На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:16   #1
irk
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию пени с потребителя

Люди, поможите, выскажите свое мнение.
Регулярно попадаем в одну и ту же ситуацию.
Под заказ везем потребителю дорогущий товар, берем с него частичную предоплату при оформлении заказа. Товар приезжает, начинаем звонить потребителю, просим доплатить и забрать товар. В ответ - да,да, но на следующей недели, потом не доехал, потом понос, золотуха и т.д. Его комлект сантехники на три ванны с золотыми ручками занимает у нас полсклада.
В конце концов клиент приезжает и пишет заявление - от товара отказывается, просит вернуть уплаченную предоплату. Мы остаемся с супер-супер сантехникой, второго любителя стиля рококо в ближайшую пятилетку мы точно в магазин не заманим.
Вопросы:
1. Какие расходы я могу с него удержать согласно ст.497 ГК?
2. На будущее хочу в договоре с потребителем предусмотреть удержание с него пеней в случае просрочки доплаты и в случае просрочки получения товара. Законно ли это будет?
irk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:29   #2
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от irk Посмотреть сообщение
Люди, поможите, выскажите свое мнение.
Регулярно попадаем в одну и ту же ситуацию.
Под заказ везем потребителю дорогущий товар, берем с него частичную предоплату при оформлении заказа. Товар приезжает, начинаем звонить потребителю, просим доплатить и забрать товар. В ответ - да,да, но на следующей недели, потом не доехал, потом понос, золотуха и т.д. Его комлект сантехники на три ванны с золотыми ручками занимает у нас полсклада.
В конце концов клиент приезжает и пишет заявление - от товара отказывается, просит вернуть уплаченную предоплату. Мы остаемся с супер-супер сантехникой, второго любителя стиля рококо в ближайшую пятилетку мы точно в магазин не заманим.
Вопросы:
1. Какие расходы я могу с него удержать согласно ст.497 ГК?
2. На будущее хочу в договоре с потребителем предусмотреть удержание с него пеней в случае просрочки доплаты и в случае просрочки получения товара. Законно ли это будет?
1. Ну в статье все четко сказано "при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора" - то есть все, кроме стоимости самого товара - доставка, хранение до отказа от договора и т.д.
2. На будущее - заключайте с покупателем письменное соглашение о задатке - ст. 380 ГК РФ.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 12.12.2007 в 11:32..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:52   #3
irk
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Все, говорите, а у нас склад маленький, но свой, расходы на хранение документально никак не подтвердить. Как думаете, если расчет представлю по средней ставке по городу и до суда дело дойдет (у клиента фирма, юристы в штате) можно будет считать удержанные расходы обоснованными? А доставку, чего прямо из Италии ему можно посчитать?
Про задаток спасибки. Только чего-то сомнения крадутся если очередной дурацкий товар не приедет вовремя не сможет ли потребитель потребовать возврата задатка в 2-ом размере?
irk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика