На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2007, 12:35   #1
Лев
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Как защитить себя от неплановых проверок?...

Здравствуйте!
Я являюсь товароведом одного из магазинов нашего города. Два месяца назад была плановая проверка УФ службы по надзору в сфере защиты прав потребителя. Фактов нарушения не обнаружено. Несколько дней назад они пришли снова, по факту заявления покупателя. В ходе проверки мне не разъяснили, по какому товару были претензии у покупателя. Опять проводилась общая проверка (подобна плановой).

Имеют ли они на это право? И как часто по заявлению покупателей они могут нас проверять? Обязаны ли они меня информировать о товаре, по которому были претензии? В какой форме должно сопровождаться заявление (письменно или достаточно устно)? Если на момент проверки мы не предоставили сертификат, то в какие сроки мы имеем право их предоставлять проверяющим органам (неподвергаясь штрафам)?
Лев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2007, 13:02   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

если они приходили по жалобе, то обязаны были поставить в известность причину прихода, и поинтересоваться решением вопроса... не более....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2007, 16:04   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,728
Репутация: 30073789
По умолчанию

Прежде чем приступить к проверке, проверяющие из Роспотребнадзора обязаны предъявить служебное удостоверение и распоряжение о проведении мероприятия по контролю (либо его заверенную печатью копию). В распоряжении (приказе) должно быть указано:
...
цели, задачи и предмет проводимого мероприятия по контролю;

По заяве должны проверять наличие\отсутствие нарушений законодательства о ЗПП, указанных в заяве. Если проверяют что-то другое, можно обжаловать результаты проверки, как не имеющие законных оснований.
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2007, 10:28   #4
Игорь 1977
Продавец
 
Регистрация: 18.10.2007
Адрес: Башкирия
Сообщений: 136
Репутация: 60
По умолчанию

Нужно было дать им журнал контрольных проверок где они должны сделать запись о проводимой проверке например ОБЭП после проверки и регистрации в журнале не имеет право ее делать повторно 2 года
Игорь 1977 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2007, 10:33   #5
Игорь 1977
Продавец
 
Регистрация: 18.10.2007
Адрес: Башкирия
Сообщений: 136
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас уточнил Роспотребнадзор тоже имеет право делать проверку только один раз в два года но факт проверки должен быть зарегистрирован а журнале контрольных проверок
Игорь 1977 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2007, 11:12   #6
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 1977 Посмотреть сообщение
Нужно было дать им журнал контрольных проверок где они должны сделать запись о проводимой проверке например ОБЭП после проверки и регистрации в журнале не имеет право ее делать повторно 2 года
Это если нет жалоб или заявлений. А если поступает жалоба или заявление то ОБЭП просто обязан провести проверку.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2007, 11:23   #7
Лев
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
если они приходили по жалобе, то обязаны были поставить в известность причину прихода, и поинтересоваться решением вопроса... не более....
Внеплановая проверка должна проводиться только по конкретному товару, на который была написана жалоба, или они имеют право проверять весь ассортимент продукции представленный в магазине? Где об этом можно прочесть?
Лев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2007, 00:29   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,830
Репутация: 16413554
По умолчанию

2. Органы, наиболее часто осуществляющие проверки:

милиция;
налоговая инспекция;
Роспотребнадзор
Государственная противопожарная служба;
органы Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ;
органы местного самоуправления
А вот ссылка, может пригодиться!
http://nrbiz.ru/proverki_predprijatija/
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2007, 11:44   #9
Лев
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
2. Органы, наиболее часто осуществляющие проверки:

милиция;
налоговая инспекция;
Роспотребнадзор
Государственная противопожарная служба;
органы Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ;
органы местного самоуправления
А вот ссылка, может пригодиться!
http://nrbiz.ru/proverki_predprijatija/
К сожалению, там нет ответа на мои вопросы
Лев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2007, 23:42   #10
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,830
Репутация: 16413554
По умолчанию

Лев , тут и Коню понятно , что по жалобам покупателей они будут приходить каждый раз и проверять все заново.
На руках должно быть предписание.
См. ссылку там все подробно описано что и как при проверке ...
Если Вы не предоставили сертификат проверяющим или декларацию соответствия , то товар может быть конфискован и плюс штраф.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 01:26   #11
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Лев , тут и Коню понятно , что по жалобам покупателей они будут приходить каждый раз и проверять все заново.
На руках должно быть предписание.
См. ссылку там все подробно описано что и как при проверке ...
Если Вы не предоставили сертификат проверяющим или декларацию соответствия , то товар может быть конфискован и плюс штраф.
А если нет сертивиката на алгоголь или товары которые подлежат обязательному сертифицированию, то вам еще и с прокуратурой придется расхлебываться.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика