На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 17:25   #1
waxtah
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сломался сотовый телефон .

Сломался сотовый телефон Benq-Siemens EL71, покупал в январе 2007-го в магазине "Евросеть", по гарантии отнес в СЦ, телефон отправили в "Авторизованный сервис-центр СЕРИВИС-СОТА", откуда вернули с тех. заключением, в котором было сказано:
"Характер неисправности Устранимый.

Аппарат находился на диагностике в авторизованном сервисном центре с15.11.07 по 19.11.07". В результате диагностики обнаружены следыпопадания влаги. В гарантийном обслуживании в Авторизованномсервис-центре ООО "Сервис-Сота" отказано."

Ошибка скорее всего программная, и на самом деле если телефон перед смертью выдавал "Ошибка: Файловая система переполнена", и находился дома в сухом помещении. Как мне следует поступить в данном случае?
Есть надежда отремонтировать бесплатно, либо вернуть деньги? Так как в этом же заключении было написано что "Характер неисправности: устранимый".
waxtah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 17:49   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,314
Репутация: 33980772
По умолчанию

Если СЦ выдаёт акт технического состояния с отказом в гарантийном обслуживании, то за свои слова он отвечает. И любая независимая экспертиза это подтвердит. Дефект естественно устранимый (после купания системной платы в ультрозвуковой ванночке) Но услуга эта не гарантийная. Следовательно требовать можете только одно. ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ.
Здесь /ВАМ могут насоветовать разное. Типа обращаться к продавцу, независимую экспертзу, Конец один. Платный ремонт. Не гарантийный случай. Безнадёга.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 18:26   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А если в заключении ремонтной мастерской напишут что произвели замену прошивки, и телефон чудным образом заработает, без всяких купаний в ванночках? можно будет подать в суд на авторизованный центр и вернуть деньги за ремонт?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 18:34   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,314
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А если в заключении ремонтной мастерской напишут что произвели замену прошивки, и телефон чудным образом заработает, без всяких купаний в ванночках? можно будет подать в суд на авторизованный центр и вернуть деньги за ремонт?
В ванночке купать будут обязательно и ещё дадут минимальную гарантию, либо вообще не дадут. В суд подавать бесмысленно. Напишут, что профилактика телефона включает в себя обязательную протирку системной платы телефона спиртовым раствором для предотвращения распостранения коррозии. Или ещё какую пургу.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2007, 20:10   #5
waxtah
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Даже в стороннем сервис центре?
насколько я знаю, в телефонах есть бумажные наклейки с рисунком из краски, которая размывается при попадании краски, что является в своем роде индикатором, для выявления попадания воды, а коррозия не является следствием попадания влаги, коррозия может быть вызвана использование неправильного припоя (в свое время очень много винчестеров Fujitsu отказало из-за подобной оплошности). Все-таки думаю стоит произвести независимую экспертизу. Знакомый один отсудил стоимость профессионального фотоаппарата, ему сказали что вспышка сломалась из-за попадания воды, но потом независимая экспертиза это опровергла. все-таки стоит попробовать.
waxtah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2007, 01:15   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не покупайте в Евросети.У меня аналогичный случай.В сервис центре обнаружили следы влаги , коррозии и неавторизированного ремонта.При этом написали что пломбы не повреждены,а ремонт не рентабелен и сняли с гарантии.В Евросети это заключение успешно потеряли,а телефон отправили на экспертизу.Через две недели телефон вернули с актом,что ремонт не рентабелен и всё,типа подавайте в суд.За недостатком времени поехал в Митино ремонтировать,там мне сказали что в телефоне нет передатчика.Вот такая ЕВРОСЕТЬ.Теперь ничего там не покупаю и всем советую.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика