На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:43   #1
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Дубленка (лезет мех)

Добрый день, проконсультируете пожалуйста!
Купила натуральную дубленку, капюшон и перед около пуговиц отделаны мехом чернобурки.
Через 2 недели порвался шов под мышкой, сантиметров 10-13, зашила не предола этому значения.
Через 3 недели пока ехала в трамвае посадила ребенка на руки (около 30 мин.), она спала. Придя домой обнаружила, что все штаны в шерсти, и то место где сидел ребенок полулысое.
Отдала дубленку в магазин, взяли на экспертизу, эксперт дал консультацию, что рукав порван в ходе механического повреждения, а мех выпадает в порядке нормы, и вообще ребенка на руках в такой дубленке нельзя держать.
Что делать? Неужели покупаешь дорогую вещь на один сезон, после чего она приходит в непригодный вид.
Заранее спасибо
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:35   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Письменное заключение экспертизы на руки получили?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 18:45   #3
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Пока нет, сегодня позвонил продавец, и дала трубку эксперту (тк нахожусь в другом городе не могу лично приехать и поговорить с экспертом)........эксперт мне все вышеизложенное и рассказал.
Я все таки настаяла на дальнейшей экспертизе, и заключении.
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 10:23   #4
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

В порядке нормы мех не выпападает. Более того, ежели его даже дергать, он не должен вылезать. Тем более что официально установленный срок службы чернобурки - 5 лет. Посему Вам нагло врут. Зря конечно что зашили сами, на этом основании могут отказать в возврате денег за вещь
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 11:06   #5
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я же претензию имею не к поравнному рукаву, а к меху? И подскажите пожалуйста, что такое механическое повреждение, как сказал эксперт в силу этого повреждения был порван рукав?
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 11:42   #6
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Да все что угодно - подняли неловко руку - зацепились об гвоздик - порвали. Кот повис - порвал. Ребенок взял ножнички поковырял
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 14:59   #7
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите еще такой вопрос сколько рабочих дней может максимум длиться экспертиза?
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:03   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stnatali Посмотреть сообщение
Подскажите еще такой вопрос сколько рабочих дней может максимум длиться экспертиза?
Сама по себе экспертиза не имеет временных ограничений, а проводится в рамках заявленного требования (возврат, обмен). Это в том случае, если гарантийный срок не истек и экспертиза проводится продавцом. А если гарантии не было или истекла и Вам нужно будет проводить экспертизу за свой счет - то это уже какой срок Вам назначат в экспертном учреждении.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 15:58   #9
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертизу делает продавец.............получается, что он может всю зиму делать экспертизу, тем самым тянуть время, и будет прав? Я ведь в заявлении не указывала сроки.
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 19:16   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы что в своем заявлении требовали? Если возврата денег - то вся процедура вместе с экспертизой должна занять 10 дней, если обмена или замены - то максимум 30.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 23:23   #11
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да, в заявление я указала возврат денег. Подскажите где прописано, что вся процедура вместе в экспертизой должна занять 10 дней?
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 23:26   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 10:05   #13
stnatali
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!Все стало очень понятно, разложилось в голове по полачкам=) Буду держать в курсе. =)
stnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика