На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:09   #1
Мальцева Ирина Витальевна
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию ОЛД ГУД

В магазине Ол ! Гуд (Косметика), я купила мусс для волос Wella Design, из балона вытекает ни пена, а жидкая консистенция (причем при неоднакратном встряхивании). Естественно чека на такую продукцию не сохранилось. Я пришла в магазин и показала консультантам товар, они проверили, действительно балон не работал, без чека отказались обменять. На просьбу позвать менеджера магазина, мне сказали, что его нет, и бывает он только днем в будни (в обеденное время), ни телефона магазина, ни жалобную книгу мне не дали по моему требованию. Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать (обменять или возвратить деньги). Потому что надоело терпеть хамство в магазинах, особенно когда тебя же и обманули и не хочется выбрасывать деньги на ветер.

Последний раз редактировалось Мальцева Ирина Витальевна; 20.11.2007 в 22:13..
Мальцева Ирина Витальевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:17   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

хотя чек и не обязателен для предъявления претензий, но всетаки необходимо и доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине... доказать этого вы не можете, следовательно продавец отказал правомерно...
так, что никто вас не обманывал, просто вы сами себе это надумали....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:43   #3
Мальцева Ирина Витальевна
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

самое обидное что они не дали книгу жалоб и попросту проигнорировали меня...
Мальцева Ирина Витальевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:46   #4
Мальцева Ирина Витальевна
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

а какое доказательство может тут быть - я же утром делала покупку, у них тем более штрихкодовая система учета тавара...
Мальцева Ирина Витальевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:48   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Доказательства принимаются свидетельские при наличия претенезии и при отсутствии документов, подтверждающих оплату.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 22:57   #6
Мальцева Ирина Витальевна
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

да теперь надо быть умней... за пеной даля волос надо ходить с свидетелями и обязательно сохранять документы о покупке...
Мальцева Ирина Витальевна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика