На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 22:58   #1
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Срочно, возврат обуви

30 Октября, была куплена пара осенних сапог на кожаной подошве (гарантия 30 дней), профилактика была сделана сразу же в магазине, но через 3 недели носки, появились трещины на коже по всем краям, на стыках, администратор который принимал мою обувь, сказала "что данная пара, модельная, и носить ее часто нельзя было, а места на которые невозможно было сделать профилактику надо было беречь от сырой погоды", из-за этого появились трещины, на коже, возврат денег не гарантируют, но на экспертизу отправили, предложили отшлифовать и покрасить.

Вопрос: Как вернуть деньги за данный товар, какими методами?
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 22:59   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

В гарантийном талоне написано, что она модельная?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:03   #3
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Не уверен, на руках в данный момент нет, все на экспертизе, но обувь дорогая около 400$
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:04   #4
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Видно эти сапоги на кожаной подошве предназначены только для сухой погоды.
Естественно, что сапоги на кожаной подошве разлезутся за несколько дней, если их одевать в сырую погоду, дождь.
Трешены где появились , на подошве?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:06   #5
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Подошва сделана, так что она загибается вверх, и невозможно сделать профилактику на всю площадь... трещины появились на загибах на стыках, с мягкой кожей ботинка
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:06   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если у Вас вместе с обувью была памятка, как с ней надо обращаться, а Вы эти правила нарушили, то шансов у Вас немного. Если вся информация была на словах, то значит полная информация на была предоставлена. Не соглашайтесь на ремонт - требуйте возврата денег. Хотя если Вы, когда сдавали товар на экспертизу, письменно своего требования не зафиксировали - вполне могут отремонтировать. И уже тогда что-либо требовать будет уже поздно.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:09   #7
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Требование я отдельно сделал, сославшишь на статью 18.1, на возврат суммы полностью
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:10   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А сапоги итальянские?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:10   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Видно эти сапоги на кожаной подошве предназначены только для сухой погоды.
Естественно, что сапоги на кожаной подошве разлезутся за несколько дней, если их одевать в сырую погоду, дождь.
Трешены где появились , на подошве?
А вдруг эта обувь для применения ТОЛЬКО в помещениях( офис, театр и т.п.)
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:10   #10
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да, Итальянские
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:13   #11
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Ага и не предназначены для нашей зимы.
Итальянская обувь очень капризная, паркетная такая...
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:15   #12
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Будем ждать результатов экспертизы магазина.
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:17   #13
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Кого то может это удивит, но на кожаной подошве обувь нельзя использовать в дождь, а только в сухую погоду.
А есть обувь, которая предназначена только для помещений....для нас россиян это тяжело понять.
В этом году во всем мире были модны летние сапоги из легких тканей.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:23   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Кого то может это удивит, но на кожаной подошве обувь нельзя использовать в дождь, а только в сухую погоду.
А есть обувь, которая предназначена только для помещений....для нас россиян это тяжело понять.
В этом году во всем мире были модны летние сапоги из легких тканей.
Попробуйте доказать это автору темы
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:26   #15
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Читая такие темы, я каждый раз радуюсь, что не торгую обувью и очень сочувствую соседям .Сама предпочитаю итальянскую обувь, но она очень быстро выходит из строя. Почему? Да потому что в Италии всегда тепло, нет зимы , нет снега. Там 16 градусов тепла это нормально. Нам же надо объяснять, что нельзя в такой обуви выходить на улицу в дождь, только в сухую погоду, либо надо иметь 2 пары, в дождь походные и типа праздничные.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)

Последний раз редактировалось Легенда; 03.12.2007 в 23:29..
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:28   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Читая такие темы, я каждый раз радуюсь, что не торгую обувью и очень сочувствую соседям .
Готова подписаться под каждым словом ! Все таки бытовая техника и электроника, как выясняется в последнее время, гораздо менее проблемный товар , чем обувь!
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:28   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Попробовать нет желания?
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 23:31   #18
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

У меня швейцарские часы!!!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 11:07   #19
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийный талон, который был при покупке данной пары обуви.

При выборе и экспуатации кожаной обуви Вам необходимо помнить несколько правил:
1) Необходимо правильно подбирать обувь (рабочая, праздничная, прогулочная, спортивная и т.д.).
2) При эксплуатации обуви учитывайте сезонность. Помните - кожа и обувь на кожаной подошве не являются водонепромокаемыми. Для носки в сырую и дождливую погоду пользуйтесь водоотталкивающими средствами. На кожаную подошву рекомендуется ставить профилактическую резиновую накладку.
3) Чтобы выбранная Вами обувь служила долго, необходимо;
новую кожаную обувь обработать 3-4 слоями пропиточного крема;
ежедневно очищать обувь от грязи и пыли мягкой и влажной тряпкой или щеткой, затем вытереть сухой и обработать кремом;
запрещается мыть обувь в воде;
сушить мокрую обувь необходимо при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее бумагой;
не допускать чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов, которые, как правило, приводят к отрыву каблуков, подошвы, фурнитуры;
не снимайте обувь, наступая на задник, при обувании используйте рожок;
слудет учитывать, что при повышенной потливости ног или при намокании, обувь может окраситься изнутри;
надевая обувь на шпильке - обходите ямы, решетки, неровности дороги.
4) Неправильность подбора обуви по размеру, полноте, фасону, расцветке, выявленная в процессе эксплуатации, не является основанием для обмена (возврата)
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 11:24   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ну и как, соответствовали вы этим правилам? Особенно пункту 2?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 12:19   #21
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да, но кожа потрескалась в том месте где профилактику невозможно было сделать.
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2007, 12:55   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Нельзя было намазать кремом или водооталкивающим средством? И кто в это поверит?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 00:39   #23
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Вобщем, проблемная история, доказать трудно будет, еще и неизвестно в чью пользу экспертиза будет.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2007, 00:41   #24
юзер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

на этой странице похожая проблема и чем все закончилось
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=99591#post99591
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 12:34   #25
kolu4y
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нерабочая ссылка.
kolu4y вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика