На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 21:35   #1
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Обменять компьютерный диск

Неделю назад купили диск с лицензионной программой Линекс. Продавец-консультант посоватовал последнюю версию, параметры компьютера не спрашивал. Оказалось, что он не подходит для нашего компьютера - платформа не подошла (о том, что бывают разные платформы, узнали, только после попытки установить). все остальное подходит идеально. Зная о 25 статье, попытались сдать или поменять на др. диск с такой же программой. Отказали, сославшись на:
-диск был использован
-нет упаковки(два полиэтиленовых прозрачных пакетика, на внутреннем была наклейка, которая пикает)
-есть надпись на стене магазина, что сначала сравните параметры своего компьютера, с требованиями к диску.
-покупатель не говорил продавцу пораметров своего компьютера.
Как все-таки обменять диск? (т.к. комп не подходит по своей сути, а не просто по каличественным показателям)
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 21:54   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рукавишников Олег Посмотреть сообщение
Зная о 25 статье, попытались сдать или поменять...
мало знать о статье, необходимо еще и значь, что в статье....
продавец прав, а то, что вы не ставили его в известность о конфигурации своего пк не вина продавца...
да и тема уже избитая, если есть желание, воспользуйтесь поиском и найдете ответы на все вопросы....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:00   #3
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Не хамите, пожалуйста
Я по делу спрашиваю!
Вообще можно найти управу на этих продавцов дисков (лицензионных) или нет?
Наш не копейки стоил
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:05   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рукавишников Олег Посмотреть сообщение
Не хамите, пожалуйста Я по делу спрашиваю!
ответил более чем корректно, и по делу, но видимо для вас если ответ не устраивает уже хамство.... можно сделать выводы почему продавец не пошел вам на встречу.....
так, что пользуйте что купили господин потреб-экстремист.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:07   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Простите, но за какие противоправные деяния продавцов, Вы собрались "находить на них управу". Вам была предоставлена информация, от дополнительной информации Вы добровольно отказались, не задавая вопросы продавцу, товар является лицензионным и надлежащего качества. Продавец действует в рамках закона. За что же "находить на него управу"? Попробуйте еще раз попросить продавца пойти Вам навстречу и проявить добрую волю. Возможно он и поменяет диск на подходящий Вам.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:11   #6
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаете ли Вегас, это у нас не первый комп, и параметры мы уже изучили, а о том, что бывают разные платформы(две), не каждый обычный пользователь знает.
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:12   #7
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Ребята, как можно спрашивать о том чего не знаешь?
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:16   #8
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

полчаса пытались договориться: поменять на деньги, на другую уже подходящую программу, на диски в неограниченном колличестве на ту же сумму.
Что за проблема, взять диск обратно?
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:18   #9
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Зря вы так про Вегаса, он вполне корректно ответил, и в последнее время вообще представляет образец благодетели.

Линекс видимо означает Линукс? Не знаю как он может не подойти под компьютер (может и вправду не может?), но если вы знаете что такое линукс, то должны знать что существует море версий, и лучше изначально определиться какая вам нужна (форумов в интернете хватает).

Интересно кстати, сколько стоит диск? Большинство сборок абсолютно бесплатны, и если есть хоть один знакомый с более-менее быстрым каналом, можно бесплатно скачать любую версию.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:21   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну если честно... Мы, обычно, идем навстречу покупателям в такой ситуации, если они ведут себя адекватно... И многие компании идут... Трудно сказать, почему данный продавец проявил такую принципиальность. Там какая-то особенная фирменная упаковка, которую нельзя повторно запечатать и продать другому покупателю?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:23   #11
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Диск стоит 690р.
Понятно, что разные версии бывают, поэтому и советовались с продавцом.
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:25   #12
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

ничего особенного в упаковке нет: два тоненьких прозрачных пакетика, один запаянный, другой на липучке.
А вообще упаковка ли это? Упаковка - это коробочка ведь.
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:27   #13
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Там какая-то особенная фирменная упаковка, которую нельзя повторно запечатать и продать другому покупателю?
Просто есть такие дистрибутивы,которые легально бесплатно не скачаешь.И стоят они недешево.Например,Mandriva PowerPack 2008-около 2000 руб.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:30   #14
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Вот как раз Mandriva Linux Edition мы и приобрели, только 2007 года
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:34   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Это маленькая торговая точка или магазин? Если магазин попробуйте пообщаться с руководством, и предложить адекватный обмен. Обычно руководство более лояльно к покупателям для создания положительного имиджа компании.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:41   #16
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Это сеть магазинов "Настроение", общался даже с администратором, ну очень вежливо, предлагал все возможные варианты
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 23:44   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну значит, не судьба. Поскольку чаще всего подводят такие вещи под перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену по абзацу "...издания, воспроизведенные на технических носителях информации"
Тем паче, что вскрыв упаковку вы могли скопировать содержимое и спокойно вернуть диск. Линукс не имеет никакой защиты в виде серийного номера, не говоря уж об активации.
То, что вы этого не делали, не отменяет общего подхода к возврату дисков с программами, фильмами и музыкой.
Что же касается платформы - вы купили 64-битный вариант? Если 32, то он подходит и к 32 и к 64-битным компьютерам.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2007 в 23:48..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 00:19   #18
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

В том-то и дело. Платформа 64(как сейчас накопали) вообще используется только на серверах(может недавно и в пользовательские компы стали такие делать, не понятно),
откуда обычный пользователь может знать о таких технологиях, и как продавец может советывать такой софт, не поинтересовавшись таким важным пораметром?
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 00:45   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вообще-то да. На месте продавца я обязательно спросил бы у вас, каков ваш компьютер. Хотя сейчас большинство компов поддерживают 64-битные оси. У меня самого стоит Виста х64. Это и СелеронД и ПентиумД, и Кор2Дуо, не говоря уж об Атлонах АМД64, которые гораздо раньше появились с поддержкой 64 бит.

Хмм, вот сейчас посмотрел на релизы и вижу, что Mandriva Linux Powerpack 2008 на DVD содержит обе версии на одном диске, и х64 и х86. Не повезло вам с 2007.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 01:09   #20
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за участие и понимание! Попробуем еще чего-нибудь сделать.
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 08:10   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

"Что за проблема, взять диск обратно?"

А депутаты-то не понимают ваших страданий. И еще и новые инициативы выдвигают - продавать диски только в заводской упаковке... Иначе - что-то типа 146-й статьи...

"два тоненьких прозрачных пакетика, один запаянный, другой на липучке"
А этикетки с необходимой по закону информацией есть? Если нет - продавец попал. См. ст. 10 ЗоЗПП
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 11:59   #22
Рукавишников Олег
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

этикетки с необходимой по закону информацией есть? Если нет - продавец попал. См. ст. 10 ЗоЗПП


А что за этикетки? Опишите как выглядят.
Рукавишников Олег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2007, 16:50   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

я же Вам не продавал эти диски - откуда я знаю ,как они выглядят? Ссылку я вам дал, что смотреть - написал. смотрите.
зыж Если что, на самом деле я на другой стороне баррикады. И считаю, что покупая такие диски - Вы берете на себя ответственность за то, что понимаете, что на них находится и какой квалификации требует данный продукт.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика