На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.12.2007, 00:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию mp3 плеер

Моя история такая. Угораздило купить плеер в магазине "Эльдорадо" на Дачном проспекте, при покупке нам выдали товарный чек, а при печати кассового что-то случилось с кассовым аппаратом, напечатанный чек оказался абсолютно не читабельным, кассир выдала мне только товарный чек, сказав, "если что, скажете, что были проблемы с кассой". Через месяц плеер у меня благополучно издох и я отправилась в магазин менять его по гарантии, на что в Эльдорадо мне сказали, что гарантия имеет место только при наличии касоового чека, естественно, историю со сломанным кассовым аппаратом они не восприняли. На товарном чеке есть дата покупки, место, описание и печать "оплачено". Как быть в такой ситуации? Имеют ли они право отказывать мне в гарантии? И к кому обращаться?
заранее спасибо)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2007, 00:57   #2
GaRRi
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ст.18 ЗоПП

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара
GaRRi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2007, 16:37   #3
alexe
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

найдите пару очевидцев что вы покупали именно в этом магазине и составляйте претензию
alexe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2007, 16:47   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Угораздило купить плеер в магазине "Эльдорадо"
Есть еще один вариант действий, результат сильно зависит от того, кто является производителем плеера.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2007, 17:13   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile производитель

Производитель creative
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика