На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 15:25   #1
paperdoll
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обязан ли магазин поменять товар?

В январе этого года купила mp3 плеер. В августе он начал самопроизвольно выключаться и т.д. Отвезли в сервисный центр, где его и починили. Но счастье длилось недолго.. около месяца.. повторилась та же история. Снова отвезли в сервисный центр. Через полтора месяца плеер в очередной раз сломался. В сервисном центре выдали заключение, что ремонту не подлежит. И куда мне идти с этим заключением ? В магазин? Обязаны ли они мне его поменять или вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 15:26   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А по какой причине не подлежит ремонту?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 15:36   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от paperdoll Посмотреть сообщение
В январе этого года купила mp3 плеер. В августе он начал самопроизвольно выключаться и т.д. Отвезли в сервисный центр, где его и починили. Но счастье длилось недолго.. около месяца.. повторилась та же история. Снова отвезли в сервисный центр. Через полтора месяца плеер в очередной раз сломался. В сервисном центре выдали заключение, что ремонту не подлежит. И куда мне идти с этим заключением ? В магазин? Обязаны ли они мне его поменять или вернуть деньги?
Если брак заводской, тогда пишите претензию продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы в течении 10-ти дней. Претензия вручается продавцу, на вашем экземпляре он расписывается о том, что он принял, и желательно штамп организации, Ф.И. и должность сотрудника. Если не принимают, отправляйте почтой на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Продавец обязан в течение 10 дней отреагировать на Вашу претензию.
За превышение 10-дневного срока продавец обязан выплатить 1% в день от цены товара за день просроки.
Образцы претензий http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 09:21   #4
paperdoll
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В техническом заключении сказанао : "Наличие указанной неисправности подтверждается. Случай является гарантийным. Устройство не может быть отремонтировано в СЦ в установленные сроки в сязи с отсутствием запасных частей." Единственное НО.. не могу найти чек. Правда есть гарантийный талон, полностью заполненный и с печатью магазина "Плеер.ру". Примут ли претензию без чека?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:03   #5
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

ст. 18 ЗоЗПП
п 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:05   #6
paperdoll
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо .
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика