На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2006, 15:47   #1
Ольга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В сентябре были установлены пластиковые окна. Как показали холода монтаж оказался некачественным. Причем во всей квартире. Вызвали ремонтников. Были устранены лишь поддувание из-под уплотнителя на рамах. Как оказалось необходимо демонтировать откосы и подоконники для устранения поддувания оттуда. Это соответственно небходимо закрывать ковролин во всех 3 комнатах и кухне+ не осталось обоев которыми оклеены стены (при демонтаже подоконников, они у нас очень утоплены в стену на 10-15 см)+ некрывать все предметы рядом с окном + снимать все шторы+ грудной ребенок (2 мес.)на руках. Я возмущена. На что я могу рассчитовать в плане компенсаций? Хотелось бы вернуть деньги за монтаж (420 евро)+ оплата за электроэнергию обогревателей + моральный вред. Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2006, 15:47   #2
Дмитрий ОЗПП
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вы враве требовать не только устранения недостатков (неизвестно когда и неизвестно с каким качеством), но вместо этого потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег, или соразмерного уменьшения договорной цены (на 20-40% - примерно), компенсацию морального вреда и всех расходов, в том числе на экспертизу и юр. помощь. Для того, чтобы установить факт наличия поддувания (щелей) следует провести независимую экспертизу окон. Можете обратиться в АНО "ЦентрЭкспертиза" www.centrekspertiza.ru т. 241-53-66. После этого, имея на руках заключение экспертизы, пишите претензию, где указываете полный перечень ваших требований, если ее в течении 10 дней не удовлетворят, обратитесь в суд, где дополнительно можете взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, то с фирмы можно в общей сложности взыскать 2-3 стоимости окон, кроме того суд их оштафует на 50% от суммы иска. За юридической помощью можете обратиться в Общество защиты прав потребителей, координаты есть на сайте. Стоимость составления претензии на бланке Общества защиты прав потребителей - 600 руб., эту сумму также можно будет взыскать с фирмы - изготовителя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2006, 07:58   #3
Гость_Ирина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[font=Arial][size=7]
Цитата:
Вы враве требовать не только устранения недостатков (неизвестно когда и неизвестно с каким качеством), но вместо этого потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег, или соразмерного уменьшения договорной цены (на 20-40% - примерно), компенсацию морального вреда и всех расходов, в том числе на экспертизу и юр. помощь. Для того, чтобы установить факт наличия поддувания (щелей) следует провести независимую экспертизу окон. Можете обратиться в АНО "ЦентрЭкспертиза" www.centrekspertiza.ru т. 241-53-66. После этого, имея на руках заключение экспертизы, пишите претензию, где указываете полный перечень ваших требований, если ее в течении 10 дней не удовлетворят, обратитесь в суд, где дополнительно можете взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, то с фирмы можно в общей сложности взыскать 2-3 стоимости окон, кроме того суд их оштафует на 50% от суммы иска. За юридической помощью можете обратиться в Общество защиты прав потребителей, координаты есть на сайте. Стоимость составления претензии на бланке Общества защиты прав потребителей - 600 руб., эту сумму также можно будет взыскать с фирмы - изготовителя.
[/b]
Хороший ответ. Но вот загвоздка: суд выиграешь, исполнительный получишь, а денег у фирмы на счете просто нет, и таких решений в суде именно по такой фирме предостаточно, как действовать? Как и к кому обратиться с ходатайством о закрытии такой фирмы. Лицензии у них нет, говорят на установку пластиковых окон и не надо. Обращалась в Роспотребнадзор, штраф на них минимальный, получается, выполнил некачественно работу и прощай, вот тебе и закон "работает". А потребители в итоге страдают, жалоб куча, а толку нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2006, 13:41   #4
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В сентябре были установлены пластиковые окна. Как показали холода монтаж оказался некачественным. Причем во всей квартире. Вызвали ремонтников. Были устранены лишь поддувание из-под уплотнителя на рамах. Как оказалось необходимо демонтировать откосы и подоконники для устранения поддувания оттуда. Это соответственно небходимо закрывать ковролин во всех 3 комнатах и кухне+ не осталось обоев которыми оклеены стены (при демонтаже подоконников, они у нас очень утоплены в стену на 10-15 см)+ некрывать все предметы рядом с окном + снимать все шторы+ грудной ребенок (2 мес.)на руках. Я возмущена. На что я могу рассчитовать в плане компенсаций? Хотелось бы вернуть деньги за монтаж (420 евро)+ оплата за электроэнергию обогревателей + моральный вред. Спасибо.
[/b]
Не а - но возмущаться конечно можно но - откосы стоят штукатурные или пластиковые,кто устанавливал или штукатурил?установку подоконников кто производил?печать на договоре надпись ОГРН имеет или нет?
Если откосы пластиковые то никаких грязных работ не будет.Подоконник дополнительно загерметизаровать можно и снаружи - видать ремонтники неграмотные - у самого такая проблема была(исправили без грязи и пыли).Вина конечно монтажников и фирмы есть раз они согласились на демонтаж - но сейчас торгуют герметиками все кому не лень - пена очень часто не отвечает своим требованиям(сертификаты куплены,сама пена дает усадку при слое в 3см на 10-15 мм - вот вам и продувание) - продавцы этих герметиков используют подставные фирмы помойки,так что вернуть деньги за бракованную партию нет никакого шанса, да и собственно они всегда могут показать сертификат качества и протокол испытаний.
Решайте проблему полюбовно - судом вы вряд ли чего добьетесь.
Если откосы штукатурили сами или выполняла сторонняя организация - тогда к фирме по окнам вы претензии не предъявите ибо доказать их вину о неплотном монтажном шве просто нереально(вмешательство третьих лиц освобождает продавца от гарантийных обязательств - это стандартная фраза в любом договоре купли-продажи и услуги).Гостами тоже не раскидывайтесь - 30мая 2006года ГОСТ на монтажные швы и примыкания отменен.
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2007, 16:18   #5
Гость_анна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

про ГОСТ - это точно, что он отменен? а что вместо него действует?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика