На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 20:06   #1
Pumba
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Продавец отказывается менять наушники

Здравствуйте!
13.12.06 купила наушники фирмы sennheiser на рижской ярмарке бытовой техники. Сначала они работали нормально, была ими довольна.
через полгода правый наушник стал работать с перебоями. я решила не относить в ремонт. еще через несколько месяцев перестал работать уже левый наушник.
я отнесла наушники в сервисный центр по гарантийному талону (гарантийный срок 12 месяцев). в сервисе мне выдали акт о том, что неисправен порвод, заводской дефект и что акт для предоставления в торгующую организацию. как мне объяснили в серивсе, продавец должен либо обменять наушники, либо вернуть деньги.
когда я пришла на ярмарку, оказалось, что этого магазина на ней уже нет. по инн на чеке я нашла организацию. это оказался какой-то ИП. связалась с ним.
он говорил, что может менять товары только в течение двух недель со дня продажи и что сервисный центр не имеет права такое писать (про предоставление пордавцу).
скажите, пожалуйста, могу ли я что-то сделать в такой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 20:08   #2
Pumba
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Кстати, продавец ссылается на закон о защите прав потребителей, говоря про возврат в течение двух недель.
просмотрела весь закон и ничего подобного не нашла...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 20:22   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

ну если на уши 12 месяцев гарантии и авторизованный сц дал вам акт о невозможности ремонта, то продавец должен выполнить любое ваше желание, из 18 статьи зоппа разумеется.... ну а поскольку он вам парит мозги пожалуйтесь на него в роспотребнадзор....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика