На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 01:02   #1
Kyrsh
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег за мобильный телефон.

26.10.07, в пятницу, купил в "Связном" телефон Samsung E590. Прежний вышел из строя. Абоненты стали жаловаться, что плохо меня слышат, решил, что из-за шума на работе. В выходные не пользовался. В понедельник проверил. Меня слышно только через гарнитуру. Во вторник, 30.10.07, приехал в салон и попросил поменять. Сказали, что это технически сложный товар и возьмут на диагностику на 10 дней. Согласился. Написал заявление. Попросил выдать мне аппарат из подменного фонда. Отказали. Объяснили, что для этого нужно здать телефон в гарантийный ремонт. Пришлось переписать заявление. Почитал закон. Вижу, что обманули. Могу ли я требовать возврата денег, тем более, что ремонт до сегодняшнего дня не произведён. 06.12.07.
Kyrsh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 01:15   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,688
Репутация: 71562703
По умолчанию

Если в квитанции или гарантийном талоне указан срок ремонта, который уже истек - можете забирать из ремонта и требовать возврата денег.
Иначе придется ждать, пока ваше требование о ремонте можно будет считать невыполненным, тогда можно предъявлять другое.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:22   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И все-таки, мне тоже интресно, законно ли то, что они выдают телефон из подменного фонда только если сдаешь телефон в ремонт. Почему на период проведения экспертизы отказывают?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 14:27   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,688
Репутация: 71562703
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Почему на период проведения экспертизы отказывают?
Потому, что понятия "сдать на экспертизу" НЕТ в законе.
Вы предъявляете продавцу одно из трех требований:
1.ремонт,
2. обмен,
3. возврат денег.
Это все. Требование проведения экспертизы в законе не предусмотрено, потому и подмены нет.
При требовании ремонта или обмена подмена предусмотрена в установленные законом сроки.
Экспертиза проводится по желанию продавца, и вы о ней даже и знать не обязаны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика