На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 22:40   #1
yagoda
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Поломка стиральной машины -помогите!!!

http://alexfinker.com/m/index.php

У вас открывается сайт?http://alexfinker.com/m/index.php

Добрый день.
Перестала работать купленная в июле 2007 года стиральная машина Electrolux.
Сегодня приходил мастер из сервис-центра, заключение-требуется замена эл. блока (как я понимаю, "могз" машины).
Это написано в наряде на ремонт, и я поставила подпись в том месте, где указано, что я подтверждаю замену указанного блока и согласна со сроками проведения ремонта.
Но сейчас я хотела бы вернуть деньги за машину. Согласно Закону о защите прав потребителей это возможно, только, я думаю, может ли быть препятствием мое "согласие" на проведение ремонта и в данном случае у меня уже нет основания расторгать договор и требовать деньги?
Помогите, пожалуйста.

Заранее большое спасибо.
yagoda вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 22:48   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

При обнаружении недостатка, у вас есть право заявить требование. Вы его заявили.
Теперь надо ждать либо его выполнения, либо невыполнения в установленный соглашением срок.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2007, 11:02   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yagoda Посмотреть сообщение
Добрый день.
Перестала работать купленная в июле 2007 года стиральная машина Electrolux.
Это написано в наряде на ремонт, и я поставила подпись в том месте, где указано, что я подтверждаю замену указанного блока и согласна со сроками проведения ремонта
Заранее большое спасибо.
Вы вправе предъявить новое требование , только в том случае, если в определенный срок ремонта не будет выполнен.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 12:05   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Скажите, если не секрет, какая модель машины? И где куплена? А то у меня тоже Electrolux сломалась, тоже мозги... Спасибо.
 
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 12:13   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yagoda Посмотреть сообщение
У вас открывается сайт?_http://alexfinker.com/m/index.php
а для чего вы это написали? зачем нам его открывать?
это теперь такой интелектуальный спам чтоли?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 16:42   #6
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а для чего вы это написали? зачем нам его открывать?
это теперь такой интелектуальный спам чтоли?
Вы пробовали? Открывается? Или при открытии сразу "кричит" сканер антивируса?
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 16:58   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от f389 Посмотреть сообщение
Вы пробовали?
естественно нет... а вот бросаться непонятными ссылками не относящимися к теме вопроса довольно таки странно.... не находите?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 05:51   #8
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

А, как же следующее:

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ,
в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
(Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. № 575)

Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Катера, яхты, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Персональные компьютеры с основными, периферийными устройствами.
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Или уже отменили???

Из практики - замена электронного блока - 15 минут.
А для Вас мой совет, подключайте машинку через сетевой фильтр. Машинки Electrolux весьма чувствительны к перепадам напряжения.
Как впрочем и большинство европейских.
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 15:22   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Это вы к чему написали, собственно говоря? Какое отношение этот перечень имеет к поставленному вопросу?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 19:52   #10
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это вы к чему написали, собственно говоря? Какое отношение этот перечень имеет к поставленному вопросу?
Уважаемый Alex133, а вот почему - ст. 18:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

В данном случае имеет место быть одно из этих условий???
Справка - замена электронного модуля (как я понимаю, "могз" машины), проходит намного быстрее и качественнее, чем "замена" мозга у человека.
P.S. Заранее извиняюсь за не совсем корректные сравнения...
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 19:55   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Новая редакция закона не действует по договорам, заключенным ранее 11 декабря.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:02   #12
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Новая редакция закона не действует по договорам, заключенным ранее 11 декабря.
???? На каком основании ???
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:05   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Falcon6780 Посмотреть сообщение
???? На каком основании ???
Вот на этом.
Статья 4. Действие гражданского законодательства во времени
1. Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.
Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
2. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса.

Статья 422. Договор и закон
1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:17   #14
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение

кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров
Это не этот случай???
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:23   #15
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

По старой редакции Закона:

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
/ АБЗАЦ 4 /

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
/ АБЗАЦ 5 /

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.


Разве не так???
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:25   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Falcon6780 Посмотреть сообщение
Это не этот случай???
А разве в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров?
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:27   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Falcon6780 Посмотреть сообщение
Разве не так???
Я не понимаю, что Вы спрашиваете? Как раньше выглядела 18-ая статья я прекрасно помню. Вы задайте вопрос поконкретнее, чтобы его смысл был понятен не только Вам.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:31   #18
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yagoda Посмотреть сообщение

Это написано в наряде на ремонт, и я поставила подпись в том месте, где указано, что я подтверждаю замену указанного блока и согласна со сроками проведения ремонта.
Но сейчас я хотела бы вернуть деньги за машину. Согласно Закону о защите прав потребителей это возможно, только, я думаю, может ли быть препятствием мое "согласие" на проведение ремонта и в данном случае у меня уже нет основания расторгать договор и требовать деньги?
Помогите, пожалуйста.

Заранее большое спасибо.
Вопрос у автора поста, я лишь скромный собиратель цитат...
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:32   #19
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Я не понимаю, что Вы спрашиваете? Как раньше выглядела 18-ая статья я прекрасно помню. Вы задайте вопрос поконкретнее, чтобы его смысл был понятен не только Вам.
А как Вы считаете правомочно ли требование Покупателя (если честно)???
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:38   #20
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

И, кстати, информация к размышлению - Закон ЗОЗПП принят 07 февраля 1992 года. 25 октября 2007 приняты поправки к действующему законодательству. Интересно - не правда ли!!!

P.S. Принят за подписью Б.Ельцин (№2300-1).
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 20:58   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Falcon6780 Посмотреть сообщение
А как Вы считаете правомочно ли требование Покупателя (если честно)???
В данной ситуации требование полностью неправомерно. Поскольку требования возврата денег можно предъявить только если были нарушены сроки ремонта. . В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 21:01   #22
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

Quod Erata Demonstrandum...
Что и требовалось доказать...
Falcon6780 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2007, 23:47   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Кому требовалось и кто что доказал?
Вроде бы все было сказано уже на первой странице во втором-третьем сообщении. Таким результат и остался
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 12:00   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Поломка стиральной машины -помогите!!!

Здравствуёте! У меня аналогичная ситуация. 12.06.07 купили в кредит машинку в САТЕЛИТЕ. Переплатили за бесплатное сервисное обслуживание в течении 3 лет. Только расплатились и она ломается. Специалист сказал что сгорела мат.плата. Будет менять. Но, я хочу вернуть деньги. Никокие документы ещё не подписывала.Скажите пожалуйста, если машинка куплена в кредит, можно вернуть всю оплаченную сумму? И как это сделать?
 
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика