На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 18:37   #1
5656
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation НОУТБУК

Как я могу поступить в данной ситуации?
Суть дела:
23.06.07 мною был приобретен ноутбук , отработав каких то три месяца, ноутбук перестал включаться.
16.09.07 сдал ноутбук в СЦ. В СЦ подписал договор по которому , гарантийный ремонт должен быть произведен в течении 40 дней. Через два месяца приехал забирать (предварительно не звонил) в СЦ узнал, ремонт ноутбука еще не произведен, т.к нужной детали нет на складе. По предложению девушки, написал заявление по образцу.
В заявление говорилось, прошу выдать мне техническое заключение о невозможности ремонта ноутбука в связи с долгим ремонтом.
Через неделю позвонив, было сказано что ноутбук починили и я могу его забирать.
Приехав забирать, при проверке выяснилось, у ноутбука не работает звук. Мастер утверждал надо установить звуковой драйвер и все будет работать . Пытался он это сделать около 40 минут, после чего пришел к выводу , что это брак комплектующих или что там еще.
Я написал еще одно заявление, с просьбой выдать мне заключение о невозможности ремонта , в котором указал от ремонта категорически отказываюсь.
Через неделю мне сообщили, в заявлении мне отказано, а ноутбук починили.
На мой вопрос, почему ноутбук починили, когда в заявлении написано (от ремонта категорически отказываюсь) ответ мне никто не дал.
5656 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 18:55   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Если ваша цель иметь рабочий ноутбук, то вам уже ничто не мешает забрать его и спокойно пользоваться дальше.
Если же вы хотите заменить его, либо расторгнуть ДКП, то изначально действовали неправильно, надо было писать писать претензию ПРОДАВЦУ (а не в СЦ) на расторжение ДКП, либо на обмен (а не на выдачу технического заключения)
Требовать от СЦ выдачу ТЗ смысла нет, во-первых потому, что СЦ не обязан давать никаких заключений, во-вторых потому, что у потребителя не закрепленно законодательно право требовать заключения от когобы то нибыло. Проверка качества это право и обязанность магазина и никого другого.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 19:04   #3
5656
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению, это я понял лишь после того как сдал ноутбук в СЦ.
В данной ситуации, могу ли я каким- либо образом расторгнуть ДКП или потребовать стоимость ноутбука с производителя?
5656 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 19:06   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Пока не сломается еще раз - нет.
Хотя... это мое мнение, может кто-нить найдет уловку, но думаю что шансов очень мало.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 19:13   #5
5656
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А как быть с тем, что они проигнорировали мое требование.
Починили неисправность, когда в заявлении написано от ремонта категорически отказываюсь.
5656 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 19:16   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Копия заявления у вас на руках?
Если да - тогда прямая дорога в суд.
Если нет - ничего не докажете, увы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика