На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.12.2007, 13:11   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Стиральная машинка

Купил в одном из московских магазинов стиральную машинку (1 декабря). при подключении дома, выяснилось, что не работает режим отжима. мастер из сервисного центра может подъехать не раньше 11- декабря. получается, что полмесяца машинка простаивает.
администрация магазина начала тянуть время.
что делать? как вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2007, 13:36   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

кто подключал??
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2007, 16:55   #3
Эксперт-Гарант
 
Аватар для Эксперт-Гарант
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 207
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
при подключении дома, выяснилось, что не работает режим отжима.
Кто и как выяснил? Инструкцию читали?
Эксперт-Гарант вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 10:15   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

подключал я сам. это не первая машинка в моей жизни, и 12 лет работы инженерогм позволяют это сделать правильно.

инструкцию читал. на любой программе не выходит на отжим. набирает максимум 50-60 оборотов . после этого "отжима" белье абсолютно мокрое, а в барабане остается вода.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 10:19   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Так все-таки выходит на режим отжима - просто не набирает обороты?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 10:46   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

смотрим цепочку- сливной шланг -место слива (сифон) где-то не сливается вода.
Машинка исправна.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:22   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так все-таки выходит на режим отжима - просто не набирает обороты?

загорается светодиод отжима. но барабан не раскручивается с нужной скоростью. бултыхает туда-сюда и через несколько минут останавливается.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:25   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
смотрим цепочку- сливной шланг -место слива (сифон) где-то не сливается вода.
Машинка исправна.
проверял уже это: просто сливал в ведро. при отжиме вода не вытекает вообще. высота петли шланга - 80см (по инструкции от 60 до 100см).
после ведра включил в коллектор умывальника.
результат тот же.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:32   #9
Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
Участник
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Читаете ст. 18 и 20 - 23 Закона "О защите прав потребителей", выбираете требование, пишите претензию в двух экземплярах, вручаете один экземпляр продавцу под роспись или направляете по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как писать претензию и вручать есть на основном сайте общества.
__________________
С уважением, Барышников Дмитрий - юрист ОЗПП
bar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:33   #10
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
проверял уже это: просто сливал в ведро. при отжиме вода не вытекает вообще. высота петли шланга - 80см (по инструкции от 60 до 100см).
после ведра включил в коллектор умывальника.
результат тот же.
Марка машинки и модель?
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:35   #11
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
загорается светодиод отжима. но барабан не раскручивается с нужной скоростью. бултыхает туда-сюда и через несколько минут останавливается.
Пока датчик набора воды (пресостат) будет давать сигнал "полный" -вода в баке, машинка на отжим не выйдет.
Если Вы инженер, ну поверните сма набок, посморите, одеты ли клеммы на насос.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:38   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

марка машинки - whirpool awg-234.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:41   #13
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Пока датчик набора воды (пресостат) будет давать сигнал "полный" -вода в баке, машинка на отжим не выйдет.
Если Вы инженер, ну поверните сма набок, посморите, одеты ли клеммы на насос.
Ерундой не занимайтесь. Вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА самостоятельно ремонтировать аппарат находящийся на гарантии.
Пишите письменную претензию продавцу об устранении неисправности. Напишите срок, в течении которого неисправность должна быть устранена.
После этого, если продавец так и не смог прислать мастера, который "повернёт сма набок, посморит, одеты ли клеммы на насос" (либо вместо этого, если вы уже хотите другую машинку от другого продавца) пишите претензию на расторжение ДКП.

Так всётаки правильнее и вполне законно.
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:53   #14
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
марка машинки - whirpool awg-234.
понятно....
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 11:55   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

уже был опыт с подобными аппаратами?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 12:25   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bar Посмотреть сообщение
Читаете ст. 18 и 20 - 23 Закона "О защите прав потребителей", выбираете требование, пишите претензию в двух экземплярах, вручаете один экземпляр продавцу под роспись или направляете по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как писать претензию и вручать есть на основном сайте общества.

Дмитрий, а могу ли я вернуть им эту машинку не дожидаясь экспертизы мастера? он давят на то, что это категория технически сложных товаров и возврат только после проведения экспертизы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 14:16   #17
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Дмитрий, а могу ли я вернуть им эту машинку не дожидаясь экспертизы мастера? он давят на то, что это категория технически сложных товаров и возврат только после проведения экспертизы.
Да, это так, и то, вернуть сможете в том случае, если такая экспертиза (проверка) выявит наличие в машинке существенного недостатка (которого, уверен, в ней нет.)
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 17:18   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

откуда такая уверенность, что с ней ничего серьезного?
какие еще советы? сегодня вечером попробую сливать воду в ведро, но с сильной петлей (и повыше). других идей больше не вижу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 00:32   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
откуда такая уверенность, что с ней ничего серьезного?
Дело в том, что "ничего серьезного" и "несущественный недостаток" - это разные вещи.
Если в машине неисправен насос - это серьезно, она же не работает. Но это несущественный недостаток, поскольку легко и быстро устраняется заменой оного.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 09:08   #20
Эксперт-Гарант
 
Аватар для Эксперт-Гарант
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 207
Репутация: 60
По умолчанию

Вхолостую (без белья ) тоже не набирает обороты?
Эксперт-Гарант вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 09:30   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

тоже не набирает.
вчера попробовал еще раз. неудачно. пытается раскуртить, но не выходит на режим. более того, насос качает (судя по звуку), но вода не льется вообще (при отжиме), в других режимах - сливает. пробовал разные "петли " делать со сливным шлангом. результат тот же.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 11:37   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Тебя про пустую машинку спросили - так как?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 11:42   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

говорю же, в пустую тож ненабирает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2007, 15:23   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня был мастер с сервисного центра.
вердикт - неисправность эл.блока.
результаты экспертизы взял. теперь буду возвращать и требовать деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:40   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

по результатам экспертизы машинку вернул - деньги забрал.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика