На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:35   #1
LuLu2205
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Можно ли сдать обратно в магазин dvd-проигрыватель надлежащего качества?

Купили DVD-проигрыватель, на витрине в технических характреристиках к данной модели было указано наличие функции караоке. Так как в магазине вся техника запечатана и якобы уже проверена, то ее не проверяли, дома обнаружилось что данная функция в этой модели отсутствует. Хотим сдать этот товар назад, так как если бы знали об отсутствии данной функии, выбрали бы другой. Подскажите как это сделать? Имеет ли право магазин отказать в возврате денег? (2-х недельный срок еще не прошел, сохранены все чеки, упаковка и т.д.)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:39   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Согласно ст. 12 и 18 ЗоЗПП имеете право обменять товар или вернуть за него деньги.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 12:48   #3
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Сначала надо будет доказать что на ценнике была указана эта функция, так как вся информация доведена до покупателя - она находится в инфтрукции по эксплуатации. 18 статья тут вообще ни при чём, она про некачественный товар.

Не верю что покупая DVD с караоке потребитель настолько поверил ценнику чтобы не увидеть отсутствие разъёмов для микрофона и ярких наклеек "karaoke" на передней панели плеера. Если плеер просто непонравился - придумайте отмазку получше.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:22   #4
Alex007
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вся информация не была доведена до покупателя, так как товар судя по всему не распаковывался, следовательно на лицо недостоверная информация со стороны продавца, Samsonite перепутал статью 18 и 25.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:28   #5
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Вся информация доведена до покупателя, так как он имеет на руках руководство и техописание. Не надо писать ерунды.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:35   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Тем более на витрине он был явно не в коробке.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:38   #7
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Тем более на витрине он был явно не в коробке.
К этому я и веду - на витрине всё было видно.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:50   #8
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

А если предположить, что товар выставленный на витрине и фактически купленный разный?

Отличается, скажем, буковкой К (караоке).
А продавец не удосужился проверить.
Нет смысла ставить 2 одиннаковых аппарата, у которых вся разница это разъём под микрофон. (Есть смысл поставить только тот, у кторого есть микрофон, и 2 ценника. Сознательное нарушение, но с возможностью вывернуться.)

Слишком мало входных данных для однозначных выводов.
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 15:59   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

LuLu2205! Вы слышите? Дайте модель аппарата.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:11   #10
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Купленный товар должен соответствовать маркировке товара на ценнике. Если стоял ценник с маркировкой другого товара - то вряд ли потребу втюхали другой товар. К тому же каким образом можно доказать что тебе дали другой товар, если ты его купил за цену на ценнике, указанную именно на него? Не, не прокатит такая отмаза =)
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:13   #11
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Ага, как сейчас вижу, прихожу в магаз, тыкаю в ценник, мне выносят другой аппарат за другую цену Смутно верится в такую сказку.
Но даже если это и так - как я смогу доказать что тыкал пальцем именно в тот ценник? Никак!
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:21   #12
LuLu2205
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так все характеристики: наименование, тип модели, поддерживаемые форматы - соответствуют тому что на ценике было, кроме графы: функция караоке: на ценнике было указано ЕСТЬ, а на самом деле ее нет. И самое удивительное, что в и-нете про данную модель соверщенно разная информация, где-то написано что есть фенция караоке, где-то написано что нет, и еще вариант: поддержка караоке. И еще написано что в ней 2 входа для микрофона, а где-то написано что его вообще нет.
Вообщем посмотрите сами:
http://plazma.tv/product_info.php/products_id/98765
http://www.electrovenik.ru/product.asp?view=62655
http://price.ua/51025/samsung_dvd-v6700.html
Модель SAMSUNG V6700.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:29   #13
Fialka
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

www.ozpp.ru/faq/1207/1208/1221/1222/index.html описана похожая ситуация
Fialka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:37   #14
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fialka Посмотреть сообщение
www.ozpp.ru/faq/1207/1208/1221/1222/index.html описана похожая ситуация
Не надо так смешить =)
Если бы гражданка сразу заявила что ей необходимо прослушивать радио на определённой частоте вопросов бы небыло. Продавец не обязан знать о всех желаниях потреба - он не экстрасенс. Написана полная чушь!
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:38   #15
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Продавец распечатал опции с описания другого магазина, а на коробке посмотреть было лень.
Реально. Коробки грузчики разносят, а ценники люди печатают в отдельных кабинетах. Надо им бегать на склад и разглядывать совпало или нет? Ну а менеджер тоже не заметил.

Ошибка продавца в предоставлении полной информации.
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:43   #16
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

На сайте саммунга написано что в комплекте микрофон и диск на 4000 песен. Но нигде не написано что есть вход под микрофон. Вызвано это скорее всего тем, что производитель внёс конструктивные изменения в модель.

Но автору придётся доказать что на ценнике было написано "караоке".
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)

Последний раз редактировалось Зарегистрированный; 12.12.2007 в 16:45..
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 16:52   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарегистрированный Посмотреть сообщение
На сайте саммунга написано что в комплекте микрофон и диск на 4000 песен. Но нигде не написано что есть вход под микрофон. Вызвано это скорее всего тем, что производитель внёс конструктивные изменения в модель.
А что автор темы скажет про комплектность?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:01   #18
LuLu2205
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А что автор темы скажет про комплектность?
В комплекте нет ни микрофона, ни диска, и вообще в инструкции ни слова о функции караоке, выходах микрофона (их нет на самом DVD). Как может настолько различаться одна и та же модель? То есть производитель взял и выпустил эту же модель, но без функции караоке, а продавцам на это плевать, когда-то они продавали такую же модель, но с караоке, а сейчас никто не сверил ценники? так что ли получается?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:03   #19
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А вы уверены, что это та модель? Содержимое коробки и надпись на ней могут отличаться.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:05   #20
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Производитель мог сделать всё что угодно, даже не уведомляя продавца. Если надпись о функции караоке на ценнике - можете обменять или вернуть деньги.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:06   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А вы уверены, что это та модель? Содержимое коробки и надпись на ней могут отличаться.
Да, я уверена, это точно та модель
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:08   #22
LuLu2205
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А вы уверены, что это та модель? Содержимое коробки и надпись на ней могут отличаться.
Да, это та самая модель. (забыла подписаться )) )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 17:27   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

сходите в магазин и посмотрите: если ценник еще на месте -фотографируйте (или со свидетелями придите) и требуйте расторжения ДКП или предоставления такого же, но с караоке. Если нет на ценнике - тады ой.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика