. А экспертиза будет длиться дней 10?
Неужели нет никаких постановлений, что одежда не является товаром длительного пользования?
Кстати, в статье 21 нет указаний ни на 5 кг, ни на крупногабаритный товар. "...обеспечив его доставку за свой счет..." и все дела.
насколько мне известно, на время экспертизы не предоставляется подменный товар...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 18:40   #13
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда_М Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Никто не сталкивался где-то с перечнем товаров длительного пользования?
У нас тут один чудак просит предоставить ему штаны на подмену
Мало того, хочет, чтобы штаны привезли ему домой.
"Купил веревку, хотел повеситься, а она порвалась...Претензии кому предъявлять, производителю веревки или продавцу? Выжил ведь..." Откровенно говоря, сталкивался с разными потребителями, но про такое слышу впервые...Интересно, что он курил перед написанием претензии? Жесть...
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 19:12   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
"Купил веревку, хотел повеситься, а она порвалась...Претензии кому предъявлять, производителю веревки или продавцу? Выжил ведь..." Откровенно говоря, сталкивался с разными потребителями, но про такое слышу впервые...Интересно, что он курил перед написанием претензии? Жесть...
+1. КРАСАВЧИК!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 20:00   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда_М Посмотреть сообщение
Осталось только выяснить относится ли одежда к товарам длительного пользования.
А нет никакого перечня или указания конкретных товарных групп. Все что есть - это определение в словаре юридических терминов.
ТОВАРЫ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ - товары, изделия, используемые потребителями в течение нескольких месяцев, лет, например телевизор, холодильник, автомобиль.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 09:21   #16
Надежда_М
Продавец
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Анфиса.
Я тоже нашла это определение, когда искала через поиск хоть что-то, относящееся к данному вопросу.
Вообще-то, одежда может использоваться в течение нескольких месяцев и даже лет (например, шуба). Потребители такому определению только обрадуются.
Мы все-таки вывернулись! Может кому пригодится (не дай Бог вам таких покупателей), привожу цитату нашей отписки:
"Пункт закона ОЗПП, на который Вы ссылаетесь (статья 21 п.1 абзац 3),
распространяется только на товары длительного пользования. К сожалению, согласно закону ОЗПП статья 19 п.2 одежда является сезонным товаром, а не товаром длительного пользования. Поэтому в Вашем случае будет действовать положение статьи 21 п.1 абзац 1 закона ОЗПП".
Всем спасибо!
Надежда_М вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика