На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 17:20   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вернуть вспышку

Можно ли вернуть вспышку (входит в перечень товаров не подлежащих обмену или возврату), в случае если продавец при ее продаже предоставил заведомо ложные сведения о ней?, основываясь на законе о защите прав потребителей

Цитата:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2007, 17:31   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

В принципе можно, но нужны доказательства.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:19   #3
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Должна ли быть в комплекте инструкция к фотовспышке на русском языке, и можно ли на основании отсутствия таковой, вернуть фотовспышку и получить за нее уплаченные деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:20   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Должна! Можно! А можно просто взять и попросить у продавца такую инструкцию.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:22   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

"А можно ли", "а должна ли"...

Вы бы лучше изложили свой вопрос от начала до конца?
Купили тогда-то, случилось то-то, чего надо добиться...

Правда, так лучше и быстрее будет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:40   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

так все ж понятно
купил краденную вспышку, за Две цены

потом понял, что лох и решил вернуть

к чему придраться ???, правильно нет инструкции на РусЯз
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:42   #7
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

2 мая купил фотовспышку. Во время эксплуатации я усомнился в том, что товар был правильно ввезен в Россию из-за отсутствия русской инструкции в комплекте и на упаковке. В связи с этим хотел задать пару вопросов:

1. Является отсутсвие инструкции на русском языке в комплекте и на упаковке, признаком товара, ввезенного законно?
2. Каким требованиям должна соответствовать фотовспышка, ввезенная законным путем?
3. Если фотовспышка была ввезена незаконно, могу ли я вернуть фотовспышку и требовать вернуть мне уплаченные за нее деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:45   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

1 да
2 тех условиям
3 нет
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:48   #9
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
так все ж понятно
купил краденную вспышку, за Две цены

потом понял, что лох и решил вернуть

к чему придраться ???, правильно нет инструкции на РусЯз
Как это вы быстро определили краденная она или нет? И какая собственно разница?

P.S.: товарный чек с подписью продавца присутствует. Свидетили есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:49   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_ Посмотреть сообщение
2 мая купил фотовспышку. Во время эксплуатации я усомнился в том, что товар был правильно ввезен в Россию из-за отсутствия русской инструкции в комплекте и на упаковке
А при покупке Вас это не смущало?
Цитата:
В связи с этим хотел задать пару вопросов
...но задал три
Цитата:
1. Является отсутсвие инструкции на русском языке в комплекте и на упаковке, признаком товара, ввезенного законно?
Законность ввоза Вас волновать не должна.
Цитата:
2. Каким требованиям должна соответствовать фотовспышка, ввезенная законным путем?
Не быть украденной, то есть, быть свободной от имущественных претензий третьих лиц.
Цитата:
3. Если фотовспышка была ввезена незаконно, могу ли я вернуть фотовспышку и требовать вернуть мне уплаченные за нее деньги?
Не можете.

Но: на товары продавец обязан, согласно п.п.2 и 3 ст.10 ЗоЗПП, предоставлять информацию об эффективном и безопасном использовании, гарантийном сроке, если он установлен; информацию об изготовителе и продавце, их местонахождении. Информация должна предоставляться на русском языке.


А теперь представьте: я продавец этой вспышки.

- Верните мне деньги, нет инструкции на русском!
- Она была в комплекте, Вы ее просто где-то пролюбили.
- Не было!
- Докажите это. Вы приняли от меня товар, никаких претензий на неполный комплект или отсутствии документации мне не предъявляли. Но я, так и быть, выдам Вам дубликат. Вспышка-то исправна?
- Да.
- Вот и пользуйтесь, вот Вам русское руководство. Не теряйте больше.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 17:51   #11
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
1 да
2 тех условиям
3 нет
Сформулирую вопрос по-другому:
Каким тех.условиям должна соответствовать фото-аппаратура, ввезенная законным путем?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А при покупке Вас это не смущало?
Не обратил внимания.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
...но задал три
"пару вопросов" означает "несколько вопровов", а не "два вопроса".

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Законность ввоза Вас волновать не должна.
А какие органы контроллируют законность ввоза товара и что грозит продавцу за реализацию товара, ввезенного незаконным путем?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
...
- Докажите это. Вы приняли от меня товар, никаких претензий на неполный комплект или отсутствии документации мне не предъявляли...
На тот комплект, который был претензий не было равно как и небыло русской инструкции, что могут подтвердить 3 свидетеля.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.05.2010 в 00:44..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2010, 18:13   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_ Посмотреть сообщение
А какие органы контроллируют законность ввоза товара
Таможня. Только товар таможню наверняка прошел, поэтому продавцу ничего не будет.
Цитата:
небыло русской инструкции
Потребуйте предоставить в семь дней, не предоставят, включите п.1 ст.12 ЗоЗПП.

А свидетели тут не прокатят.

Кстати, что за вспышка-то?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 00:46   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_ Посмотреть сообщение
Каким тех.условиям должна соответствовать фото-аппаратура, ввезенная законным путем?
.
Точно таким же, как и ввезенная незаконным путем - характеристикам, указанным изготовителем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 01:03   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_ Посмотреть сообщение
Сформулирую вопрос по-другому:
А какие органы контроллируют законность ввоза товара и что грозит продавцу за реализацию товара, ввезенного незаконным путем?.
Государственные, НО

кто вам сказал что ввоз был НЕ ЗАКОНЕН ??????????
серый товар это незначит что он был ввезен Незаконно !!

нет закона запрещающего ввозить вспышки
нет закона указывающего как вспышки должны ввозиться

соответственно, за отсутствием таких законов, их невозможно нарушить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 14:40   #15
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Государственные
Ясень пень, что государственные. Вы уходите от ответа

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нет закона указывающего как вспышки должны ввозиться
Такого конкретного скорей всего нет, ну а более общего? Например, относительно фото-аппаратуры или электроники в целом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 14:42   #16
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Кстати, что за вспышка-то?
Marumi DPZ420AF
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 15:01   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Да будет Вам ЩастЕ http://intrukciya.info/?from=ga&subacc=2
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2010, 15:14   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вас интересует таможенное законодательство? Я с ним не знаком, но могу сказать, что никакого отношения к данному случаю оно не имеет.
Был ли товар официально поставлен изготовителем, или ввезен челноками из Дубая, это никак не ограничивает торговлю этим товаром.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика