На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 22:50   #1
Warez
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Не верная характеристика

Купил монитор, оказалось что заявленное время отклика не 8мс(как было указано в магазине и в чеке товара) а 25мс! Т.к. производитель выпускал данную модель до авгута 2007г с матрицей 8мс, а после стал делать с 25мс матрицей, но магазин явно не в курсе! Могу я рассчитывать на возврат товара т.к. я думал что беру монитор с заявленными характеристиками.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 22:53   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,284
Репутация: 79771640
По умолчанию

Где-то в чеке написано, что вы покупали монитор с 8 мс?
Где-то написано, что реально он с 25 мс? Может в инструкции, или есть справка от производителя?
Если это есть, то можете требовать возврата денег или обмена.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2007, 22:58   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warez Посмотреть сообщение
Купил монитор, время отклика 25мс...
, а что за монитор то?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 18:47   #4
Warez
 
Аватар для Warez
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В чеке товара написано 8 м/с, сер ном. модели., в общем по заявлению продавца 8м/с.

Навел справки: звоню в центр поддержки самсунг спрашиваю модели с типом матрицы как у меня с каким временем отклика? Тех. специалист отвечает что я прав! Данная модель выпускается с августа с матрицей 25 м/с! Что я купил модель именно 25 м/с.

Спрашиваю если я хочу вернуть его, что делать? На что мне ответили технически сложный товар можно вернуть только в случае его неисправности

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Где-то в чеке написано, что вы покупали монитор с 8 мс?
Где-то написано, что реально он с 25 мс? Может в инструкции, или есть справка от производителя?
Если это есть, то можете требовать возврата денег или обмена.
На основании какой статьи интересно? Буду очень благодарен!
Warez вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 19:01   #5
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Может там было указано что 8ms GtoG? Вобщем какой точно монитор.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 19:33   #6
Warez
 
Аватар для Warez
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да не имеет значения:
http://www.samsung.ru/products/compu...=specification

все характеристики мониторов в основном указываются со временем отклика gtg, в данном случае производитель выпускал модель до августа 2007 с матрицей LS19HAPASQ/EDC -8м/с, а после на матрице LS19HAPAS7/EDC -25м/с. и служба поддержки samsung это не отрицает.
Заметте что на сайте в описании спецификаций указано 25 м/с, а в особенностях значок остался от старой модели 8м/с.
Warez вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 21:56   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Неважно, что выпускается. По договору купли-продажи - 8, товар несоответствует договору купли-продажи - значит товар имеет недостаток.
Можете потребовать возврата денег по на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, так как вам был продан товар ненадлежащего качества.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 22:47   #8
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

А дата производства Вашего экземпляра где-то отмечена ?
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 22:50   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Дата не есть условие ДКП. И серийный номер тоже.

Да и в чеке дата вряд-ли где-то имеется. И в каталоге (описании) тоже.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 22:56   #10
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Вообще-то, дата ставится на табличке сзади монитора (даже на хардах есть дата производства).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2007, 23:20   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Дата скорее всего позднее августа. Только это ничего не меняет - товар не соответствует договору купли-продажи, а это - недостаток.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2007, 15:40   #12
Warez
 
Аватар для Warez
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию вернул

Спасибо участникам форума за поддержку, вернул монитор, забрал деньги.
Было весело когда менеджеры пытались доказывать, что у данной модели время отклика 8 м/с., а производитель указывает 25 не по полутонам т.е. не gtg. : ) очень квалифицированные менеджеры. Я не стал с ними спорить.
Но я настоял на разговоре с начальником отдела и все подробно ему объяснил, он пошел навстречу и согласился обменять, но по дороге пришлось заехать в сервис центр и проверить работоспособность и комплектацию.

Я не стал ссылаться на ст. 18,п1.

Текст моего заявления был следующим:

«_числа_ месяца 2007 года в Вашем магазине я купил монитор: Samsung SyncMaster 940Fn 8мс., 178º/178º, PVA, сер. №______________________5, model code: LS19HAPAS7/EDS.

Через некоторое время я выяснил, что заявленное время отклика не 8мс., как было указано, а 25 мс.!

Информация, предоставленная центром поддержки Samsung подтверждает, что производитель выпускал данную модель до августа 2007 года с матрицей LS19HAPASQ/EDC -8м/с, а после на матрице LS19HAPAS7/EDC -25м/с. Данная информация при покупке не была предоставлена, но приобретая товар, я думал, что беру монитор с заявленными характеристиками.

В соответствии c: п.1 ст.10; п.1 ст.12; Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре, повлекшее приобретение товара, не обладающего необходимыми потребителю свойствами, и т.к. товар не соответствует договору, я отказываюсь от его исполнения и прошу вернуть уплаченную сумму за данный товар или обменять на другую модель монитора с перерасчетом цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей.

Приложение:

1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона

Но заявление мне не понадобилось, возможно понадобиться кому то другому.
Warez вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика