На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 22:00   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Испортили вешь в химчистке

Здравствуйте!!! У меня следующий случай, в начале ноября сдала в химчистку (американская химчистка "Клин Ленд") мужскую пуховую куртку с меховым воротником, в процессе выполнения заказа мне позвонили с химчистки и сообщили о сваливании наполнителя куртки (пух).....Соответственно, я написали претензию и попросила возместить мне причиненый ущерб и вернуть деньги за оплаченную химчисткую. На что получила письменный ответ заказным письмом, что износ куртки составляет 75% (хотя я привезла ее из Милана прошлой зимой и муж относил ее 1,5 месеца!), что изделие находилось в интенсивной эксплуатации, что повлекло за собой образование отмеченных дефектов, которые проявляются после обработки. В следствии чего, заявленный дефект (сваливание наполнителя) носит скрытый эксплуатационный характер и с качеством обработки на предприятии не связан.
Подскажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть в дальнейшем, чтобы возместить причиненный мне ущерб? Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 22:11   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Бред какой-то, а мужа они Вам нового не предложили?
Вступаете в переписку, соблюдая все законом установленные процедуры; продолжат борзеть обращайтесь в суд.
Вам необходимо подать письменную претензию в которой предложить провести все необходимые лабораторные исследования; фимчистка естественно ни чего делать не станет, а в очередной раз бред напишет. После этого проводите оценку куртки и в суд.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:22   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Испортили вещь в химчистке

Спасибо!
Подскажите, пожалуйста, какие процедуры установленны законом в данной ситуации и куда надо отдавать на экспертизу куртку?
К тому же, куртку из химчистки я не забрала до выяснения обстоятельств, надо ли мне ее забирать из химчистки ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:36   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Воспользуйтесь этим образцом претензии - станет многое понятнее
http://www.ozpp.ru/patterns/norubs/8703/index.html
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:51   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо за помощь, но хотелось бы уточнить, для того чтобы произвести экспертизу мне необходимо забрать из химчистки куртку, что подразумевает согласие с произведенными услугами. Как мне грамотно оформить этот момент для дальнейшего разберательства?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 11:29   #6
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

А на куртке есть значки, разрешаюшие химчистку изделия?
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2007, 14:06   #7
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Вам необходимо отксерачить квитанцию, в которой указано что сдавалась утепленная куртка (телогрейка, пуховик, дубленнка, ...), а не половая тряпка. Затем Вам надо попытаться вручить претензию и при этом можно забрать куртку. Похожие ситуации разбирались на форуме АНО "Центрэкспертиза": http://forum.centrekspertiza.ru/
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика