На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 10:17   #1
Масяндра
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
Question Надо ли забирать претензию

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдала претензию продавцу 25.02.2020 с требованием заменить ботинки с отклеившейся подошвой на аналогичные надлежащего качества. Они мне позвонили и сказали, что отказывают в удовлетворении требований. Но ответ надо забрать из магазина. Вопрос вот в чем: я могу сейчас отдать ботинки самостоятельно на экспертизу? (гарантии нет). Без подписи в их ответе. Потому что мне совсем не с руки ехать в магазин за ответом, я думала должны отправить почтой.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2020 в 12:23..
Масяндра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 10:46   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,079
Репутация: 81422585
По умолчанию

Они даже отвечать вам не обязаны, не то что почтой отправлять. При отсутствии гар срока обязанность по доказыванию недостатка возлагается на вас, вот будут доказательства , что это брак, тогда деньги за обувь и экспертизу вам будут обязаны вернуть. Ответ забирайте и желательно с их отметкой или со свидетелем и составлением на месте акта, что это их ответ, это может быть важно для суда.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 11:05   #3
Масяндра
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я же не против. Сделаю экспертизу. Вопрос в том, должна ли я ехать за письменным ответом. Вот вы пишите, что они не обязаны отвечать, о каком тогда свидетеле речь?!

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2020 в 12:23..
Масяндра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 15:42   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,945
Репутация: 155165791
По умолчанию

Ботинки то Вы им не давали, только претензию?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 08:59   #5
Масяндра
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Ботинки то Вы им не давали, только претензию?
Ботинки я им предъявила, но не оставила. Сказала, что готова повторно предъявить в любое время. Они фотали, описывали. Но вопрос у меня не в этом был. Ответ забрала, т.к. эксперт попросил для заключения.
Масяндра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 11:24   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,079
Репутация: 81422585
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Масяндра Посмотреть сообщение
Вот вы пишите, что они не обязаны отвечать, о каком тогда свидетеле речь?!
Потому как на суде, буде таков, они скажут, что экспертизу оплачивать вам не будут, тк если бы вы к ним обратились , они бы вам её провели бесплатно и суд , скорее всего, с ними согласится, потому вам и нужны доказательства вашего к ним обращения. И, кстати, на экспертизу вам тоже тратиться совсем не обязательно, в законе ничего не сказано о методах доказательства заводского брака, это так же может быть и заключение сапожника или просто человека в этом разбирающегося.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot