На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 12:58   #1
Fishka
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry Некачественная обувь

Подскажите, что делать? Купила сапоги, которые после первого дня носки окрасили ногу от колена до подошвы в черный цвет в том месте, где молния.
Обратилась в магазин, приняли товар, отправили на экспертизу. В бумаге, которую дали в магазине в обмен на сапоги, написано, что результат будет 03.12 07.
Сегодня звонят и говорят, что экспертиза еще не готова. Что делать? Может, они еще полгода будут делать эту экспертизу. Могу ли я требовать начисления пени за просроченную экспертизу. Если да - то подскажите как это сделать.

Последний раз редактировалось Fishka; 03.12.2007 в 17:12..
Fishka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2007, 15:55   #2
Boni25
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, а если сапоги куплены где то 2 с половиной месяца назад,в магазине, при покупке сказали,что кожанные, они лаковые,стоят 6000р. А теперь эта "кожа"точнее лак,полопался на месте сгибов+разошелся шов чут выше пятки.. Могу ли я их вернуть,или уже ничего не докажу?? так обидно,всего пару месяцев походила(((

Boni25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 13:47   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Даже после истчения гарантийного срока (но до истечения 2 лет) покупатель вправе требовать от продавца/изготовителя возврата денег (или обмена товара, или ремонта), но только в счлучае, если сам сможет доказать, что вещь ему была передана изначально некачественной
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 18:25   #4
Светлана СВ
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию А что делать если неделю назад купила обувю с

А что делать если неделю назад купила обувь со скидкой. Гарантии на нее не дали ( сказали, что на обувь со скидкой гарантия не распространяется), а через неделю отлетела почти полностью подошва. Я имею право обратится за компенсацией? Покупку делала в БРАДО обуви.
Светлана СВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 18:27   #5
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана СВ Посмотреть сообщение
А что делать если неделю назад купила обувь со скидкой. Гарантии на нее не дали ( сказали, что на обувь со скидкой гарантия не распространяется), а через неделю отлетела почти полностью подошва. Я имею право обратится за компенсацией? Покупку делала в БРАДО обуви.
если нет гарантии, то экспертизу делайте сами, а потом с результатами к продавцу
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 18:41   #6
Захламевич
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Что делать?

Купила ребенку обувь для похода в школу, что бы красиво смотрелась с школьной формой. на третий день обнаруживаю огромные потертости в области мыса на верхней поверхности.... Менеджер магазина заявила, что повреждения механические, ребенок просто стер ботинки...(Это нужно не реально вывернуть ногу, чтобы стереть в том месте, а во-вторых в школе сменная обувь в ходу, из школы и в школу я его провожаю.) До этого мы носили обувь бывало и по две зимы. Предложила экспертизу и сразу сказала, что ей жаль моих денег. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда я уверена в некачественности "продукта", а как сделать правильно и безошибочно не знаю!!!! подскажите!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 18:57   #7
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

гарантия на товар установлена? если да, то вы можете предъявить требования по ст 18
в случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец обязан провести экспертизу за свой счет

если гарантия кончилась или не установлена, то в ам в независимую экспертизу, а после по результатам выдвигаете требования по ст 18
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 22:01   #8
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

при покупке сказали,что кожанные, они лаковые,стоят 6000р. А теперь эта "кожа"точнее лак,полопался на месте сгибов+разошелся шов чут выше пятки.. Могу ли я их вернуть,или уже ничего не докажу?? так обидно,всего пару месяцев походила(((

вопрос: обувь осенняя? гарантию Вам если дали, то сколько?
натуральная кожа тоже может быть покрыта лаком, как и не натуральная,
обратитесь хотя бы в мастерскую по ремонту обуви, чтобы узнать какой это материал и тогда можно будет говорить о том было здесь предоставление неверной информации или нет, а шов задний бывает, что расходится,т.к. там перетирает запятник, по гарантии это ремонту подлежит, если обувь подобрана по размеру

Цитата:
Сообщение от Светлана СВ Посмотреть сообщение
А что делать если неделю назад купила обувь со скидкой. Гарантии на нее не дали ( сказали, что на обувь со скидкой гарантия не распространяется), а через неделю отлетела почти полностью подошва. Я имею право обратится за компенсацией? Покупку делала в БРАДО обуви.
гарантия идет даже на подарки и естественно, если скидка, это не значит, что на Вас закон не распространяется

Последний раз редактировалось Alex133; 23.10.2009 в 12:29.. Причина: нельзя писать два сообщения подряд
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика